免稅店對(duì)中國(guó)游客來(lái)說(shuō)極具“殺傷力”。抑制不住的消費(fèi)欲望在這里釋放,瘋狂地“買買買”在這里上演。然而,這種看似“免稅”的消費(fèi)卻是昂貴的。 2015年1月以來(lái),本報(bào)記者接獲多起關(guān)于境外“免稅店”的投訴。在導(dǎo)游的帶領(lǐng)下,游客花了不少錢,最后卻發(fā)現(xiàn)自己買了貴重物品,誤買了。海外假“免稅店”真實(shí)內(nèi)容亟待披露。
免“消費(fèi)稅”不等于免“關(guān)稅”
據(jù)記者調(diào)查,將游客帶入所謂的“國(guó)營(yíng)免稅店”,聲稱那里的東西最便宜、最安全,是日本一些當(dāng)?shù)?span id="rhnannr" class="wpcom_tag_link">旅行社欺騙游客的慣用伎倆。事實(shí)上,這些“免稅店”的商品價(jià)格比普通日本商店高出許多倍。日本有“國(guó)營(yíng)免稅店”嗎?據(jù)知情人士透露,日本的正規(guī)免稅店僅限于機(jī)場(chǎng)免稅店和沖繩的一家免稅店。其他地方都沒(méi)有免稅店,更別說(shuō)所謂的“國(guó)營(yíng)免稅店”了。
在日本東京、大阪等中國(guó)游客眾多的熱門旅游城市,掛著“免稅店”招牌的店鋪遍地開花。但值得提醒的是,這些免稅店指的是免稅店,不是免稅店。據(jù)知情人士透露,在東京、大阪等城市,很多“免稅店”都是由中國(guó)大陸、香港、澳門、臺(tái)灣和中國(guó)大陸的華僑通過(guò)合作、合資等方式在日本開設(shè)的。等,專門針對(duì)中國(guó)游客。營(yíng)銷措施。不過(guò),在日本開設(shè)這樣的“免稅店”門檻并不高,商家可以向稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)成為免稅店。游客在免稅店購(gòu)物時(shí)必須出示護(hù)照和其他證件。這一程序也讓不明真相的中國(guó)游客誤以為自己是“免稅品”。
事實(shí)上,它們是在提高總售價(jià)數(shù)倍的基礎(chǔ)上“免征消費(fèi)稅”。韓國(guó)的金先生患有男性生殖疾病多年,需要長(zhǎng)期依靠有著液體偉哥之稱的瑞士達(dá)杜拉康德才能完成正常的夫妻生活。這類產(chǎn)品在日本的價(jià)格便宜就多買了幾件回去備用,但是因?yàn)椤懊舛惖辍钡耐硕愓?,最后的價(jià)格比在他們本國(guó)買得還貴。
旅行社和導(dǎo)游可享受高達(dá) 50% 的折扣
在整個(gè)利益鏈中,旅行社、地商、導(dǎo)游都是此次交易的受益者。據(jù)知情人士透露,旅行社和導(dǎo)游的返還高達(dá) 50%。在很多交易中,導(dǎo)游根據(jù)游客的購(gòu)物總價(jià)要求免稅店高額返利,返利率高達(dá)25%。
旅行社行業(yè)多年來(lái)一直在收取購(gòu)物回扣。雖然《旅游法》第三十五條明確規(guī)定旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng),不得以安排購(gòu)物、支付附加旅游項(xiàng)目費(fèi)用等方式欺騙游客,不得獲取返利等不正當(dāng)利益,但仍有一些團(tuán)體旅游的問(wèn)題。購(gòu)物加分。根據(jù)國(guó)家旅游局的規(guī)定,只要游客簽字同意,行程中仍可包含自費(fèi)和指定購(gòu)物項(xiàng)目。相比之下,導(dǎo)游和旅行社是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的。
在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下,價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈,部分旅行社仍在使用低價(jià)團(tuán)運(yùn)營(yíng)。 “傳統(tǒng)旅行社的產(chǎn)品還在力求低價(jià),甚至比以前更強(qiáng)大?!币晃徊辉竿嘎缎彰膫鹘y(tǒng)旅行社從業(yè)者表示,在一些有購(gòu)物條件的目的地,中國(guó)旅行社是不允許自己報(bào)價(jià)的,而是通過(guò)壓縮方式獲取旅行社的利潤(rùn)空間。指代購(gòu)物、自籌項(xiàng)目盈利,仍是傳統(tǒng)旅行社的經(jīng)營(yíng)模式。雜項(xiàng)高價(jià)保健品是造假重災(zāi)區(qū)
中國(guó)免稅店出售中國(guó)人喜歡的任何東西。精通中國(guó)游客消費(fèi)心理的免稅店經(jīng)營(yíng)者,根據(jù)他們的需求提供有吸引力的產(chǎn)品。
“近年來(lái),中國(guó)掀起了保健熱潮,人們可以將目光轉(zhuǎn)向保健品?!睋?jù)一位在澳洲經(jīng)營(yíng)“免稅店”的工作人員介紹,店里熟悉的品牌很少,因?yàn)橹放频膬r(jià)格往往是透明的,大家可以很快了解市場(chǎng)價(jià)格。相比之下,劣質(zhì)品牌的保健品更容易吸引中國(guó)游客,利潤(rùn)率也更高。例如,很多中國(guó)人認(rèn)為澳大利亞盛產(chǎn)羊胎素,口服羊胎素膠囊和羊胎油特別受中國(guó)游客歡迎。但實(shí)際上,這種產(chǎn)品并沒(méi)有被當(dāng)?shù)厝耸褂谩?/p>
類似的情況在日本很常見。比如日本免稅店常見的“First Enzyme”和“Super Beauty Water”,大部分日本人都不知道,更不用說(shuō)使用了,而這兩種產(chǎn)品在大型電商網(wǎng)站上也有售例如日本的亞馬遜或樂(lè)天。未找到。
假“免稅店”遍地開花,中國(guó)游客多次受騙。對(duì)于海外從業(yè)者來(lái)說(shuō),這似乎是個(gè)難題,但它仍然反映了國(guó)內(nèi)低成本組團(tuán)運(yùn)營(yíng)的老病,這在業(yè)內(nèi)并不新鮮。
不過(guò),即使《旅游法》明文禁止,國(guó)家旅游局多次下令,導(dǎo)游帶游客進(jìn)商場(chǎng)、收取旅游回扣的行業(yè)現(xiàn)象仍未完全遏制。但由于取證困難,收受回扣而受到法律制裁的案件極少。
老問(wèn)題的頻頻出現(xiàn),其實(shí)反映了旅行社業(yè)務(wù)模式的僵化和戰(zhàn)略眼光的短視。仍然被很多傳統(tǒng)旅行社使用,以表面上低廉的價(jià)格吸引眼球,通過(guò)購(gòu)物返利和積分賺取利潤(rùn);快速變現(xiàn)和更多現(xiàn)金流的短視眼光,使得旅行社在旅游市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中,處于劣勢(shì)甚至被淘汰的危機(jī)之中。
“互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代,旅游業(yè)正在加速洗牌。線上線下融合發(fā)展已成為大勢(shì)所趨。然而,在市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變的同時(shí),有一件事不變,那就是人們對(duì)旅游品質(zhì)的追求只會(huì)越來(lái)越高。當(dāng)人們的旅游意識(shí)越來(lái)越深,出游次數(shù)越來(lái)越多,旅游水平越來(lái)越高,旅游消費(fèi)的觀念會(huì)越來(lái)越成熟,維權(quán)意識(shí)也會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。因此,任何以旅游質(zhì)量為代價(jià)的做法,都會(huì)在市場(chǎng)的考驗(yàn)下慘敗。
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1、無(wú)論是獨(dú)自旅行還是跟團(tuán),尤其是跟團(tuán)的游客,出行前一定要根據(jù)行程做好功課,了解當(dāng)?shù)刂馁?gòu)物點(diǎn)和免稅店。在這些廣受認(rèn)可的免稅店購(gòu)物,如DFS、韓國(guó)樂(lè)天免稅店、日本唐吉訶德等,不如選擇當(dāng)?shù)厝藭?huì)去購(gòu)物的地方。另外,一般機(jī)場(chǎng)免稅店比較靠譜。 2.如果跟團(tuán)出游,要特別注意行程中安排的購(gòu)物點(diǎn)。進(jìn)入免稅店后,如果店內(nèi)的商品和專柜不是知名品牌或普通品牌,最好通過(guò)能上網(wǎng)的設(shè)備搜索商品的相關(guān)信息,看看是否靠譜。
3. 免稅店全是中國(guó)顧客,所有工作人員都是中國(guó)人時(shí),要特別注意。您很有可能正在進(jìn)入一家專為中國(guó)游客設(shè)計(jì)的“免稅店”。不要輕易從不熟悉的產(chǎn)品入手,也不要讓導(dǎo)游“洗腦”。
4、控制好自己的購(gòu)物欲望,不要被工作人員或?qū)в嗡曰?,立即?gòu)買。即使在可靠的免稅店,也最好貨比三家,找到最物有所值的。
5、其實(shí)免稅店的識(shí)別并不難,只要有可以上網(wǎng)的手機(jī)就可以了。在網(wǎng)上搜索免稅店名稱或產(chǎn)品信息。如果有負(fù)面信息,最好不要購(gòu)買。看完商品后,還可以對(duì)比xbao的價(jià)格,看看是否值得購(gòu)買。
如此昂貴的“免稅店”不僅在日本存在,在澳大利亞、新西蘭等熱門旅游目的地也有。今年2月,一名澳大利亞學(xué)生發(fā)文講述了自己在“免稅店”工作的經(jīng)歷,希望提醒中國(guó)同胞不要再上當(dāng)受騙。