西部以其廣袤無垠的戈壁、雪山、草原和獨(dú)特人文風(fēng)情，日益成為自駕愛好者的終極向往之地。然而，壯麗風(fēng)景背后，極端氣候的考驗(yàn)、復(fù)雜的路況，如同一道道無形屏障阻擋著用戶探索者的腳步，問界精準(zhǔn)洞悉用戶需求，推出2025問界西部自駕游服務(wù)保障活動，用堅(jiān)實(shí)后盾為用戶西部探索的每一公里保駕護(hù)航。
問界移動服務(wù)車保障，讓用戶的西部之旅更添安心
2025年7月8日，問界西部自駕游服務(wù)保障活動在新疆烏魯木齊舉辦了啟動儀式，多輛移動服務(wù)車準(zhǔn)備就緒，前往新疆、青海、西藏地區(qū)，成為西部地區(qū)移動的“服務(wù)堡壘”。這些服務(wù)車配備了專業(yè)維修技師和常用配件，可以為用戶提供現(xiàn)場換胎、簡單維修、基礎(chǔ)保養(yǎng)服務(wù)，幫助用戶妥善應(yīng)對偏遠(yuǎn)地區(qū)環(huán)境，更加安心地去探尋絕美風(fēng)景。
問界西部自駕游服務(wù)保障：構(gòu)建全場景、全天候的守護(hù)之網(wǎng)
除了移動服務(wù)車服務(wù)外，問界還為用戶提供了多項(xiàng)貼心服務(wù)。2025年7月8日—10月8日活動期間，凡進(jìn)入AITO授權(quán)用戶中心的問界用戶，都可以享受一次免費(fèi)的常規(guī)車輛檢測、洗車以及添加玻璃水服務(wù)，讓用戶在出發(fā)前就能確保車輛處于最佳狀態(tài)。旅途中，問界可提供免費(fèi)道路救援服務(wù)，如有問題可將車輛拖運(yùn)至就近的AITO授權(quán)用戶中心。如果在旅行中需要備胎，用戶可提前撥打問界用戶關(guān)懷中心熱線進(jìn)行預(yù)約，或者通過熱線獲得拖車救援服務(wù)。旅行結(jié)束后，用戶有車輛托運(yùn)需求，問界還會安排對接物流公司，將車輛托運(yùn)到目的地AITO授權(quán)用戶中心，讓用戶輕松返程。
值得一提的是，問界還推出了底盤護(hù)甲借用服務(wù)，為西部自駕游車輛提供額外的保護(hù)。此外，西部地區(qū)的部分AITO授權(quán)用戶中心還將提供星夜服務(wù)，以夜幕守護(hù)之光，守護(hù)用戶的西部征途。這種全方位的保障，無疑讓用戶在享受自駕樂趣的同時(shí)，擁有了一份堅(jiān)實(shí)的后盾。
問界為用戶提供服務(wù)創(chuàng)新范式，引領(lǐng)新豪華體驗(yàn)?? ?
讓用戶自豪和安全，始終是問界追求的絕對目標(biāo)。問界西部自駕游服務(wù)保障活動的推出，在業(yè)內(nèi)率先提供了西部自駕游服務(wù)的創(chuàng)新范式，實(shí)現(xiàn)了復(fù)雜區(qū)域保障資源的高效調(diào)度與落地，極大提升用戶安全感和信任感。問界通過“全域、全時(shí)、全程”的服務(wù)保障，為用戶提供全生命周期的新豪華服務(wù)。 同時(shí)，強(qiáng)大的服務(wù)保障體系更是為西部旅行注入嶄新活力，有力促進(jìn)當(dāng)?shù)亟煌òl(fā)展與旅游經(jīng)濟(jì)低碳升級。
打造行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)體系，問界智享服務(wù)無憂
“全心全意為用戶服務(wù)”不是口號，是問界用一次次真實(shí)服務(wù)寫下的承諾。無論何時(shí)何地，只要用戶有需求，問界的服務(wù)就跟到哪里?；趯τ脩粜枨蟮纳羁汤斫猓瑔柦缤ㄟ^技術(shù)賦能與模式創(chuàng)新，打造智享服務(wù)，通過一系列服務(wù)承諾、多樣化的服務(wù)權(quán)益全面滿足用戶日常需求。同時(shí)問界通過數(shù)智融合的方式，提供全天候在線服務(wù)和預(yù)見性維護(hù)等數(shù)智化服務(wù)，讓用戶隨時(shí)掌握車輛狀態(tài)，享受無憂出行體驗(yàn)，讓用戶在用車的同時(shí)感受到安心與自豪。
不止于滿足用戶需求，問界服務(wù)始終超越用戶期待。問界始終以卓越的產(chǎn)品力為基，以貼心的服務(wù)力為翼，以實(shí)際行動詮釋著“新豪華服務(wù)”的真諦。未來，問界也將持續(xù)進(jìn)化智享服務(wù)體系，成為用戶值得信賴的伙伴，持續(xù)樹立中國高端汽車的服務(wù)典范。
