西部以其廣袤無垠的戈壁、雪山、草原和獨特人文風情，日益成為自駕愛好者的終極向往之地。然而，壯麗風景背后，極端氣候的考驗、復雜的路況，如同一道道無形屏障阻擋著用戶探索者的腳步，問界精準洞悉用戶需求，推出2025問界西部自駕游服務保障活動，用堅實后盾為用戶西部探索的每一公里保駕護航。
問界移動服務車保障，讓用戶的西部之旅更添安心
2025年7月8日，問界西部自駕游服務保障活動在新疆烏魯木齊舉辦了啟動儀式，多輛移動服務車準備就緒，前往新疆、青海、西藏地區(qū)，成為西部地區(qū)移動的“服務堡壘”。這些服務車配備了專業(yè)維修技師和常用配件，可以為用戶提供現(xiàn)場換胎、簡單維修、基礎保養(yǎng)服務，幫助用戶妥善應對偏遠地區(qū)環(huán)境，更加安心地去探尋絕美風景。
問界西部自駕游服務保障：構建全場景、全天候的守護之網
除了移動服務車服務外，問界還為用戶提供了多項貼心服務。2025年7月8日—10月8日活動期間，凡進入AITO授權用戶中心的問界用戶，都可以享受一次免費的常規(guī)車輛檢測、洗車以及添加玻璃水服務，讓用戶在出發(fā)前就能確保車輛處于最佳狀態(tài)。旅途中，問界可提供免費道路救援服務，如有問題可將車輛拖運至就近的AITO授權用戶中心。如果在旅行中需要備胎，用戶可提前撥打問界用戶關懷中心熱線進行預約，或者通過熱線獲得拖車救援服務。旅行結束后，用戶有車輛托運需求，問界還會安排對接物流公司，將車輛托運到目的地AITO授權用戶中心，讓用戶輕松返程。
值得一提的是，問界還推出了底盤護甲借用服務，為西部自駕游車輛提供額外的保護。此外，西部地區(qū)的部分AITO授權用戶中心還將提供星夜服務，以夜幕守護之光，守護用戶的西部征途。這種全方位的保障，無疑讓用戶在享受自駕樂趣的同時，擁有了一份堅實的后盾。
問界為用戶提供服務創(chuàng)新范式，引領新豪華體驗?? ?
讓用戶自豪和安全，始終是問界追求的絕對目標。問界西部自駕游服務保障活動的推出，在業(yè)內率先提供了西部自駕游服務的創(chuàng)新范式，實現(xiàn)了復雜區(qū)域保障資源的高效調度與落地，極大提升用戶安全感和信任感。問界通過“全域、全時、全程”的服務保障，為用戶提供全生命周期的新豪華服務。 同時，強大的服務保障體系更是為西部旅行注入嶄新活力，有力促進當?shù)亟煌òl(fā)展與旅游經濟低碳升級。
打造行業(yè)領先的服務體系，問界智享服務無憂
“全心全意為用戶服務”不是口號，是問界用一次次真實服務寫下的承諾。無論何時何地，只要用戶有需求，問界的服務就跟到哪里?；趯τ脩粜枨蟮纳羁汤斫猓瑔柦缤ㄟ^技術賦能與模式創(chuàng)新，打造智享服務，通過一系列服務承諾、多樣化的服務權益全面滿足用戶日常需求。同時問界通過數(shù)智融合的方式，提供全天候在線服務和預見性維護等數(shù)智化服務，讓用戶隨時掌握車輛狀態(tài)，享受無憂出行體驗，讓用戶在用車的同時感受到安心與自豪。
不止于滿足用戶需求，問界服務始終超越用戶期待。問界始終以卓越的產品力為基，以貼心的服務力為翼，以實際行動詮釋著“新豪華服務”的真諦。未來，問界也將持續(xù)進化智享服務體系，成為用戶值得信賴的伙伴，持續(xù)樹立中國高端汽車的服務典范。
