文/ 金錯刀頻道

想不到，一家年入6億的公司，居然窮到被房東起訴攆回了家。

最近，中國第一家代購電商被爆資金鏈斷裂，拖欠供應商貨款長達一年時間，維權商家到上?？偛坑懻f法，結果辦公區(qū)空無一人。

巨大的輿論壓力下，另一部“真還傳”即將上演。

創(chuàng)始人發(fā)出近6000字的公開信：公司資金被銀行凍結，員工大量流失、薪資減半，自己也被限制出境，但再難也不趴下。

報道中的“人去樓空”只是交不起房租，全員居家辦公。

這家勉力維持的公司，就是成立了12年的代購電商鼻祖，洋碼頭。

別看現(xiàn)在窮得叮當響，當年的洋碼頭不光有實力，還是“帶資進組”，投資人追著給錢，楊穎都開公司為它投資、代言，7輪融資超10億，曾揚言要年入30億，在100座城開1000家店。

但它的錢，大多砸進了瘋狂擴張的無底洞，一點回音都沒有。

最早的代購平臺，得不到用戶信任

電商領域，洋碼頭玩得相當花。

當年天貓還沒有海外業(yè)務時，洋碼頭就寫出中國最早的海淘攻略，日本的中古奢侈品文化，最初就是從洋碼頭來到中國。

創(chuàng)始人曾碧波，是一個桀驁不馴的少年天才，15歲就進了上海交大的少年班；CTO張鵬飛，也是個少年班出來的數學神童，曾在盛大網絡擔任技術總監(jiān)，參與開發(fā)了最早的在線支付系統(tǒng)。

曾碧波

曾碧波帶著這個天才團隊，直接把倉庫開到了美國硅谷，開快遞公司“貝海國際速遞”，把物流時間縮短到5天，比天貓國際和考拉都要快。

在洋碼頭上賣貨的買手，用照片就能賣貨，前三年連手續(xù)費都不用交。

只用了5年，洋碼頭的年營收就干到了6.6億，注冊用戶4800萬，客單價1500元，多數電商都搞不定的復購率，洋碼頭也超過了70%。

曾碧波說：“全中國賣LV和香奈兒最多的平臺就是洋碼頭，很多歐洲門店搶斷貨的產品，都被我們的買手搬運到了中國?！?/p>

然而短暫巔峰過后，洋碼頭在2016年就走上了下坡路，籌備多時的C輪融資也一度被擱置。

早期洋碼頭為了吸引買手，入駐門檻設置太低，這讓消費者重金買了很多“假洋貨”。

在電訴寶2020年投訴榜單上，洋碼頭假貨投訴排名第一。

黑貓投訴有3470條投訴信息，除了近一年多向洋碼頭討要貨款的商戶，大部分都是因為買到了假貨，很多人指出洋碼頭發(fā)貨地，就在國內的高仿集散地：廣東。

最普遍的是化妝品售假，某用戶在黑貓投訴揭發(fā)，買了一個“味道不對”的香奈兒化妝水，防偽碼掃不出來，發(fā)貨點是廣州，經過一番核實后得知，香奈兒根本就沒給相應商家任何授權。

網上轉賣的洋碼頭海外店鋪

比消費體驗差更大的問題，是個人信息泄漏。

最狠的一次信息泄露發(fā)生在2018年，洋碼頭大量用戶信息被盜取，驚動了工信部。

一位袁先生投訴到有關部門，指出有“洋碼頭工作人員”以愛人在洋碼頭買鞋為由，指導他刷走了卡里2萬6千多元錢。

東窗事發(fā)，洋碼頭甩鍋式回應，是用戶信息跟別的電商平臺有重復，被盜用戶的信息是從別的平臺被泄露出去的，解決辦法就是提醒用戶改密碼。

不負責任的聲明，雷人的補救措施，讓洋碼頭的用戶信任越來越低。

在全球找8萬名買手，

洋碼頭卻成“售假之王”

洋碼頭是出道最早的代購電商，也是被假貨污染最嚴重的電商平臺。

一名臥底記者發(fā)現(xiàn)了洋碼頭的假貨亂象，偽裝成海外買手，成功將國內一款原價400元的高仿包賣出7000元天價。

它是怎么一步步成了中國電商平臺里的“售假大王”？

根源在于對商家無底線縱容的“買手制”。

2017年起，洋碼頭的手續(xù)費上升到了6%，交易越多平臺就越賺。

為了用海量貨源吸引消費者下單，洋碼頭在買手審核上瘋狂放水，把買手這個身份給徹底玩壞了。

一般電商平臺開店至少要有經營許可，洋碼頭的買手只要提供境外居住證明，并且信用良好就可以開店，賣貨也根本不用囤貨，到商場拍照片就行。

這些沒經驗、沒約束的買手，做起生意來缺乏服務意識，洋碼頭就想盡辦法幫他們蒙混過關，教他們刷粉、做信用、跟買家打太極。

比如一位買手就熟練指導維權顧客，拆開商品二維碼上覆蓋的標簽，掃碼鑒真。但拆了標簽就算拆封，平臺不給退貨。憤怒的買家將截圖發(fā)到網上，緊接著就收到了買后的臟話問候。

面對各大媒體的爭相報道，洋碼頭再次祭出“甩鍋大法”，把有關假貨的報道說成了非法買手被平臺嚴懲后的“尋釁滋事”。

但無論怎么洗，洋碼頭注定是白不了。

它的資金鏈斷裂雖然發(fā)生在去年5月，但虧損是從2017年就開始了，一年就虧了2個億，兩年后連市場份額也從巔峰時期的26.3%跌至1.5%。

打擊假貨是電商平臺的本分，但在利益面前，洋碼頭選擇了睜一只眼閉一只眼。

在一條維權的短視頻中，商戶向洋碼頭提出質疑：你們平臺就是會賣假貨？

工作人員的回答是：“管不住?！?/p>

洋碼頭最大的bug就是鑒定中心。有抖音用戶發(fā)現(xiàn)，它所謂的鑒定中心居然是一處裝修簡陋的民宅。

直到今年5月，它終于完成了海外非法商家的清退，但被傷害的優(yōu)質商家也早已失去了對它的信心。

面對商戶維權，工作人員的回復非常直接：“有人都要跳樓了，沒有錢只有白條，建議你們走法律程序?！?/p>

賺不到錢還倒搭錢，洋碼頭上合法經營的商家越來越少。

在聲明函中，洋碼頭解釋員工撤出大樓只是為了節(jié)約成本，但從供應商角度來看，這時居家辦公更像是在逃避維權。

坐擁10億，

洋碼頭為何連房租都交不起？

身為互聯(lián)網電商，洋碼頭也免不了燒錢。

但自2011年開始，洋碼頭融資7輪共計10.8億元，理論上它并不缺錢。

也有另一部分人懷疑，洋碼頭是管理能力太拉胯，搞不定的環(huán)節(jié)太多了。

但就在去年7月底，洋碼頭轉戰(zhàn)抖音直播自救，兩個小時就賣空了2000萬的商品，從全球調貨湊齊兩萬件海藍之謎鎏金水只用了10分鐘，整場直播賣出超1億元流水。

如此說來，資金、管理、人氣，都不是洋碼頭的失敗的根源。

刀哥認為，真正壓垮洋碼頭的，是流量焦慮。

在2015年的一次采訪中，曾碧波回憶：“從2009到2013年，將近三四年的時間，沒有投資人知道我們。但那時候公司一年能賺上百萬元，早上10點上班，下午6點回家，周末有大把休息時間?！?/p>

但隨著融資越來越多，洋碼頭不再是小而賺錢，而是大而虧損：“寧可虧損也要擴張?！?/p>

拿錢辦事的焦慮，首先體現(xiàn)在流量的爭奪上。洋碼頭因為在公眾號、小程序都找不到流量入口，又擔心其他品牌截胡，搞起了社交電商。

2018年底，洋碼頭上線“海淘好物拼團”、“砍價0元拿”活動，用社群裂變玩法增粉，當年黑五購物節(jié)洋碼頭的關注度翻了10倍。

有流量就有銷量，嘗到甜頭的洋碼頭在2019年7月成立社交電商“全球優(yōu)選”，打“拉人頭”的擦邊球。

用戶只要繳納399的入門會員費，此后每推薦一個新會員就能獲得120元獎勵，20個推薦就晉升成為服務商，此后每推薦一個會員得獎勵170元，如果團隊增加新成員，還可額外獲得50元。

如果沒時間、沒人脈，會員還能用錢換錢，最高充值9999元，充得越多平臺給錢就越猛。

這種拉人頭就有回報的玩法，被部分商家指出“涉嫌傳銷”，很快就銷聲匿跡了。

但這并不能阻止洋碼頭擴張的步伐。

2020年，洋碼頭提出布局線下：三年內要在三四線城市開1000家線下店。

但到如今，洋碼頭線下店不過6家，當年夸下的?？谕靡桓啥簟?/p>

在資本的推動下，洋碼頭逐漸失去了原本的競爭力，反而在不擅長的偽風口上不斷栽跟頭。

洋碼頭總部門口維權的商家

最讓人唏噓的是，為了自救，曾碧波幾乎與國內所有電商大廠都談過合作，但最終全都沒成。

沒辦法曾碧波親自到抖音直播，在自己的半邊臉上涂粉底、擦口紅，面目猙獰只為救命的流量，還自嘲：“公關團隊要把我賣給抖音，賣個好價錢?！?/p>

面對供應商維權，曾碧波承諾：“就算把個人持股全部賣掉，也要償付這些欠款?！?/p>

但暴雷的洋碼頭已經失去信任，這些話在很多人心中不過是拖延時間。

企業(yè)發(fā)展必須要快，但玩噱頭、砸大錢都不是長久之計。

誰也不想看到下一次的“人去樓空”。

參考資料：

財經天下.《曾碧波：跨境電商價格戰(zhàn)要打 但更要梳理上游供應鏈 》

億邦動力.《洋碼頭曾碧波：海淘直播正處于消費紅利與流量紅利的交叉口》

中國青年報.《曾碧波：“農二代”逆襲闖入少年班》

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本篇作者 | 經旭