當前，實體經濟的發(fā)展一直為全社會所關注。特別是實體服務行業(yè)，目前疫情直接影響了客源流動和消費，而硬件損耗、產品庫存、房租、人工成本的資金壓力更是長期如影隨形。
縱觀在疫情下依然賺錢的實體業(yè)，它們的共同特點一是選對賽道，二是以數(shù)字思路解決運營運營問題。比如大健康領域的秀域，就在近三年內，實現(xiàn)了顧客數(shù)量與營業(yè)額的穩(wěn)步增長。在這背后，正是秀域在商業(yè)模式方面的成功——切入到疼痛亞健康的新賽道、推出人工智能機器人、數(shù)字化管理運用，從而實現(xiàn)品牌的可持續(xù)成長。
大健康產業(yè)希望無限
當前，大健康產業(yè)是不折不扣的藍海，數(shù)據(jù)顯示，2023年我國大健康產業(yè)規(guī)模將突破14萬億元，2030年將達到16萬億。
與廣闊市場前景相比，人們更看重大健康產業(yè)帶來的希望。當前人口老齡化加劇，2025年中國60歲以上的人口預計將達到3億人，2033年將突破4億，占總人口的四分之一；成年人廣泛存在亞健康問題，據(jù)調查，目前中國人里十個人有七個人都有亞健康病痛。因此能“治未病”、調理身體的大健康就格外引人關注。對此，秀域聚焦疼痛亞健康，精準解決現(xiàn)代人的身體需求，這樣潛在用戶市場可以說無比廣大。
切準賽道，摸清市場“痛點”，秀域又會提供怎樣的解決方案？
人工智能機器人重塑行業(yè)新格局
雖然科技一直在進步，但傳統(tǒng)健康理療行業(yè)仍以勞動密集，高度依賴人力為主。人口紅利消失，再加上人工按摩非標準化導致的無法規(guī)模化，是秀域必須突破的困局。
對此，秀域用更高效、高標準化的人工智能機器人升級不穩(wěn)定的人工服務，耗費數(shù)年砸下重金，展開行業(yè)領先的物理康復人工智能機器人的開發(fā)，并取得極大成果。目前，小通智能機器人半小時一次的點陣波理療，能達到10年經驗專業(yè)的技師3個小時的按摩效果，門店因此實現(xiàn)智能機器人的平均使用率70%以上，以前門店大概需要10個員工，現(xiàn)在2-3個員工便能勝任。
人工智能機器人的出現(xiàn)，不但解決了傳統(tǒng)行業(yè)一直無能為力的人力高成本、高流失率等問題，還實現(xiàn)了健康理療服務標準化，秀域更因此實現(xiàn)品牌的煥新升級。
數(shù)字思維，為企業(yè)插上高飛的翅膀
除了貢獻好產品與好服務，秀域更以數(shù)字管理和數(shù)字營銷，帶動生意鏈條高效運轉。
在管理方面，秀域搭建了一套完整的智能數(shù)據(jù)系統(tǒng)來管理員工和顧客的信息資產，整個生意流程實現(xiàn)數(shù)字透明化，為企業(yè)發(fā)展帶來顯見的好處。比如統(tǒng)一管理使內部產品、財務等工作流程極致高效順暢，大幅降低運維成本；總部的信息集權加強，有效防止因員工流失丟失顧客資源；數(shù)據(jù)分析中心令生意現(xiàn)狀一目了然，為商業(yè)決策提供充分依據(jù)。
數(shù)字化使秀域手握豐富的顧客大數(shù)據(jù)，可以通過豐富的用戶畫像數(shù)據(jù)尋找新客戶群體，此舉無疑能夠解決實體業(yè)擴展客源的當務之急。比如秀域的用戶數(shù)字模型成功對接到抖音的龐大用戶池，內容能夠精準地分發(fā)給最有效的客群。顧客購買一張99元的體驗卡，到店體驗完成之后選擇繼續(xù)消費的轉化率高達40%，明顯優(yōu)于10%的行業(yè)普通拉新率。
選對商業(yè)模式，實體業(yè)前景無限
2022年上半年，秀域用戶機器人項目使用率相比2021年純手工點陣波使用率同期增長了143%，使用用戶增長160%，復購率也提升至70%-80%，滿意度超99%。同時秀域在全國擁有全資直營門店已近千家，每家店服務標準整齊劃一，且無須承擔額外的經營風險，展現(xiàn)出秀域“人工智能+數(shù)字管理”商業(yè)模式具有極高的落地性與可操作性，以及良好的可長遠發(fā)展特質，自然備受市場認可。
以數(shù)字化運營和營銷實現(xiàn)線上獲客，再在線下提供高效標準的服務，秀域通過服務行業(yè)智能化，為實體業(yè)未來發(fā)展指明了方向。國家統(tǒng)計局和國家市場管理總局的標準創(chuàng)新司曾分別對秀域進行調研，肯定了人工智能和數(shù)據(jù)化應用會對整個行業(yè)帶來全新的變革方向，并能在國家標準、甚至全球標準上能做創(chuàng)新性的標準設定。毫無疑問，站在國家乃至世界高度上，秀域都已經成為實體服務業(yè)的佼佼者。
在接受央視著名主持人張宏民的采訪時，秀域創(chuàng)始人李曉寧表示，無論是人工智能還是數(shù)字化，必須要用到實處，才能真正造福人類。這一點，秀域的確做到了。
