1995年，20歲的鄭耀南帶著500塊錢去深圳打工，在沃爾瑪當(dāng)保安。

2014年，鄭耀南創(chuàng)立的公司在香港上市，在全國的門店超過6000家。

這一年，他39歲。

他計劃在全國開1萬家內(nèi)衣店，用兩年時間讓銷售額突破百億大關(guān)。

從0到85億身家，鄭耀南被人戲稱是靠“女人發(fā)家”。

他卻并不介意這個說法，反而每天都在研究女人，自稱是“中國最懂女人的人”。

鄭耀南從超市保安成長為身價85億的“內(nèi)衣大王”，他憑什么？

山區(qū)窮小子，不甘平庸

心理學(xué)家阿德勒說過：“理解一個人，就從他的過去入手，一個人的生活風(fēng)格，與他對于過去經(jīng)驗的認(rèn)識和理解相一致的?！?/p>

要理解一個人現(xiàn)在的行為，就要追溯他的過去。

回溯鄭耀南過去的經(jīng)歷，不難看出他身上有股“不甘于平庸”的拼勁。

1975年，鄭耀南出生在福建古田縣，中專畢業(yè)后，他在縣里謀了一份公職，收入穩(wěn)定，生活波瀾不驚。

1995年，國家經(jīng)濟飛速發(fā)展，深圳經(jīng)濟特區(qū)正在茁壯成長。

20歲的鄭耀南不甘平凡，果斷辭去公職，獨自帶著500塊錢到深圳打工。

初到深圳，鄭耀南飽嘗人生百態(tài)。

他只有中專學(xué)歷，經(jīng)驗不足，很難找到工作，只能到沃爾瑪?shù)牡叵萝噹飚?dāng)保安。

這份工作要求低，包吃包住，但他并不甘心只當(dāng)個混吃等死的小保安，當(dāng)保安也要當(dāng)出成績來。

（鄭耀南）

短短7個月時間，鄭耀南抓到68名小偷，獲得公司頒發(fā)給他的“抓小偷最多獎”。

于是，他不斷升職加薪，從地下車庫保安成為大門保安，然后又變成二樓商場的保安。

進入商業(yè)重地后，鄭耀南的保安事業(yè)已經(jīng)到了巔峰，他開始關(guān)注小偷以外的事情，他想轉(zhuǎn)崗當(dāng)銷售員。

工作時，他一邊盯著商場治安，一邊觀察商場的消費者。

他每時每刻都在想，消費者進商場后，為什么會買這些東西，而不是買其他產(chǎn)品？

為了搞懂銷售員如何用最簡單的方式把貨賣出去，他偷偷觀察銷售人員，暗中學(xué)習(xí)他們的銷售技巧。

那時，他很喜歡看沃爾瑪創(chuàng)始人的傳記，從中學(xué)到了不少東西。

一個是天天平價。其實就是說，我給消費者提供高品質(zhì)的東西，但我有比較低的價格。

其實這個商業(yè)理念一直到現(xiàn)在，都深深地打動了我。

另外，就是服務(wù)的理念，誰是你的顧客？不僅是消費者，還有你的同事，你的下屬。

鄭耀南熱愛銷售，他很想去做銷售員，可店長卻看不上他這個小保安，并不同意。

他軟磨硬泡很久，店長只答應(yīng)他可以在下班后去柜臺幫忙。

鄭耀南趕緊抓住這次機會大展拳腳，把他以前觀察到的理論知識都實踐起來。

幾個月后，他靠實力正式成為一名化妝品銷售員。

這份工作并不輕松，為了拼業(yè)績，一整天都要守在商場里，隨時準(zhǔn)備和消費者進行溝通。

一天站下來，腳腫了，嗓子也啞了，鄭耀南卻樂在其中。

他喜歡觀察、學(xué)習(xí)，業(yè)余時間還去上電大，他很快成為商場里業(yè)績最好的銷售員，升職為銷售經(jīng)理。

對其他人來說，只要能把產(chǎn)品賣出去就行，鄭耀南卻不同。

他在做銷售時，最高興的不是消費者買走產(chǎn)品的那一瞬間，而是消費者再來商場時告訴他：這個產(chǎn)品很有效果。

這讓鄭耀南感到很驕傲、開心和自豪。

這份工作讓鄭耀南獲得了成就感，也讓他對消費者心態(tài)、產(chǎn)品思維有了更深刻的理解，為他日后的創(chuàng)業(yè)路埋下了伏筆。

曾看到過這樣一句話：

有些人一生沒有輝煌，并不是因為他們不能輝煌，

而是因為他們的頭腦中沒有閃過輝煌的念頭，或者不知道應(yīng)該如何輝煌。

每個活得有意義的人，都是因為他有不甘于平庸的念頭。

而那些碌碌無為的人，之所以變得麻木，是因為他們安于現(xiàn)狀，不思進取 ，始終無法超越自我。

對生活有所追求，才能活得生機勃勃，有勁頭爭取想要的生活。

要想過一個燦爛的人生，就一定要先有一顆不甘于平庸的心。

對鄭耀南來說，如果他甘于平凡，他可能永遠(yuǎn)只是福建山區(qū)的窮小子，或者是商場里的小保安，做著一份只夠溫飽的工作。

創(chuàng)業(yè)者，專注做好一件事

著名思想家盧梭說過：

當(dāng)一個人一心一意做好事情的時候，他最終是必然會成功的。

用心做一件事，就好比掘井，挖了很多坑，卻沒有一個深坑，也就永遠(yuǎn)掘不出水源。

外國有一萬小時理論，說的是只要一個人在某一個領(lǐng)域堅持研究、訓(xùn)練一萬小時，就能成為這個領(lǐng)域的專門人才。

找準(zhǔn)賽道，長期浸淫在自己喜歡的領(lǐng)域，專注研究，不斷學(xué)習(xí)，終會有成果。

兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，鄭耀南找準(zhǔn)了“內(nèi)衣”這個賽道，專注深耕幾十年，終成一代內(nèi)衣大王。

1998年，他看到化妝品銷售火爆，不滿足于只當(dāng)個銷售員，他想追求更高、更遠(yuǎn)的目標(biāo)，就決定辭職創(chuàng)業(yè)。

1998年，23歲的鄭耀南從沃爾瑪辭職，在深圳布吉鎮(zhèn)租了一間車庫，用他攢下的2萬元開了一間化妝品店。

他用妻子吳小麗的名字命名，給自己的店鋪取名為“都市麗人”，正是后來的內(nèi)衣店雛形。

當(dāng)初，他的店面狹小逼仄，只有12平方米，被隔成兩間，外間賣貨，他和妻子住在里間。

用心經(jīng)營2年后，25歲的鄭耀南開了8家化妝品店，賺到了人生的第一個100萬元。

這是他人生中最傲氣的時候，覺得自己太聰明，年紀(jì)輕輕就成功了，難免自我感覺良好，有點飄飄然。

他渴望更多的錢，盲目投資，什么都做，開書店、餐廳、文具店、影碟店……

當(dāng)時，有個朋友想做外貿(mào)生意，說服鄭耀南一起合伙。

他抵擋不住誘惑，轉(zhuǎn)讓了大部分資產(chǎn)，投資一百多萬元，結(jié)果朋友攜款跑路。

之后的半年多時間里，他心神恍惚，意志消沉，經(jīng)常失魂落魄地在大街上游蕩。

這次教訓(xùn)，教會鄭耀南做事要專注，什么都做，往往會什么都做不成。

他害怕再次失敗，變得越來越謹(jǐn)慎。

2000年秋天，某個平常的午后，他在街頭閑逛時遇到一個擺地攤賣文胸的男人。

文胸生意火爆，一群女人把攤位圍得水泄不通。

鄭耀南習(xí)慣性地停下腳步，站在一邊觀察這個地攤，用心數(shù)顧客和流水額。

他發(fā)現(xiàn)一組驚人的數(shù)字：

10元一件的內(nèi)衣，一個小時左右，他收了接近一千塊錢。如果一個月不就幾十萬了？

鄭耀南沒想到，內(nèi)衣居然能創(chuàng)造這么大的價值，他開始認(rèn)真觀察女性內(nèi)衣，想象自己銷售內(nèi)衣的場景。

之后很長一段時間里，他幾乎天天出現(xiàn)在各種市場中，觀察各式各樣的內(nèi)衣。

2000年的中國內(nèi)衣市場，品牌繁多，但內(nèi)衣質(zhì)量卻良莠不齊。

百貨商店里的洋品牌賣得很貴，一般人買不起，街邊小店或地攤上的內(nèi)衣雖然便宜，質(zhì)量又很差。

鄭耀南發(fā)現(xiàn)，深圳沒有專門的內(nèi)衣店，內(nèi)衣售價要么在200元以上，要么在20元左右，沒有中檔價位的內(nèi)衣。

他認(rèn)為這是屬于他的機會：

當(dāng)時我就有了一個決心，我要做一件又好但是又不貴的內(nèi)衣。

懷抱著這個決心，鄭耀南把自己的化妝品店改成了內(nèi)衣店，售賣中檔內(nèi)衣和襪子。

一年之中，他有大部分時間都在各個門店里度過，用心了解消費者的需求，專注做好每一件內(nèi)衣。

他雖然是個男人，買內(nèi)衣時卻不會覺得尷尬，甚至還會主動為顧客提供建議。

很快，他成為一些品牌的代理商，有了自己的內(nèi)衣專賣店，生意很好。

2006年，鄭耀南開始投資建廠，生產(chǎn)、銷售自有品牌內(nèi)衣。

金融危機爆發(fā)后，他只用一半的價格，收購了很多瀕臨破產(chǎn)的服裝生產(chǎn)企業(yè)，涉及到內(nèi)衣設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)等多個領(lǐng)域。

但服裝市場回暖后，鄭耀南立即變賣了買來的服裝廠，什么都做，雜念太多，更容易失敗。

他對自己有更加深入的認(rèn)識，努力讓自己更加專注。

大樹要想長得結(jié)實，就要把根扎得很深，才不會懼怕風(fēng)吹雨打。

人也是一樣，認(rèn)準(zhǔn)一件事，專注做好這件事，才能提升效率，嘗到甜頭。

內(nèi)衣大王，持續(xù)變革

偉大的兵法家孫子說過：

兵無常勢，水無常形，能因敵變化而取勝者，謂之神。

世間萬物千變?nèi)f化，能根據(jù)局勢變化采取對策，從而取勝的人，才是真正的用兵如神。

這句話在商場上同樣適用，創(chuàng)業(yè)路上時刻危機四伏，想要成功，必須做到持續(xù)變革，化危機為商機。

2014年6月，鄭耀南的內(nèi)衣零售門店數(shù)量高達6272家，遍布330個地級市。

這年，公司成功在香港上市，鄭耀南迎來了高光時刻。

他從默默無聞的小保安，到全國著名的“內(nèi)衣大王”，用了整整16年，但他仍然不敢松懈。

鄭耀南是個危機感很強的人，公司上市對他來說并不是大功告成。

上市后的慶功宴上，所有人都沉浸在勝利的喜悅中，開懷暢飲，喝得酩酊大醉，他卻格外克制。

第二天，大家的酒還沒全醒，他就緊急召開會議，一整天時間，他都拉著大家討論公司接下來的發(fā)展。

在上市前，鄭耀南見了一百多個投資人，聽到對方給他提出的200多個問題。

他隨身帶著一個小本子，隨時記下遇到的問題，并拿著找相關(guān)部門的同事溝通、探討。

因為擔(dān)心懂得太少，他從到深圳初期就開始讀電大，之后先后在廈門大學(xué)和長江商學(xué)院就讀EMBA。

上市前，為了彌補金融知識匱乏，他進入了上海交大金融學(xué)院，學(xué)習(xí)金融EMBA。

而轉(zhuǎn)型、變革這些詞匯，始終影響著鄭耀南的創(chuàng)業(yè)之路。

2003年，他經(jīng)歷了一次大轉(zhuǎn)型。

當(dāng)時，公司自營門店已經(jīng)達到50家，經(jīng)營成本高，公司資金有限，很難繼續(xù)擴大規(guī)模，進入新的城市。

發(fā)展遇到瓶頸，鄭耀南第一時間改變經(jīng)營模式。

他邀請新的合作伙伴加入，控制自營店數(shù)量，大量發(fā)展加盟店，讓他的事業(yè)走上了另一個高峰。

2004年，他的內(nèi)衣店銷售收入首次突破了一億元，第二年超過兩億元。

在鄭耀南的創(chuàng)業(yè)路上，變革無處不在，正是因為不斷變化，才能為他帶來更多商機。

2011年，他決定更換公司的物流系統(tǒng)。

新系統(tǒng)初上線，操控出現(xiàn)問題，導(dǎo)致整個物流系統(tǒng)出現(xiàn)故障，貨品調(diào)度失控。

此時恰好是銷售旺季，物流高峰期，倉庫內(nèi)積壓大量貨品發(fā)不出去，全國各地的門店嚴(yán)重缺貨，損失了好幾億。

鄭耀南因為壓力過大，直接病倒，但仍不得不帶病工作。

經(jīng)過一番補救，危機才在幾個月之后化解。

經(jīng)歷這次危機之后，鄭耀南決定徹底對公司進行一次改革。

他堅持企業(yè)向現(xiàn)代化治理轉(zhuǎn)型，對組織結(jié)構(gòu)、人事等方面做了徹底調(diào)整。

他的改革卻在公司內(nèi)部遭遇了“很大的阻力”，一些高管、員工反對他的調(diào)整。

平常，鄭耀南是個性格溫和的人，他的臉上都掛著微笑，經(jīng)常與下屬一起聊天、吃飯、出去玩。

他對下屬的工作如果有意見，會把對方喊到辦公室訓(xùn)話，并不會公開責(zé)罵某個人。

所以，當(dāng)他主導(dǎo)的改革措施受到反對時，他的自信心受到很大的打擊。

他開始懷疑自己為人處事、培養(yǎng)人才的方式是否存在問題。

壓力太大時，他經(jīng)?？吭谵k公椅上，閉目靜坐，什么也不做，只是沉思。

最終，鄭耀南下定決心，將反對改革的人請出了公司，堅持轉(zhuǎn)型。

多虧他不斷變化，堅持創(chuàng)新的理念，他和他的公司才能在內(nèi)衣行業(yè)立于不敗之地。

根據(jù)相關(guān)報告顯示，鄭耀南的門店2013年的銷售額高達54億，在國內(nèi)的內(nèi)衣市場上排名第一。

直至現(xiàn)在，他也始終占據(jù)著行業(yè)龍頭老大的位置。

盡管現(xiàn)在競爭激烈，鄭耀南始終認(rèn)為內(nèi)衣市場是藍海，他一如當(dāng)年那樣，還會繼續(xù)創(chuàng)新，持續(xù)改革。

堅持初心，走向成功

2021年11月，本已退居二線的鄭耀南重新?lián)蜟EO，開始了他本人的“二次創(chuàng)業(yè)”。

他開始反思：

我們在這幾年中可能失去了一些初心，我們在追趕時髦的營銷潮流，在追趕概念和故事。

時至今日，鄭耀南仍然保持著創(chuàng)業(yè)初始的習(xí)慣，他每周至少會去一次線下門店。

一個人做事情，能夠始終如一地保持當(dāng)初的信念，不隨時間改變，何其難得。

我們迷失初心的起點，通常是因為把同樣的事情重復(fù)做很多次。

比如讀一本書，假如只看一遍，可能會深受感動，但如果看四、五遍，可能早就忘了最初為什么要翻開這本書。

無論工作還是生活，同一件事情做久了，就不會再問“為什么要做這件事”，也不會想“改變一下會不會更好”。

當(dāng)我們忘記問自己“為什么、想要什么”，通常就會迷失自我，一生碌碌無為。

而那些永遠(yuǎn)擁有初心的人，卻能做到“像外行一樣思考，像專家一樣執(zhí)行”，會取得比普通人更高的成就。

不忘本意，不忘初衷，方得始終。

作者：朱小鹿&七月

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你好，我是朱小鹿博士，是90后，也是武漢大學(xué)博士，新加坡國立大學(xué)博士后。

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