作為新零售設(shè)計(jì)的領(lǐng)航者，萬維設(shè)計(jì)多年來致力于零售業(yè)態(tài)的研究，并多次執(zhí)筆阿里巴巴新零售線下體驗(yàn)店盒馬鮮生的新零售設(shè)計(jì)。新零售，顧名思義，就是與傳統(tǒng)零售完全不同的，一種新的零售模式。其價值在于最大程度提升全社會流通零售業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。建立一個以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動的泛零售形態(tài)。
我們可以從阿里研究院對新零售2017—2020年場景的描繪中看到，相較于傳統(tǒng)零售行業(yè)，新零售的本質(zhì)區(qū)別可以分為以下四點(diǎn)：數(shù)據(jù)化、去中心化、個性化和全場景化。
萬維新零售設(shè)計(jì)案例-盒馬鮮生
一、數(shù)據(jù)化
在新零售業(yè)態(tài)中，人、貨物、場地三者之間的關(guān)系將率先發(fā)生改變。對傳統(tǒng)零售商家來說，很難收集到消費(fèi)用戶的行為和相關(guān)信息。
但是在新零售設(shè)計(jì)環(huán)境中，可以通過對顧客的消費(fèi)行為，及其他信息，構(gòu)建用戶畫像，打造數(shù)據(jù)化運(yùn)營的基礎(chǔ)。
二、去中心化
除了數(shù)據(jù)化是傳統(tǒng)零售行業(yè)不可比肩的，新零售相較于傳統(tǒng)零售有明顯的改變還在于它的去中心化。
即將獲利方式從信息不對等的差價回歸到產(chǎn)品與效能的增值中。這是零售行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，所以這里就不多講。
三、個性化
在物質(zhì)極大豐富的今天，人們對于個性化的要求越來越高，為了滿足消費(fèi)者多變、多樣化的需求。新零售必須要更加重視消費(fèi)者的需求，更及時地調(diào)整營銷戰(zhàn)略。
個性化的表現(xiàn)，除了產(chǎn)品的定制化，以滿足不同消費(fèi)者的需求之外，還有消費(fèi)場景及對新零售設(shè)計(jì)及環(huán)境的要求。
四、全場景化
上文中有提到，在新零售模式之下，消費(fèi)場景無處不在。線上與線下應(yīng)該是緊密結(jié)合在一起的，偏重其中一方都可能導(dǎo)致戰(zhàn)略上的失衡。線上平臺搭建，線下沉浸式消費(fèi)場景，都是新零售區(qū)別于傳統(tǒng)零售的優(yōu)勢。
新零售設(shè)計(jì)賣場應(yīng)該要更加符合目標(biāo)人群的審美。在這一點(diǎn)上萬維設(shè)計(jì)十多年的商業(yè)空間設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)告訴我們。新零售比起傳統(tǒng)零售，更應(yīng)該從消費(fèi)者的視角看問題。消費(fèi)者的愛好、習(xí)慣等等都是需要考慮的部分，不斷地分析、了解，佐以豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，力求給目標(biāo)人群帶來超出期待的消費(fèi)體驗(yàn)。
