這年頭，最不缺的就是套路了。
就拿現(xiàn)在的手機(jī)來說，在流量還有很多的時(shí)候，運(yùn)營(yíng)商會(huì)發(fā)短信提醒你的流量不足多少個(gè) G。
但等你沒流量的時(shí)候，往往扣完了錢，才會(huì)發(fā)來「流量超量提醒」。
大概內(nèi)容就是，「您好！截止 XX 月 XX 日 XX 點(diǎn) XX 分，您本月套餐外的上網(wǎng)數(shù)據(jù)流量費(fèi)用已達(dá) XX 元（具體以賬單為準(zhǔn)）」。
更有的被扣欠費(fèi)，直到停機(jī)才收到短信，當(dāng)然，這里不排除是因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商的某些技術(shù)問題。
但歸根結(jié)底，這種提醒方式非常不人性化，因?yàn)檎l也不會(huì)天天總盯著自己的話費(fèi)少?zèng)]少、流量少?zèng)]少。
即便發(fā)現(xiàn)了問題，選擇繼續(xù)維權(quán)甚至追責(zé)的人更是鳳毛麟角。
這樣一來，一不小心就讓運(yùn)營(yíng)商薅了羊毛，成了「大冤種」。
但很多同學(xué)不知道的是，其實(shí)手機(jī)話費(fèi)是可以退還的！
這不，這幾天#原來多花的話費(fèi)真的可以退#的話題，就上了一波微博熱搜。
從網(wǎng)友的討論來看，中招的同學(xué)不在少數(shù)。
那具體怎么操作呢？別急，果同學(xué)這就為大家?guī)斫坛獭?/p>
下面以中國移動(dòng)為例。
首先，同學(xué)們需要查一下話費(fèi)單，看看有沒有額外的上網(wǎng)費(fèi)，如果有的話就先截圖。
接著打開中國移動(dòng) App，進(jìn)入「我的」-「我的投訴」-「自主填寫工單」，點(diǎn)擊立即填寫。
之后點(diǎn)擊「?jìng)€(gè)人業(yè)務(wù)」-「費(fèi)用疑問」，根據(jù)提示填寫相應(yīng)信息。
將哪個(gè)月產(chǎn)生了套餐外流量、具體扣了多少錢，這些信息填寫好后，提交即可。
如果有多個(gè)月份產(chǎn)生了套餐外流量，那就多填寫幾個(gè)工單。
提交投訴后，一般很快會(huì)有客服回電話，一定要及時(shí)接聽（如果錯(cuò)過了就打人工客服，讓他們重新受理一次）。
這里需要注意，和客服溝通一定要不卑不亢，陳述自己是沒有短信提醒才會(huì)將流量用超，進(jìn)而不知情就被扣錢了的事實(shí)。
因?yàn)橐涀?，流量用超并不?span id="qpmgrcx" class="wpcom_tag_link">用戶的錯(cuò)，平臺(tái)沒有及時(shí)提醒，反而有故意讓用戶超用的嫌疑。
總之理在用戶這邊，該強(qiáng)硬的就要強(qiáng)硬。
如果對(duì)方還是不同意，那就告訴對(duì)方，只能繼續(xù)向工信部投訴了。
到這里，客服可能會(huì)說會(huì)跟上面申請(qǐng)一下，我們就可以結(jié)束通話等待結(jié)果了。
如果順利，就會(huì)收到退費(fèi)短信。
果同學(xué)有必要提醒，不是所有的話費(fèi)都可以退，這里只適用流量超量，且運(yùn)營(yíng)商未及時(shí)提醒的情況。
從網(wǎng)友的討論來看，已經(jīng)有很多同學(xué)退費(fèi)成功了。
除了使用 App 投訴，還有一個(gè)便捷方法，那就是直接打人工客服。
這個(gè)方法對(duì)于移動(dòng)、電信、聯(lián)通用戶都適用。
先打人工客服，打通后質(zhì)問扣費(fèi)原因，先看對(duì)方怎么說。
接著端正自己的態(tài)度，質(zhì)問其扣費(fèi)不合理、沒有及時(shí)通知等等，措辭稍微強(qiáng)硬一點(diǎn)。
如果情況屬實(shí)，客服一般會(huì)幫助用戶處理。
這個(gè)時(shí)候，一定要堅(jiān)持全額退款，不要接受什么抵流量、退一半費(fèi)用之類的。
這么一番操作下來，一般都會(huì)退款成功。
除了以上情況，在被頁面誤導(dǎo)，以至于手滑訂購了第三方業(yè)務(wù)、或者在不知情的情況下，小孩誤操作訂購了第三方業(yè)務(wù)。
其實(shí)發(fā)生這些情況時(shí)，都是可以打人工客服，進(jìn)行協(xié)商退款的。
當(dāng)然，前提是必須要當(dāng)時(shí)就退訂，如果在使用了一段時(shí)間后再退訂，那就有點(diǎn)不太合理了。
果同學(xué)提醒，切不可為了貪便宜而去惡意申訴。
說到底，對(duì)于流量用超這件事，用戶自己也要長(zhǎng)點(diǎn)心，不能完全依賴平臺(tái)滯后的短信提醒。
畢竟事關(guān)自身利益，還是多上點(diǎn)心為好。
被流量超套扣費(fèi)的同學(xué)，很多都申請(qǐng)退款成功了，如果你也有這種情況，趕快去試試吧~
