11月11日還未真正到來(lái)
買買買的浪潮已然洶涌
還有商家甚至已被消費(fèi)者投訴維權(quán)了
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天貓雙11預(yù)售活動(dòng)期間，消費(fèi)者反映稱11月4日凌晨，資生堂官方旗艦店直播間開賣的一款悅薇水乳套裝只需888元，比李佳琦直播間的同款商品到手價(jià)便宜300多元。
雖然資生堂很快又恢復(fù)了商品原價(jià)，但卻拒絕向之前高價(jià)購(gòu)買的消費(fèi)者退還差價(jià)。
在社交平臺(tái)上
不少消費(fèi)者對(duì)此不滿
具體經(jīng)過(guò)
10月下旬，國(guó)際美妝巨頭資生堂在淘寶上推出了“雙十一”預(yù)售促銷活動(dòng)。其中就包括10月24日下午在李佳琦直播間的預(yù)售活動(dòng)。
此次直播中，李佳琦直播間推出了一套售價(jià)為1440元的資生堂悅薇珀翠緊顏亮膚水乳套裝。在李佳琦直播間可以領(lǐng)取200元優(yōu)惠券，所以最終的實(shí)際價(jià)格為1240元。
根據(jù)維權(quán)的消費(fèi)者們透露，直播中李佳琦表示，直播間預(yù)付定金150元搶購(gòu)，搶購(gòu)價(jià)為最低價(jià)。消費(fèi)者預(yù)付定金后，在10月31日晚八點(diǎn)后支付剩余尾款。
除了在李佳琦直播間購(gòu)買外，10月24日至11月3日，還有不少消費(fèi)者直接在資生堂官方旗艦店購(gòu)買了悅薇水乳套裝，價(jià)格基本上都是1300元左右。
然而，在11月4日凌晨，淘寶資生堂官方旗艦店卻顯示，在使用了官方店鋪發(fā)放的優(yōu)惠券后（鏈接下架前每個(gè)人都能領(lǐng)到，相當(dāng)于官方店鋪突然降價(jià)了500多元），這款悅薇水乳套裝的實(shí)際價(jià)格僅為888元。
不過(guò)，資生堂官方旗艦店很快就下架了該鏈接，并將價(jià)格恢復(fù)至1440元。盡管只有幾分鐘，但還是有不少“幸運(yùn)”的消費(fèi)者買到了888元的悅薇水乳套裝。
這也讓那些提前蹲直播間參加預(yù)售以及辛辛苦苦攢優(yōu)惠券，但最后仍花了1200多元的消費(fèi)者們感到十分不公平，認(rèn)為資生堂的行為侵犯了以正常售價(jià)購(gòu)買的產(chǎn)品的消費(fèi)者的權(quán)益。
6日，有疑似以888元拍下該套裝的消費(fèi)者稱順利收到了貨，其在小紅書上配圖發(fā)文稱，“免費(fèi)的悅薇，太香了，香薰也太香了?！边@進(jìn)一步引發(fā)李佳琦直播間消費(fèi)者的不滿——她們以較高的“正常”價(jià)格購(gòu)買了商品，而以較低的“異常”價(jià)格購(gòu)買的消費(fèi)者，卻最終獲得免費(fèi)。
資生堂官方旗艦店針對(duì)直播間上架888元悅薇套裝的公示。
有消費(fèi)者表示：“不是說(shuō)真的計(jì)較錢，主要是雙十一的意義何在？我們提前交付定金的意義何在？這是把我們認(rèn)準(zhǔn)他們的老顧客當(dāng)猴耍！”社交平臺(tái)上亦有不少人吐槽。
記者注意到，11月6日23時(shí)，該投訴已分配至“資生堂中國(guó)”，但截至目前，商家并未處理該投訴內(nèi)容。
來(lái)源：綜合澎湃新聞、鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)、微博留言
編輯：彭晨
審核：陳寒冰
