在全民會(huì)員時(shí)代，我們生活中所需要的APP，幾乎都需要付費(fèi)購(gòu)買會(huì)員才能使用全部功能。

根據(jù)深燃財(cái)經(jīng)的統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)內(nèi)大眾日常生活中能頻繁用到的會(huì)員至少有33個(gè)，這些APP如果按照年度會(huì)員付費(fèi)計(jì)算，用戶一年充會(huì)員得花5000塊以上。以目前國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者的用戶情況來(lái)看，如果以年為單位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，這些商家一年也有一筆不菲的會(huì)員收入。

然而各類APP的用途與存在狀況各不相同，眼花繚亂的APP會(huì)使消費(fèi)者無(wú)意就會(huì)掉入商家的會(huì)員陷阱里。以目前的消費(fèi)情況來(lái)看，APP會(huì)員制已經(jīng)深入每個(gè)消費(fèi)者的消費(fèi)理念中，大部分年輕已經(jīng)逐漸被會(huì)員所“綁定”。

如果會(huì)員制長(zhǎng)期泛濫，再加上沒(méi)有合理的規(guī)劃，很多年輕人就會(huì)以各種渠道繞過(guò)會(huì)員，最后會(huì)導(dǎo)致盜版越來(lái)越猖獗。比如之前盜版最嚴(yán)重的的就是《權(quán)力的游戲》第八季，有數(shù)據(jù)顯示，在《權(quán)游》第八季首集播出后的24小時(shí)內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)盜版播放次數(shù)已經(jīng)將近5500萬(wàn)。

瘋狂的會(huì)員

證券日?qǐng)?bào)曾報(bào)道消息稱，在一些電商交易平臺(tái)上，很多商家在兜售周杰倫的盜版歌曲，300多首全部打包售賣，最低價(jià)僅0.48元，銷量甚至達(dá)到了數(shù)萬(wàn)件。除此之外，報(bào)道中還提及大量商家通過(guò)網(wǎng)盤等方式，低價(jià)售賣影視、音樂(lè)作品的資源，很多“網(wǎng)盤破解版”的軟件僅不到10元，下載后就能隨意收看騰訊視頻、優(yōu)酷、芒果TV、愛(ài)奇藝等十多個(gè)平臺(tái)的付費(fèi)內(nèi)容。

出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因主要來(lái)源于國(guó)民的知識(shí)付費(fèi)意識(shí)還不太強(qiáng)，有數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)知識(shí)付費(fèi)、會(huì)員模式是2010年以后才開(kāi)始出現(xiàn)的，也就是說(shuō)會(huì)員制也就剛好發(fā)展了十年，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)來(lái)說(shuō)，十年的發(fā)展時(shí)間確實(shí)有點(diǎn)短，所以存在會(huì)員泛濫的問(wèn)題也無(wú)可厚非。

在平臺(tái)內(nèi)容同質(zhì)化、宣傳缺乏真實(shí)性、內(nèi)容質(zhì)量欠缺等一系列問(wèn)題下，用戶的粘性相對(duì)來(lái)說(shuō)非常低。根據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，51.9%的用戶認(rèn)為知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)廣告和無(wú)效信息推送過(guò)多，40.5%的用戶認(rèn)為平臺(tái)專業(yè)度不高、實(shí)用性不強(qiáng)。

盜版橫行，會(huì)員沒(méi)有規(guī)范管理的另一個(gè)主要原因還是平臺(tái)的增值服務(wù)問(wèn)題引起了消費(fèi)者的不滿。其中爭(zhēng)議最大的就是2019年的超前付費(fèi)點(diǎn)播，在激烈的爭(zhēng)議中發(fā)展了不到兩年后，終于在2021年十月終于被取消。

2019年網(wǎng)絡(luò)大火的《慶余年》在騰訊和愛(ài)奇藝上同步播出，兩家平臺(tái)也同時(shí)推出超前點(diǎn)播方式，付費(fèi)50元提前解鎖6集內(nèi)容，也就是說(shuō)平均一集高達(dá)8元以上，一時(shí)間引起了眾多VIP會(huì)員的吐槽和質(zhì)疑。明明已經(jīng)買了平臺(tái)的會(huì)員，卻還要在會(huì)員之上再加VVIP，于情于理都沒(méi)有尊重消費(fèi)者的權(quán)益。

雖然超前點(diǎn)播給騰訊和愛(ài)奇藝增加了一筆可觀的收入，但也對(duì)兩家平臺(tái)的聲譽(yù)造成了不小的影響。隨著超前點(diǎn)播的推出，網(wǎng)絡(luò)上盜版橫行，眾多網(wǎng)友表示自己買了會(huì)員還要繼續(xù)付費(fèi)才能看視頻，還不如直接去看盜版。所以《陳情令》、《贅婿》、《掃黑風(fēng)暴》等付費(fèi)視頻泄露嚴(yán)重，最后也給愛(ài)奇藝和騰訊造成了嚴(yán)重的損失。

除了影視行業(yè)的會(huì)員，還有消費(fèi)領(lǐng)域會(huì)員、體育領(lǐng)域、休閑領(lǐng)域、運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域、辦公領(lǐng)域等幾乎都開(kāi)始實(shí)行了會(huì)員制，如果用戶不花錢購(gòu)買會(huì)員，能使用的功能權(quán)限少之又少，最后用戶不得不購(gòu)買其會(huì)員進(jìn)行使用。

會(huì)員制瘋狂增長(zhǎng)的原因主要來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展需要流量，然而在獲取流量的前期，大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)初創(chuàng)期都是瘋狂地?zé)X爭(zhēng)奪流量，當(dāng)用戶積累到一定的程度后，各種會(huì)員機(jī)制就應(yīng)運(yùn)而生。

進(jìn)入2022年以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)燒錢大戰(zhàn)已經(jīng)落下帷幕，隨之而來(lái)的是存量問(wèn)題。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第49次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，我國(guó)網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例高達(dá)99.7%，網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.32億，按照我國(guó)人口數(shù)來(lái)算，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已經(jīng)達(dá)到了瓶頸，接下來(lái)如果互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做不好存量的話，只能被時(shí)代所淘汰。

會(huì)員漲價(jià)也救不了平臺(tái)

在眾多會(huì)員平臺(tái)中，視頻類平臺(tái)漲價(jià)頻率最多。

隨著國(guó)內(nèi)對(duì)娛樂(lè)環(huán)境的整治，本來(lái)就一直處于虧損狀態(tài)的短視頻平臺(tái)，也開(kāi)始了漲價(jià)之旅。從最初的15塊一個(gè)月的愛(ài)奇藝、騰訊會(huì)員到現(xiàn)在的22一個(gè)月，五年時(shí)間不到就漲了四次。然而會(huì)員漲價(jià)并沒(méi)有給視頻質(zhì)量帶來(lái)多少改變，平臺(tái)上廣告橫行，甚至VIP會(huì)員也無(wú)法關(guān)閉廣告等一系列問(wèn)題，導(dǎo)致網(wǎng)友對(duì)視頻平臺(tái)積怨太深。

以愛(ài)奇藝為例，雖然漲價(jià)對(duì)企業(yè)緩解虧損帶來(lái)了一定的幫助，可這種方式會(huì)讓用戶對(duì)平臺(tái)的信任度造成一定的影響。隨著會(huì)員費(fèi)用漲價(jià)，訂閱的用戶也會(huì)相應(yīng)地流失，

除了漲價(jià)，愛(ài)奇藝還大量裁員，以節(jié)省成本。很顯然，愛(ài)奇藝迫切地想要擺脫盈虧不平衡的魔咒，實(shí)現(xiàn)首次盈利。但避無(wú)可避，這勢(shì)必會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，即內(nèi)容質(zhì)量下降而引發(fā)的退訂潮。Netflix之所以漲價(jià)后月活量仍舊很高，是大眾源源不斷為內(nèi)容買單。而在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的大環(huán)境下，愛(ài)奇藝是否能做到“升質(zhì)不升價(jià)”還未可知。但愛(ài)奇藝備受好評(píng)的“迷霧劇場(chǎng)”先翻了車，2021年迷霧劇場(chǎng)的四部懸疑劇的口碑集體撲街，2020年由《隱秘的角落》和《沉默的真相》積累的人氣消失殆盡。

很顯然，在“內(nèi)容為王”的時(shí)代，迷霧劇場(chǎng)的疲軟讓愛(ài)奇藝失去了一張王牌。隨后騰訊視頻也在懸疑劇場(chǎng)頗下功夫，一部《開(kāi)端》在2022年初始就站穩(wěn)了腳跟。優(yōu)酷也開(kāi)始聯(lián)手紫金陳布局懸疑市場(chǎng)，以此延續(xù)《白夜追兇》的神話。

除了愛(ài)奇藝，翻看國(guó)內(nèi)音頻巨頭喜馬拉雅的會(huì)員費(fèi)也在相應(yīng)漲價(jià)，目前喜馬拉雅上面的大多數(shù)音頻都需要會(huì)員才能收聽(tīng)，就算是免費(fèi)的音頻，也會(huì)每隔幾分鐘就跳出源源不斷的廣告，影響用戶的收聽(tīng)感受，所以很多用戶不得不被迫購(gòu)買會(huì)員。

另外還有美團(tuán)會(huì)員、餓了么會(huì)員等，雖然明顯看不出來(lái)會(huì)員有所漲價(jià)，但是通過(guò)其隱形的眾多消費(fèi)券與加價(jià)購(gòu)買的優(yōu)惠券來(lái)看，已經(jīng)在消費(fèi)者看不到的地方悄悄漲價(jià)。

會(huì)員泛濫成災(zāi)

掃碼加會(huì)員已經(jīng)成為當(dāng)下?tīng)I(yíng)銷的最佳手段。

免費(fèi)領(lǐng)取小禮物、優(yōu)惠券滿減多少可以免費(fèi)領(lǐng)取會(huì)員等營(yíng)銷手段已經(jīng)成為商家的誘惑利器，很多貪小便宜的用戶總會(huì)在不知不覺(jué)中變成商家的“韭菜”。

當(dāng)商家設(shè)下會(huì)員陷阱后，消費(fèi)者在沒(méi)有合理判斷的情況下，就會(huì)跳入“優(yōu)惠”的牢籠里。但是優(yōu)惠背后存在的會(huì)員風(fēng)險(xiǎn)，幾乎全都由消費(fèi)者買單，商家則會(huì)在短時(shí)間內(nèi)套現(xiàn)走人，最后用戶連商家的影子都找不到。

比如理發(fā)行業(yè)就是如此，“洗頭推銷辦卡”，美容美發(fā)行業(yè)是這類營(yíng)銷的“行家”。根據(jù)企查查數(shù)據(jù)顯示，2019年我國(guó)新增理發(fā)店相關(guān)企業(yè)17.49萬(wàn)家，同比增長(zhǎng)2.73%；2020年新增18.58萬(wàn)家，同比增長(zhǎng)6.21%；2021年新增17.19萬(wàn)家，同比減少7.44%。

從上面的數(shù)據(jù)來(lái)看，理發(fā)店的增長(zhǎng)速度非?？?，但是因經(jīng)營(yíng)不善倒閉的月不少。而理發(fā)店賴以生存的秘訣就是誘導(dǎo)用戶辦理會(huì)員卡，這樣既可以提前回籠資金使理發(fā)店能夠正常運(yùn)營(yíng)，又能拉攏客戶進(jìn)行長(zhǎng)久消費(fèi)，可一旦店鋪經(jīng)營(yíng)不下去，就直接攜款跑路，消費(fèi)者跟本退不了會(huì)員卡。

諸如此類的除了美容美發(fā)行業(yè)，還有健身房、餐館、零食店、連鎖便利店等都是一樣的經(jīng)營(yíng)模式。

毫無(wú)疑問(wèn)，在購(gòu)買產(chǎn)品的同時(shí)，如果一個(gè)不小心就會(huì)掉進(jìn)商家的會(huì)員陷阱里。在商家向你推銷時(shí)會(huì)告訴你免費(fèi)辦理會(huì)員卡，然而一旦辦理了會(huì)員卡，各種商品都會(huì)漲價(jià)，然后要你拿會(huì)員卡去消費(fèi)，其實(shí)所購(gòu)買的東西就是原來(lái)的價(jià)格。

在消費(fèi)時(shí)代，現(xiàn)在每個(gè)人幾乎都有超過(guò)五個(gè)以上的會(huì)員卡，我們每個(gè)人都在慢慢變成會(huì)員的“奴隸”。如果這種會(huì)員制一旦成為習(xí)慣，就會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)無(wú)形的負(fù)擔(dān)，影響行業(yè)發(fā)展規(guī)律。