滴滴就此前系統(tǒng)故障向所有用戶發(fā)放 10 元打車立減券用于致歉補(bǔ)償，部分網(wǎng)友反映未領(lǐng)到。對(duì)此，滴滴出行 App 在線客服回應(yīng)稱：“目前參與人數(shù)較多，建議您耐心等待。”
據(jù)此前報(bào)道，今天早些時(shí)候滴滴在小程序發(fā)布道歉聲明，并補(bǔ)償所有用戶10元優(yōu)惠券。滴滴表示，針對(duì)故障期間受影響的訂單，將于未來(lái) 24 小時(shí)內(nèi)完成結(jié)算，乘客如有多支付的情況將退回多收部分。同時(shí)，滴滴為所有用戶準(zhǔn)備了 1 張 10 元打車立減券用于致歉補(bǔ)償。
值得一提的是，優(yōu)惠券顯示，本次 10 元打車通用立減券是無(wú)門檻使用，即不限打車車型，但有效期是 3 天，用戶需要在 12 月 2 日之前使用滴滴打車方可使用此券。
早些時(shí)候，滴滴出行發(fā)文就 11 月 27 日夜間發(fā)生的系統(tǒng)故障再次致歉，同時(shí)表示，初步確定，這起事故的起因是底層系統(tǒng)軟件發(fā)生故障，并非網(wǎng)傳的“遭受攻擊”，后續(xù)公司將深入開展技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)隱患排查和升級(jí)工作，全面保障服務(wù)穩(wěn)定性，盡最大努力避免類似事故再發(fā)生。目前，滴滴 App 的所有服務(wù)已經(jīng)全部恢復(fù)。
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