發(fā)酵幾天的東方甄選“小作文”事件有了新進展。12月14日，新東方創(chuàng)始人俞敏洪在其個人抖音賬號上發(fā)布聲明視頻，稱此次事件處理不當(dāng)，小編發(fā)布觀點的做法嚴重缺乏職業(yè)精神，公司管理上有很大的漏洞。

“如果沒有網(wǎng)友粉絲們的支持愛護，東方甄選早就灰飛煙滅了?！?2月14日，俞敏洪在回應(yīng)近期“小作文”風(fēng)波時，再次重申了粉絲支持對東方甄選的重要性。針對此次事件，俞敏洪表示，本來是一件內(nèi)部的小事，因為處理不當(dāng)變成了洶涌澎湃的網(wǎng)絡(luò)輿情。

俞敏洪表示，小編作為員工在東方甄選官方賬號上發(fā)布自己的觀點，而且一發(fā)再發(fā)，這樣的做法嚴重缺乏職業(yè)精神，也說明公司管理上有很大的漏洞。對于孫東旭在此前回復(fù)中提及的董宇輝薪資，俞敏洪稱這一行為不恰當(dāng)，并表示自己作為董事長負有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，也向董宇輝表達了歉意。

盡管俞敏洪作出了回應(yīng)，但東方甄選此次的“小作文”事件仍未平息。12月14日下午，有關(guān)“東方甄選CEO董宇輝二選一”的詞條再度登上微博熱搜。針對這一情況，北京商報記者第一時間向東方甄選方面進行了求證，東方甄選工作人員則以公開報道中俞敏洪給出的否認二選一及“沒事，沒這么嚴重”作為回復(fù)。

毋庸置疑，持續(xù)發(fā)酵的“小作文”風(fēng)波讓東方甄選的直播間和股價都蒙上了一層陰影。北京商報記者梳理發(fā)現(xiàn)，在俞敏洪作出回應(yīng)前，東方甄選已連續(xù)多日掉粉。蟬媽媽數(shù)據(jù)顯示，12月9日，東方甄選粉絲數(shù)為3115.9萬；截至12月14日記者發(fā)稿前，東方甄選粉絲數(shù)為3078.5萬。5天時間內(nèi)，東方甄選掉粉超過35萬。

與掉粉并行的還有東方甄選股價的下跌。12月11日-13日，東方甄選在3個交易日內(nèi)股價累計下跌19.16%，市值累計蒸發(fā)超60億港元。而就在俞敏洪作出回應(yīng)的12月14日，東方甄選以27.8港元/股收盤，股價上漲2.21%，略有回升。

不斷發(fā)酵的爭議也引起網(wǎng)友的廣泛討論，飯圈文化與新東方企業(yè)文化之爭，東方甄選急于擺脫“董宇輝依賴癥”等話題成為關(guān)注焦點。

北京商報記者注意到，作為事件中心人物，俞敏洪、孫東旭及董宇輝本人在回復(fù)中均提到堅持反對飯圈文化。但在業(yè)內(nèi)人士看來，本次風(fēng)波的核心矛盾并不在飯圈文化，而是董宇輝個人IP的獨大與東方甄選的“去董宇輝化”的爭議。

素履咨詢創(chuàng)始人郁苗在接受采訪時表示，此次風(fēng)波更像是一次失敗的危機公關(guān)?！靶∽魑摹笔录|方甄選的內(nèi)部爭議帶到臺前，既傷害了明星主播，也引發(fā)了消費者的不滿。從品牌角度來看，俞敏洪和董宇輝是當(dāng)下東方甄選最具知名度和美譽度的形象，挽回品牌形象需要二者的攜手。

回顧過往圍繞東方甄選產(chǎn)生的爭議與輿情，董宇輝的一舉一動均引發(fā)外界無限遐想。2023年9月，董宇輝與東方甄選之間曾因直播切片問題產(chǎn)生矛盾回復(fù)。當(dāng)時同樣由俞敏洪出面協(xié)調(diào)，稱東方甄選“切片授權(quán)”項目的推進出現(xiàn)“嚴重問題”，已對管理層提出嚴肅批評，并向網(wǎng)友致歉。

“在直播電商領(lǐng)域，網(wǎng)紅主播和頭部主播的頭部效應(yīng)難以在短期內(nèi)被分流?！庇裘绺嬖V北京商報記者，對任何一家直播電商公司來講，頂流都是不可復(fù)制的，并且需要被關(guān)注和保護。從東方甄選的過往嘗試來看，每一次“去董宇輝化”的嘗試都沒有取得很好的成效?！安豢煞裾J，現(xiàn)階段東方甄選的品牌IP與董宇輝的個人IP處于深度綁定狀態(tài)，并且?guī)缀醪豢煞指?。?/p>

“短期內(nèi)的危機公關(guān)依舊需要董宇輝和俞敏洪兩個人來做，此次事件中對小編的處理需要公之于眾。當(dāng)然，最重要的一點是，董宇輝要繼續(xù)光鮮亮麗地出現(xiàn)在東方甄選直播間。”郁苗說道，而從長遠角度來看，正如俞敏洪在回應(yīng)中所說，東方甄選的公司管理問題亟待解決，若不能在內(nèi)部進行管理改革，類似的危機還將繼續(xù)在未來出現(xiàn)。

北京商報記者 趙博宇