歐陽劍環(huán) 中國證券報·中證網(wǎng)
中證網(wǎng)訊（記者 歐陽劍環(huán)）記者6月16日獲悉，前海聯(lián)合財產(chǎn)保險與美團聯(lián)合推出的、主要應用于降低新市民外賣經(jīng)營風險的新型保險產(chǎn)品——用戶取消險單日投保峰值突破500萬單。截至目前，該保險已累計為近20萬餐飲、生鮮零售商家減少超過1200萬元損失。
據(jù)介紹，用戶取消險源于前海財險和美團今年年初對新市民創(chuàng)業(yè)就業(yè)趨勢變化的一個共同觀察。當時，受新冠疫情反復的影響，新市民創(chuàng)業(yè)就業(yè)較為集中的餐飲、生鮮零售等領域商家紛紛選擇通過提高外賣份額來保障日常經(jīng)營收益。過程中，不少商家遭遇用戶因故取消訂單的情況。這不僅造成商家原材料上的損失，還可能因退款問題處理不善帶來不必要的客訴糾紛。
為此，前海財險與美團合作研發(fā)上線了專注外賣場景的用戶取消險。具體而言，有需求的外賣商家可用很低的價格隨外賣訂單投保。當訂單因用戶原因被取消時，無需商家手動申請，系統(tǒng)即可自動發(fā)起理賠。訂單取消時間越晚，賠付金額就越高，最高可與訂單價格持平，以此對沖商家因用戶取消訂單帶來的損失。
美團方面提供的數(shù)據(jù)顯示，用戶取消險上線當日即吸引了美團平臺超過4000家外賣商家投保，且直到目前，仍在以日均新增1500家投保商家的速度持續(xù)增長。
前海財險互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務部負責人周春慧表示，此前，保險機構(gòu)在深入覆蓋新市民人群保障需求過程中主要存在兩大實踐難點，一是缺乏風險數(shù)據(jù)、二是難以精準找到市場，而與美團等數(shù)字化平臺的合作可以很好地解決上述難題。以用戶取消險為例，在美團海量數(shù)據(jù)的支持下，前海財險通過有效精算，把保單價格成功壓縮至4分錢，有效降低了新市民的保險成本；同時在日活數(shù)百萬的美團商家版App協(xié)助下，前海財險把保險服務置入商家生產(chǎn)經(jīng)營場景中，實現(xiàn)了對海量目標群體的精準觸達。
用戶取消險是前海財險繼外賣延誤險、食品安全險之后，與美團合作的第三項新市民經(jīng)營場景險。周春慧透露，通過與美團合作，前海財險的年化小微商家服務量已從最初不到千家，增加到現(xiàn)在的超百萬家，“我們注意到，投保過外賣延誤險、用戶取消險等險種的小微商家保險意識普遍增強，這部分新市民群體更愿意嘗試購買其他財產(chǎn)保險產(chǎn)品，以降低創(chuàng)業(yè)過程中的其它經(jīng)營風險，這為我們進一步做大做強實體商家的財產(chǎn)保險服務提供了龐大的客群基礎。”
