“6·18”網(wǎng)購集中促銷期已來臨，各大電商平臺和部分實體經(jīng)營單位已陸續(xù)推出形式多樣的打折促銷活動。從既往工作實際來看，這期間也是消費糾紛的多發(fā)期，為此，山東省市場監(jiān)督管理局、山東省消費者協(xié)會聯(lián)合提醒廣大消費者理性、適度消費，避免消費陷阱，防止權(quán)益受損。

一要做好了解，煉就金睛。廣大消費者在購物前，盡可能多的通過各種渠道掌握相關(guān)消費知識和維權(quán)常識，了解網(wǎng)購中的一些消費陷阱和套路，避免入坑。建議廣大消費者多方面了解要選購的商品或服務(wù)信息及品質(zhì)，購物時要知曉促銷活動規(guī)則，不要落入套路營銷，尤其是一些活動規(guī)則不清楚、暗設(shè)門檻的領(lǐng)現(xiàn)金等營銷活動，要謹慎參與。

二要做好計劃，理性消費?！?·18”網(wǎng)購促銷活動花樣繁多，宣傳形式多樣，廣大消費者容易沖動、跟風(fēng)消費，往往會因為低價購買一些實際不需要的消費品，帶來不必要的浪費或退貨麻煩。建議廣大消費者不要受“價格低廉”“秒殺”“數(shù)量有限”等營銷的影響，可先將想購買的商品放入購物車，再結(jié)合自己的消費需求，選擇所需消費品，或列好購物清單，明確購物目標(biāo)，做到按需購買，不盲目消費。

三要做好甄別，防止受騙。建議廣大消費者在消費前要選擇好商家，查看商家經(jīng)營資質(zhì)，看是否在其首頁顯著位置公示營業(yè)執(zhí)照等信息，挑選信譽度高、管理規(guī)范、交易規(guī)則完善、誠信度高的店鋪進行購物。要注意辨別商家交易量及好評等信息，有些商家好評往往是商家通過發(fā)紅包、返現(xiàn)等方式誘導(dǎo)消費者做出的不準(zhǔn)確評論，消費者在查看時要做好甄別，正確判斷。對于價格促銷、劃線低價的營銷行為，要注意提前對相關(guān)消費品進行價格關(guān)注，前后對比，貨比三家，防止有的商家先漲價再減價，忽悠消費者。

四要做好保護，主動維權(quán)。消費時要注意個人信息保護，盡量不透露自己的重要信息、不隨意點擊不明鏈接和彈窗、不輕信抽獎中獎信息，不輕易將個人信息提供給他人等。尤其要防范支付風(fēng)險，謹慎預(yù)付定金，支付貨款時應(yīng)盡量選擇使用第三方支付平臺支付貨款或選擇貨到付款，避免私下交易，謹防上當(dāng)受騙。消費者在下單前，要提前和商家約定好貨品、發(fā)貨等相關(guān)事宜；收貨時，要注意對一些價格高或易損易碎的商品進行規(guī)范驗收，最好當(dāng)著快遞員進行驗貨，有問題立即與商家聯(lián)系處理；購物后，要注意留存聊天記錄、訂單信息、支付信息、消費品信息、促銷活動及商家承諾截圖等有效憑證。若發(fā)生消費糾紛或自身權(quán)益受到損害，應(yīng)及時與商家溝通或申請電商平臺介入調(diào)解。協(xié)商不成的，可向經(jīng)營者所在地或電商平臺所在地的消協(xié)組織或市場監(jiān)管等部門進行投訴，積極維護自身的合法權(quán)益。

（大眾日報客戶端記者 楊潤勤 報道）