6月15日，據(jù)天下網(wǎng)商報道，近日，在一場用戶吐槽會中，有用戶質(zhì)疑淘寶疑似存在“大數(shù)據(jù)殺熟”問題。該用戶表示自己和朋友購買同樣的東西，但花錢卻比對方更多。
對此，淘寶用戶運營中心負責人玄德對此表示，淘寶絕對沒有大數(shù)據(jù)殺熟，“我們是個合法公司?！?/p>
玄德表示，相同商品售價不一有多方面原因，比如相同商品不同商家的定價不同、用戶享受優(yōu)惠補貼不同（88VIP、省錢月卡、淘金幣）、進入商品頁渠道不同等。
此前國家網(wǎng)信辦等四部門聯(lián)合發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)信息服務算法推薦管理規(guī)定》?！兑?guī)定》明確，算法推薦服務提供者：不得利用算法屏蔽信息、過度推薦、操縱榜單等干預信息呈現(xiàn)；不得利用算法誘導未成年人沉迷網(wǎng)絡；不得根據(jù)消費者的偏好、交易習慣等特征利用算法在交易價格等交易條件上實施不合理的差別待遇等。
而據(jù)北京消協(xié)3月發(fā)布的調(diào)查報告，82.44%的受訪者表示，在網(wǎng)絡購物過程中遭遇過大數(shù)據(jù)殺熟。85.38%的受訪者認為，大數(shù)據(jù)殺熟主要體現(xiàn)為同一時間，不同用戶購買相同商品或服務的價格不同；75.80%的受訪者認為，大數(shù)據(jù)殺熟主要體現(xiàn)為不同用戶享有不同打折優(yōu)惠形式；69.37%的受訪者認為，大數(shù)據(jù)殺熟主要體現(xiàn)為隱藏或不送老用戶優(yōu)惠券。
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