不知道大家對“降速門”事件還有沒有印象,2017 年 1 月蘋果在軟件更新中推送一個未標注的電池系統(tǒng)管理工具,從而降低了舊款 iPhone 的性能釋放,受影響的型號包括 iPhone 6、6 Plus、6S、6S Plus、SE、7、7 Plus、8、8 Plus 和 iPhone X。一直到 2017 年 12 月,輿情爆發(fā)迫使蘋果承認了這一事實,表示這確實會讓電池較舊、電量耗盡或冷的手機變慢,這些限制都會影響電池的性能。
本以為此事早已塵埃落定,但 6 月 16 日,英國消費者權益保護組織的負責人古特曼挖出了這個案子,將蘋果告上法庭。他要求蘋果向受影響的 iPhone 用戶賠償 7.5 億英鎊或 8.78 億歐元或 9.18 億美元。
古特曼認為,蘋果為了掩蓋舊款 iPhone 電池無法滿足新的要求,非但沒有推出電池召回、換新計劃或提供免費的更換、維修、賠償服務,也沒有承認最新的軟件更新不適合舊款設備,而是在明知會導致舊款設備性能惡化的情況下催促用戶安裝更新,故意誤導用戶是他們的 iPhone 變卡了,迫使用戶換新機。
古特曼解釋稱:“此次上訴是為了讓英國 2500 萬 iPhone 用戶因蘋果的行為而遭受的傷害得到賠償。如果這個案例成功,希望主導企業(yè)重新評估他們的商業(yè)模式,避免這種行為?!?/p>
對此,蘋果在周四的一份聲明中表示:“我們從來沒有,也永遠不會做任何故意縮短蘋果產(chǎn)品壽命的事情,以降低用戶體驗來推動用戶升級。我們的目標一直是創(chuàng)造客戶喜愛的產(chǎn)品,盡可能延長 iPhones 的使用壽命是其中重要的一部分?!?/p>
其實這并也并不是蘋果第一次被罰款了,早前蘋果就有過多次罰款記錄。
此前在意大利因同樣的問題被罰款 1000 萬歐元。2020 年,蘋果還同意支付高達 5 億美元,以解決它在美國面臨的關于 iPhone 減速的訴訟之一,每個參加訴訟的索賠者最多可以獲得 25 美元。
關于蘋果的此番操作和古特曼的做法,你有什么想法呢?
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參考鏈接:https://guardian.ng/news/apple-faces-750-mn-lawsuit-over-iphone-software-update/