臨近京東618的“正日子”，京東電腦數(shù)碼線下門店也越來越熱鬧?！白罱土髁棵黠@提升了不少，大家進(jìn)店除了體驗各類數(shù)碼產(chǎn)品，其次就是關(guān)注京東618活動，想趁這個節(jié)點備齊數(shù)碼裝備。雖然身處特殊環(huán)境下，但是我們看自己的銷售數(shù)據(jù)在品類上還是得到不少提升的，環(huán)比上個月有300%左右的業(yè)績增幅?！闭f到近日京東電腦數(shù)碼專賣店的經(jīng)營狀況，云南曲靖店店長夏開曄臉上露出了笑容。
一直以來，京東憑借自身的“專業(yè)力”，不斷深耕線上線下全渠道模式，實現(xiàn)讓用戶線上瀏覽，線下實體店“先體驗、再下單”完美閉環(huán)，持續(xù)提升用戶品質(zhì)消費(fèi)體驗。而借助京東有責(zé)任的供應(yīng)鏈，拉通生產(chǎn)端、消費(fèi)端和渠道端的聯(lián)系，這個618，京東電腦數(shù)碼再次以專業(yè)力獲得了消費(fèi)者的青睞與信任。
京東618線下門店的陪伴與守護(hù)，帶火“體驗式”消費(fèi)
在注重消費(fèi)體驗的今天，線下門店成為了消費(fèi)者進(jìn)行“體驗”的核心承載地。而一直以來布局全渠道的京東也早已認(rèn)識到了這一點?！熬€下門店開的意義不是展示，而是體驗”夏開曄說到，“今年我們打印品類賣得非常好，從復(fù)印機(jī)到小型的三合一打印機(jī)，我們不只是做一些陳列，店員或消費(fèi)者自己都可以用手機(jī)或平板直聯(lián)打印機(jī)看打印效果，隨時給消費(fèi)者帶來這種服務(wù)體驗。用戶這么簡單操作一遍，就知道這款產(chǎn)品是否能滿足需求，決定入手了?！?/p>
而說到滿足需求，還遠(yuǎn)不止為消費(fèi)者帶來服務(wù)式體驗這么簡單。對于參數(shù)各異、功能繁多的電子產(chǎn)品來說，考慮哪個品類、哪款型號是用戶真正需要的是科學(xué)選品的前提。“618期間，京東跟廠商給到的價格是很低的，我們也會從用戶的需求出發(fā)，不斷嘗試去擴(kuò)展品類，盡可能滿足消費(fèi)者的多元需求，慢慢的生意就好起來了?！毕拈_曄說道。
與此同時，光有豐富的產(chǎn)品還不夠，用多品類裝備搭建消費(fèi)場景，以專業(yè)服務(wù)讓消費(fèi)者沉浸式體驗產(chǎn)品也是線下門店的主攻點。比如電競品類，搭建電競桌，并配上電競主機(jī)、電競鼠標(biāo)、顯示器、音響等周邊電競配件，這種配套的專業(yè)搭配讓用戶到店來場沉浸式的電競體驗，無需過多介紹參數(shù)，用戶自然就對數(shù)碼裝備就有了強(qiáng)感知，這也正是京東把門店遍布到全國各地的意義所在，實現(xiàn)產(chǎn)品零距離觸達(dá)用戶。
門店背后的京東專業(yè)力量，618滿電行動助線下店獲增長
近年受大環(huán)境的沖擊，線下門店資金周轉(zhuǎn)難、缺趁手的營銷工具等愈發(fā)成為經(jīng)營者們的痛點，這次618中，京東零售CEO辛利軍表示，今年京東將重點關(guān)注中小商家，通過一系列降本增效舉措，來提升合作伙伴抗風(fēng)險能力，收獲增長。
值得關(guān)注的是，京東3C家電全渠道在618期間推出“滿電行動”，正在切實幫助商家解決問題，更好滿足消費(fèi)者需求。據(jù)悉，“滿電行動”面向全渠道合作伙伴，京東提供了一系列數(shù)智化經(jīng)營工具和金融、營銷等多維資源支持，助力品牌及線下商家從招商入駐、線上線下運(yùn)營、營銷推廣等全鏈路進(jìn)行升級，幫助店家加速私域流量轉(zhuǎn)化，提升門店運(yùn)營、管理效率。
“得益于京東電腦數(shù)碼專賣店對我們商家的政策支持，我們成交額比上個月是有明顯提升的，大概有300%左右的增幅?！毕拈_曄介紹，“借助京東618培訓(xùn)，還有到門店的經(jīng)驗分享，現(xiàn)在是我經(jīng)歷的第4個京東618了，在全渠道各種專業(yè)培訓(xùn)下，越來越得心應(yīng)手，成交額也是成倍增長?！?/p>
事實上，像夏開曄這樣的與京東一起成長的店長還有很多。當(dāng)“先體驗、再下單”成為新的消費(fèi)趨勢，這個618，京東電腦數(shù)碼不僅以全渠道布局把好產(chǎn)品、好服務(wù)、好體驗送到全國各地，更以覆蓋消費(fèi)者產(chǎn)品、購買、配送、售后全方位體驗的“潮電專業(yè)護(hù)衛(wèi)隊”，以專業(yè)帶給消費(fèi)者更舒適和便捷的高品質(zhì)消費(fèi)體驗，成為時刻陪在用戶身邊的、滿足消費(fèi)者需求的守護(hù)者。
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