從早期的金融云建設(shè)，到后來(lái)各種智能應(yīng)用的落地，經(jīng)過(guò)近幾年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，銀行業(yè)在數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用上正呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)。眾所周知，對(duì)于銀行業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)不僅僅是核心的生產(chǎn)資料，更是賴以生存和發(fā)展的基石。因此，在銀行加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)一步提速的過(guò)程中，推動(dòng)數(shù)據(jù)中心智能化運(yùn)維正在成為保障金融業(yè)務(wù)穩(wěn)定持續(xù)運(yùn)行的重要一環(huán)。

2022年年初，央行發(fā)布的《金融科技發(fā)展規(guī)劃（2022-2025）》提出，要建立健全金融數(shù)據(jù)中心智能化運(yùn)維機(jī)制，加強(qiáng)多場(chǎng)景協(xié)同聯(lián)動(dòng)、多節(jié)點(diǎn)一體管控，提升節(jié)點(diǎn)感知、異常發(fā)現(xiàn)和故障預(yù)測(cè)能力，降低人工操作風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)運(yùn)維管理模式轉(zhuǎn)型升級(jí)。

在這一指導(dǎo)意見的指引下，北京銀行加快投入智能化運(yùn)維體系建設(shè)的步伐，積極探索實(shí)踐應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)協(xié)同一體化運(yùn)維的新模式。為了幫助北京銀行實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，華為通過(guò)與合作伙伴聯(lián)合共創(chuàng)，打造了應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)一體化智能運(yùn)維解決方案，為“數(shù)字京行”建設(shè)和用戶體驗(yàn)升級(jí)構(gòu)筑起堅(jiān)實(shí)的數(shù)字底座。

進(jìn)入數(shù)字化轉(zhuǎn)型深水區(qū)網(wǎng)絡(luò)智能運(yùn)維浮出水面

近年來(lái)，通過(guò)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新ICT技術(shù)與金融業(yè)務(wù)的持續(xù)融合，正在推動(dòng)銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入深水區(qū)。

首先是移動(dòng)化的加速，線下業(yè)務(wù)逐漸轉(zhuǎn)到線上，服務(wù)效率大幅提升；

其次是服務(wù)正變得無(wú)處不在，銀行必須通過(guò)千人千面的個(gè)性化服務(wù)，從而增強(qiáng)用戶粘性；

第三是業(yè)務(wù)敏捷發(fā)布，創(chuàng)新應(yīng)用需通過(guò)多種渠道發(fā)布上線，快速實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。

為了滿足業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量、用戶規(guī)模、使用場(chǎng)景的暴增，銀行的IT架構(gòu)日益復(fù)雜，所需要引入的運(yùn)維平臺(tái)和工具也越來(lái)越多，如何實(shí)現(xiàn)這些平臺(tái)間數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，提高整體運(yùn)維效率，正在成為銀行IT運(yùn)維團(tuán)隊(duì)迫切需要解決的問(wèn)題。

在北京銀行，線上業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展使得業(yè)務(wù)的互訪關(guān)系變得錯(cuò)綜復(fù)雜，一筆交易的完成可能要涉及多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如何端到端實(shí)時(shí)感知業(yè)務(wù)交易的質(zhì)量，進(jìn)而區(qū)分每段交易在各個(gè)應(yīng)用流轉(zhuǎn)中的質(zhì)量，對(duì)應(yīng)用可視化運(yùn)維提出了新的訴求。

不僅如此，隨著分布式、大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的興起，數(shù)據(jù)中心東西向流量占比越來(lái)越大，分布式“多打一”流量極易引起微突發(fā)等問(wèn)題，傳統(tǒng)監(jiān)測(cè)手段難以察覺。分布式架構(gòu)帶來(lái)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備成倍增加，業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行要求網(wǎng)絡(luò)隱患可提前識(shí)別、故障可快速定位，這也給網(wǎng)絡(luò)智能運(yùn)維帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。

除此之外，在業(yè)務(wù)開展中，一旦業(yè)務(wù)出現(xiàn)訪問(wèn)慢等問(wèn)題，通常需要多部門投入定位，應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)人員需要反復(fù)溝通，特別是對(duì)于偶發(fā)性的業(yè)務(wù)投訴類問(wèn)題，由于交易過(guò)程涉及的應(yīng)用系統(tǒng)多、網(wǎng)絡(luò)路徑長(zhǎng)，需要應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)更自動(dòng)化、智能化地聯(lián)合運(yùn)維，這就對(duì)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)間能力互通、數(shù)據(jù)流通提出了新的要求。

面對(duì)上述挑戰(zhàn)，在已經(jīng)建成應(yīng)用性能分析平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維平臺(tái)的基礎(chǔ)上，為了使運(yùn)維工作更加高效、自動(dòng)化、智能化，達(dá)到縮短業(yè)務(wù)問(wèn)題定位時(shí)長(zhǎng)、支撐業(yè)務(wù)穩(wěn)定持續(xù)運(yùn)行的目的，北京銀行亟需推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)從人工主導(dǎo)的傳統(tǒng)運(yùn)維亟待向網(wǎng)絡(luò)智能運(yùn)維轉(zhuǎn)變。

一體化智能運(yùn)維解決方案讓網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維更智能

為了幫助北京銀行實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的自動(dòng)化、智能化，華為與北京銀行攜手，共同探討了一系列關(guān)于數(shù)據(jù)中心智能化運(yùn)維演進(jìn)的思路，并通過(guò)落地華為與天旦聯(lián)合打造的業(yè)務(wù)級(jí)智能運(yùn)維解決方案，在實(shí)踐中尋找保障業(yè)務(wù)安全生產(chǎn)的有效途徑。

據(jù)了解，華為聯(lián)合天旦發(fā)布的業(yè)務(wù)級(jí)智能運(yùn)維解決方案，基于華為iMasterNCE-FabricInsight和天旦業(yè)務(wù)性能管理BPC（BusinessPerformance Center）構(gòu)建了覆蓋Underlay和Overlay的業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)一體化運(yùn)維能力，可以實(shí)現(xiàn)分鐘級(jí)故障定界定位。

不僅如此，該解決方案還可以跨越傳統(tǒng)架構(gòu)和云環(huán)境，跨設(shè)備和應(yīng)用，為銀行業(yè)客戶提供統(tǒng)一的、面向業(yè)務(wù)的、智能的運(yùn)維分析能力，保障了業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性和連續(xù)性。既成功地解決了云原生環(huán)境的業(yè)務(wù)性能監(jiān)測(cè)難題，還滿足了不同行業(yè)對(duì)于業(yè)務(wù)運(yùn)維的管理需求。

如今，華為通過(guò)業(yè)務(wù)級(jí)智能運(yùn)維解決方案的實(shí)施，已經(jīng)幫助北京銀行在網(wǎng)絡(luò)智能運(yùn)維上取得了以下三個(gè)層面的突破：

首先，多源統(tǒng)一，使能全鏈路應(yīng)用性能監(jiān)測(cè)。北京銀行通過(guò)端口鏡像捕獲網(wǎng)絡(luò)流量數(shù)據(jù)，可以從傳統(tǒng)環(huán)境、虛擬化環(huán)境、云環(huán)境以及容器環(huán)境中實(shí)時(shí)地、完整地獲取業(yè)務(wù)流數(shù)據(jù)，從而解析建立實(shí)時(shí)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)視圖，直觀展現(xiàn)應(yīng)用服務(wù)的業(yè)務(wù)邏輯、依賴關(guān)系、服務(wù)運(yùn)行質(zhì)量、發(fā)生的告警、并提供自動(dòng)故障分析功能，可呈現(xiàn)每筆交易的業(yè)務(wù)路徑并區(qū)分每個(gè)應(yīng)用節(jié)點(diǎn)上的時(shí)間消耗，找到性能瓶頸，在業(yè)務(wù)提供服務(wù)的全過(guò)程中進(jìn)行運(yùn)維保障。

其次，夯實(shí)基礎(chǔ)，積極布局網(wǎng)絡(luò)智能運(yùn)維平臺(tái)。目前，北京銀行已使用Telemetry技術(shù)秒級(jí)采集運(yùn)維數(shù)據(jù)，解決SNMP采集精度差的問(wèn)題，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行狀況，在此基礎(chǔ)上通過(guò)AI算法將多個(gè)網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)關(guān)聯(lián)起來(lái)分析，提前識(shí)別網(wǎng)絡(luò)可靠性、容量、性能、穩(wěn)定性等隱患，統(tǒng)一評(píng)估全網(wǎng)潛在風(fēng)險(xiǎn)，改變以前被動(dòng)救火的運(yùn)維模式，降低故障發(fā)生概率。

不僅如此，北京銀行還將知識(shí)圖譜技術(shù)應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維中，對(duì)全網(wǎng)基礎(chǔ)資源統(tǒng)一建模，將網(wǎng)絡(luò)對(duì)象、事件、傳播關(guān)系進(jìn)行聯(lián)合分析，推理網(wǎng)絡(luò)故障根因，只上報(bào)聚合后的根因告警，縮短故障定位時(shí)間。

第三、珠聯(lián)璧合，探索應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)一體化運(yùn)維。北京銀行積極探索應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)一體化運(yùn)維的新模式，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維平臺(tái)開放“網(wǎng)絡(luò)路況”服務(wù)并與應(yīng)用性能分析平臺(tái)集成，將業(yè)務(wù)交易的全服務(wù)路徑與業(yè)務(wù)流的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)發(fā)路況進(jìn)行一鍵關(guān)聯(lián)，基于網(wǎng)絡(luò)流量貫穿全局從而實(shí)時(shí)感知業(yè)務(wù)變化和質(zhì)量劣化，通過(guò)應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)端到端路況可視，快速定界問(wèn)題邊界并定位具體故障原因，從而及時(shí)保障業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行和用戶體驗(yàn)，也將運(yùn)維從人工協(xié)作和數(shù)據(jù)孤島中解放出來(lái)，打破運(yùn)維邊界，形成高效聯(lián)合的作戰(zhàn)能力。

夯實(shí)“數(shù)字京行”服務(wù)底座提速數(shù)字化轉(zhuǎn)型

如今，通過(guò)業(yè)務(wù)級(jí)智能運(yùn)維解決方案的落地實(shí)施，北京銀行首創(chuàng)的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)一體化運(yùn)維模式，已經(jīng)在順義數(shù)據(jù)中心部署并在青島分行業(yè)務(wù)中實(shí)踐應(yīng)用。

在實(shí)際應(yīng)用中，業(yè)務(wù)級(jí)智能運(yùn)維解決方案不僅可實(shí)時(shí)呈現(xiàn)業(yè)務(wù)調(diào)用鏈的路徑和關(guān)鍵KPI，也可實(shí)時(shí)分析各應(yīng)用節(jié)點(diǎn)之間的通信性能，并呈現(xiàn)該業(yè)務(wù)流在網(wǎng)絡(luò)中的真實(shí)轉(zhuǎn)發(fā)路徑，以及該路徑上面的狀態(tài)、丟包、性能KPI等信息，可讓IT人員在數(shù)分鐘之內(nèi)定位出業(yè)務(wù)問(wèn)題原因，大大提升了運(yùn)維效率。

由此可見，借助業(yè)務(wù)級(jí)智能運(yùn)維解決方案的應(yīng)用，北京銀行在提升應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維智能化的同時(shí)，打破了兩者的數(shù)據(jù)邊界，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流量從應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)的端到端路徑還原，并可以從應(yīng)用交易視圖一鍵下探到對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)路徑和路況，使得業(yè)務(wù)問(wèn)題的定界更加清楚、定位更加簡(jiǎn)單。

不僅如此，在業(yè)務(wù)級(jí)智能運(yùn)維解決方案的支撐下，北京銀行得以進(jìn)一步推動(dòng)金融科技和數(shù)字技術(shù)的融合，加快“數(shù)字京行”建設(shè)和用戶體驗(yàn)的升級(jí)；進(jìn)而構(gòu)建獨(dú)具自身特色的企業(yè)級(jí)基礎(chǔ)架構(gòu)體系，支撐全行轉(zhuǎn)型增效。

如今，華為聯(lián)合天旦發(fā)布的業(yè)務(wù)級(jí)智能運(yùn)維解決方案，已幫助包括北京銀行在內(nèi)的多家金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)一體化運(yùn)維、故障分鐘級(jí)定界定位，帶來(lái)了業(yè)務(wù)體驗(yàn)的實(shí)時(shí)保障；同時(shí)在政府、醫(yī)療、制造等眾多行業(yè)中落地應(yīng)用，成為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“加速器”。

在行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型逐漸進(jìn)入“深水區(qū)”的今天，網(wǎng)絡(luò)的自動(dòng)化、智能化運(yùn)維已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。接下來(lái)，華為將繼續(xù)加大金融科技的探索創(chuàng)新，穩(wěn)步推動(dòng)數(shù)據(jù)中心存儲(chǔ)智能運(yùn)維解決方案的落地，為加快推動(dòng)企業(yè)的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型提供有力保障，幫助企業(yè)進(jìn)一步夯實(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)底座，進(jìn)而探索出一條網(wǎng)絡(luò)智能運(yùn)維的新路徑。