新東方在直播平臺(tái)殺出了一條帶貨賽道，這些天的熱搜居高不下。
桃子發(fā)霉事件也引起網(wǎng)友的不同爭(zhēng)議。
事件的起因，是北京一個(gè)叫小劉的網(wǎng)友爆料，稱自己在東方甄選下單了5斤左右的陜西水蜜桃。
這些水蜜桃是6月9日下單的，6月10日下午四點(diǎn)半左右包裹發(fā)出，6月13日下午一點(diǎn)左右到達(dá)快遞驛站。
但是，小劉是6月15日下午一點(diǎn)40分左右才去把包裹取出來(lái)。
打開(kāi)包裹一看，桃子“大概有四分之一都長(zhǎng)毛了”，其余沒(méi)有長(zhǎng)毛的部分也不能吃了。
小劉立刻向直播間反饋，從收貨到全額退款，只用了半個(gè)小時(shí)左右，可以說(shuō)東方甄選這邊處理得相當(dāng)利落大氣。
在這件事情中，有一小半的網(wǎng)友質(zhì)疑東方甄選的產(chǎn)品不好。
因?yàn)橹坝芯W(wǎng)友爆料出收到的油杏也有過(guò)爛果，并且單果的重量沒(méi)有直播間承諾的那么大。
但就桃子這件事而言，有半數(shù)以上的網(wǎng)友，還是持比較客觀的看法。
他們一致認(rèn)為，在目前這么高溫的天氣下，任由水果在驛站放了兩天才去拿出來(lái)，小劉自己恐怕也有責(zé)任。
而小劉之所以爆料，是因?yàn)樾⑿闹杏幸粋€(gè)質(zhì)疑：“桃子的損壞這么嚴(yán)重，新東方是如何甄選的？”
但是，小劉應(yīng)該有這個(gè)常識(shí)：生鮮產(chǎn)品的新鮮度是會(huì)隨著時(shí)間慢慢損耗的。
發(fā)貨的時(shí)候，就算桃子是最新鮮最好的，但是誰(shuí)也不能保證收貨的時(shí)候桃子還100%完好如初，因?yàn)檫\(yùn)輸路上的狀況不可預(yù)知、不可控制。
包裹從發(fā)出到收貨，路上也遇到碰、震、撞這些情況，還有天氣變化、物流變動(dòng)。
就算路上都相對(duì)正常，但到貨了之后兩天才去拿件，這個(gè)也算是異常了，一般人估計(jì)不會(huì)隔了那么久才會(huì)去取水果。
其實(shí)，這真的只是一樁很普通不過(guò)的事情。
各大平臺(tái)每天賣(mài)出去的水果何止千萬(wàn)斤，收貨后腐爛發(fā)霉的例子司空見(jiàn)慣。
該店家賠的就店家賠，是買(mǎi)家責(zé)任的只能買(mǎi)家承擔(dān)損失，這沒(méi)有什么可說(shuō)的。
在新東方桃子這個(gè)事情中，如果直播平臺(tái)以小劉到貨兩天后才取件為由拒絕退款，或者是只賠償部分的錢(qián)，也許也不會(huì)因此被人過(guò)于苛責(zé)。
真正讓我費(fèi)解的，是小劉的做法。
網(wǎng)購(gòu)?fù)丝畋臼呛苷５囊粋€(gè)事情，雖然小劉沒(méi)有吃到桃子，可自己也沒(méi)有經(jīng)濟(jì)方面的損失，如果店家不退款就罷了，但店家退了錢(qián)，小劉為什么還要把事情拿到網(wǎng)絡(luò)上去放大？
雖然每個(gè)人都有言論自由，爆料是小劉的自由，但在這個(gè)事情上，我個(gè)人覺(jué)得，小劉真的不如新東方做得體面。
直播間可以說(shuō)把桃子發(fā)霉的責(zé)任都攬下來(lái)了，做足了體面。
其實(shí)他們直播間應(yīng)該能查到小劉收貨的時(shí)間。
但是直播間并沒(méi)有就此去放大這個(gè)爭(zhēng)議點(diǎn)，也沒(méi)有揪住小劉取件的時(shí)間、利用網(wǎng)絡(luò)輿論來(lái)“反擊”小劉，而是借此反思自己有哪里需要改進(jìn)。
我不是新東方的粉絲，但還是比較認(rèn)可新東方的口碑，他們捐獻(xiàn)了八萬(wàn)多套學(xué)習(xí)桌椅給鄉(xiāng)村小學(xué)這個(gè)舉動(dòng)，就非常有社會(huì)責(zé)任感。
俞敏洪被亡命徒搶劫過(guò)兩次，被打了大型動(dòng)物麻醉針之后幾乎喪命，他這種拿命來(lái)堅(jiān)持做事業(yè)的人，不會(huì)輕易搞砸自己的每一點(diǎn)進(jìn)步，應(yīng)該也不會(huì)虧待每一個(gè)支持新東方直播間的人。
疫情的轉(zhuǎn)型之下，誰(shuí)都不容易，唯有將心比心。
美食家蔡瀾說(shuō)：“如果你品嘗了一個(gè)店覺(jué)得味道不好，就不要去說(shuō)他嘛，他倒了以后沒(méi)錢(qián)還房貸，是不是你替他來(lái)還？”
同樣的，我想說(shuō)，如果桃子真的不好，在已經(jīng)得到退款、并且自己也有部分責(zé)任的前提下，爆料是個(gè)人自由，但不爆料，是個(gè)人的善良。
成年人做人做事的體面，更多時(shí)候，還是藏在細(xì)節(jié)處。
