文丨壹觀察 宿藝
中國筆記本市場再次出現(xiàn)“增長疲態(tài)”。
GFK最新數(shù)據(jù)顯示，2022年第一季度中國筆記本電腦零售市場銷量同比增長6%，環(huán)比下滑7%。TrendForce甚至預測，2020年全球筆記本銷量將整體下滑3.3%，終結(jié)自2019年以來的高速增長趨勢。
但華為筆記本一季度卻實現(xiàn)了同比增長44%，環(huán)比增長47%。在重要輕薄本電腦零售市場，華為環(huán)比增速更是高達59%，份額占比18.6%；5000元以上高端市場份額增長至28.7%；輕薄本線下渠道更是環(huán)比增長37%，達到26.2%。
華為筆記本是如何實現(xiàn)逆市強勁增長，成為“行業(yè)黑馬”與“新增長發(fā)動機”的？
用技術創(chuàng)新?lián)舸┊a(chǎn)業(yè)頑疾
筆記本市場再次掉頭下滑，原因來自多個方面。比如一季度全球經(jīng)濟承壓與各種不確定性導致消費疲軟，疫情影響了物流和生產(chǎn)，給電子產(chǎn)品消費帶來影響。同時，疫情帶來的居家辦公、上網(wǎng)課更換筆記本需求，在過去兩年得到釋放。
但追根溯源，還是筆記本行業(yè)創(chuàng)新整體放緩，產(chǎn)品同質(zhì)化只能滿足一部分用戶的迫切換機需求，無法拉動整體市場的長期持續(xù)增長。
對于華為而言，最不缺的就是“技術儲備”，尤其是全球旗艦手機行業(yè)諸多“甩競爭對手一條街優(yōu)勢”形成的充沛“技術外溢”。換句話說，華為是把全球競爭最激烈的旗艦手機市場得到成功驗證的技術、經(jīng)驗和理念，“降維”使用在過去近乎十年未變的傳統(tǒng)筆記本行業(yè)，帶來的技術沖擊力之強可想而知。
回想六年前華為進入筆記本行業(yè)之初，就會發(fā)現(xiàn)“傻大黑粗笨”是當時用戶和媒體長期吐槽的集中痛點與行業(yè)頑疾，最終的結(jié)果就是PC行業(yè)一方面過早跨入“低端內(nèi)卷模式”，用戶普遍追求“用更低價格，購買更高配置”；另一方面這種現(xiàn)狀也讓PC企業(yè)整體“不思進取”，基本上就是每年按照芯片迭代進行“換殼式”的微創(chuàng)新，不愿意更多投入技術研發(fā)用于提升用戶體驗和底層技術突破，這也是過去國產(chǎn)PC行業(yè)被媒體批評為“組裝廠”的重要原因。
從2016年初發(fā)布初代產(chǎn)品開始，華為筆記本就確立了美學設計、創(chuàng)新科技、智慧體驗這三大“顯性基因”。記得當時有很多現(xiàn)場媒體將提問集中在“輕薄與性能如何兼顧”？“追求外觀是否影響體驗”？“散熱如何處理？”等問題，這實際上都是基于傳統(tǒng)PC產(chǎn)品與技術的思維模式。
輕薄筆記本如何兼顧性能和散熱的瓶頸難題，華為筆記本采用的以仿生鯊魚鰭無級變速風扇、負壓冷卻艙為代表的創(chuàng)新方案，背后來自著名華為2012實驗室的強力技術支撐。同時借鑒了智能手機高緊湊度內(nèi)部架構堆疊能力設計和高精度供應鏈元器件，可以保證產(chǎn)品盡可能薄的同時，兼顧到散熱性、穩(wěn)定性和較強的性能。在這種理念與強勁技術的不斷迭代演進下，華為最新發(fā)布的華為MateBook 16s成為全球首款12代酷睿i9 Evo認證的筆記本，首次搭載的標壓處理器中頂配的酷睿i9，支持60W TDP 滿血釋放，讓輕薄本終于擁有了與最新一代桌面級處理器的性能水準，從而成為Windows陣營中的“大屏輕薄本性能捍衛(wèi)者”。
屏幕品質(zhì)、邊框、機身厚度與材質(zhì)都是長期影響筆記本顏值與便捷性的重要指標。那么傳統(tǒng)筆記本企業(yè)是看不到嗎？其實還是成本顧慮與競爭不充分的現(xiàn)實考量。華為筆記本再次引領行業(yè)實現(xiàn)了90%以上的屏占比、高分辨率與現(xiàn)實效果更好的LTPS顯示屏，并且采用了康寧大猩猩玻璃并支持手指十點觸控，機身采用了金屬材料與CNC切割工藝……這些技術、理念和材質(zhì)都來自華為在旗艦手機領域的領先技術，不斷刷新Windows筆記本的“輕薄標桿”，如MateBook X實現(xiàn)了小于A4紙、輕至1kg、厚度僅為13.6mm的“超輕薄設計”。但將其從小屏手機“平移”到大屏筆記本同樣并不容易，最關鍵的就是完成目前PC供應鏈沒有的“全新定制”，如模具、結(jié)構件、屏幕等全都必須單獨開模，這需要巨大的投入，也需要華為與供應鏈企業(yè)共同下決心推動創(chuàng)新。
同樣的，華為是全球首個將智能手機的“指紋解鎖”技術應用與筆記本指紋電源鍵的品牌，實現(xiàn)了開機+解鎖兩個動作“二合一”，并大幅提升了用戶在屏幕解鎖環(huán)節(jié)的安全性。作為通信行業(yè)的全球頭部玩家，華為還在筆記本上設計出全新的華為Metaline天線，讓用戶可以獲得所在場景最優(yōu)的網(wǎng)絡接入體驗。
交互層面，傳統(tǒng)Windows筆記本的觸控板性能基本被蘋果“吊打”，結(jié)果就是“沒有鼠標就沒有生產(chǎn)力”。華為筆記本壓力觸控板采用了8個壓電陶瓷片，可實現(xiàn)類似智能手機的全觸控板與靈敏操控體驗。除此之外，華為還在為筆記本帶來了“隔空操控手勢”，利用超聲波反饋技術與AI算法，可讓筆記本攝像頭智能識別人的手勢和意圖，這也是華為在智能手機領域的重要創(chuàng)新技術，從而帶來了Windows筆記本的“最佳觸控體驗”。
值得關注的是，華為這種“跨界創(chuàng)新+技術降維”給PC行業(yè)帶來的沖擊并不會停頓，相反還會因為智能手機更加快的創(chuàng)新節(jié)奏與技術突破優(yōu)勢，帶給PC行業(yè)更快的“創(chuàng)新加速度”。這既是華為“技術價值”的重要體現(xiàn)，也是業(yè)界對華為PC保持長期看好的重要原因。
深入用戶洞察，打造”實用驚喜”體驗
傳統(tǒng)PC企業(yè)的另一個頑疾，是距離硬件銷售太近，距離大眾用戶太遠，因此很難精準了解技術與場景變革下用戶痛點需求的快速改變。
對于華為筆記本六年來遠超業(yè)界均值的強勁增長，華為終端平板與PC產(chǎn)品線總裁王銀鋒在接受媒體專訪時曾表示：“還是因為我們的產(chǎn)品來自于消費者，又去向消費者，我們的產(chǎn)品設計、體驗都是為了要讓消費者更加滿意。從開始大家不愿意用筆記本，到現(xiàn)在又開始愿意用筆記本，核心的原因就在于華為的產(chǎn)品通過技術創(chuàng)新，賦予其新的功能，真正給消費者帶來了生產(chǎn)力的提升，幫助他們解決了真實痛點?！?/p>
以屏幕為例，作為影響筆記本用戶高頻使用的最直觀痛點，華為做了三件事情：
1）針對筆記本用戶的屏幕體驗升級需求，華為將在手機上的創(chuàng)新理念引入到PC上，在屏占比、及窄邊框、顯色、亮度、對比值等方面，都做到了新的高度。
2）針對移動辦公用戶需求，華為發(fā)現(xiàn)16:9的屏幕比例雖然可以實現(xiàn)屏幕切割成本效益的最大化，同時適合視頻觀看，但對于辦公用戶卻并不友好，因為word文檔上方的工具鏈常常會遭到遮擋。筆記本對于絕大部分用戶而言首先是“生產(chǎn)力工具”，華為愿意為消費者真正需要的產(chǎn)品和體驗買單，因此專門定制了高品質(zhì)的3:2比例屏幕。如今這一理念不僅得到了辦公用戶的廣泛認同，越來越多的友商也開始跟風效仿。
3）針對專業(yè)用戶的“創(chuàng)造力工具”要求，華為筆記本電腦采用了3D Lut校色技術進行硬件級全局色彩管理，可以將顏色進行了不同區(qū)間的精細劃分和調(diào)節(jié)，是目前顯示領域最專業(yè)的校色方案之一。華為還對每一臺支持3D Lut校色技術的筆記本通過專業(yè)色準儀逐一校色，并將校色結(jié)果輸出唯一對應的3D LUT文件存放于主板的BIOS芯片之中。這種設計有兩大優(yōu)勢：一是相當于從硬件層面綁定了色準文件，二是可以做到精準還原“實時在線”，真實做到所見即真實，這對于專業(yè)圖像和影像創(chuàng)造人員來講都至關重要，也是過去Windows PC用戶的長期痛點之一。
另一個顯著的案例是智慧辦公場景，針對如今混合辦公、遠程辦公的廣泛用戶需求，新發(fā)布的華為MateBook 16s通過華為軟硬一體化創(chuàng)新技術、尤其是AI技術突破，結(jié)合用戶實際場景需求推出了“智慧會議”功能。其主要具備兩大能力：1）AI慧眼，可提供影隨人動、虛擬背景、自然對視三大能力；2）AI音效，具備靜謐空間通話、純凈人聲、高清保真三大能力。
也就是說，在華為強大的AI創(chuàng)新技術加持下，筆記本如今正在生成自己獨特的視覺、聽覺與語音能力，并首先應用于混合辦公場景。這也契合了PC未來的重要變革方向：人不僅要更好地使用電腦、不斷提升體驗，電腦也要主動適應人的偏好與場景需求。
華為對用戶痛點洞察與需求導向的長期堅持，也讓華為筆記本獲得了來自用戶越來越多的認可與主動推薦支持。2021年華為獲得了品牌評級權威機構Chnbrand的認可，成為2021年中國顧客滿意度指數(shù)（C-CSI）品牌排名中，筆記本行業(yè)品牌排行榜的NO.1。這也是繼2021年初登頂中國顧客推薦指數(shù)（C-NPS）排行榜之后，華為再次在筆記本行業(yè)拿下頭名。
對應在市場份額上，就是華為得以站在了筆記本市場的增長“船頭”：2019年華為筆記本就沖到了中國市場第二，并且在NPS（用戶凈推薦值）上位于Windows陣營第一。即使進入2022年的整體市場下行趨勢之下，華為依舊可以在筆記本市場獲得同比增長44%，環(huán)比增長47%的強勁增長。
這其實可以說明，筆記本用戶的需求其實一直沒有得到充分滿足，而筆記本行業(yè)的創(chuàng)新也遠未至“天花板”。
打造全場景”超級終端”，引領行業(yè)趨勢變革
全場景智慧生活是華為終端未來5-10年的確定性長期戰(zhàn)略，也代表了華為面向萬物智聯(lián)新十年重大技術、產(chǎn)品與生態(tài)變革的洞察與思考。
筆記本作為華為移動辦公場景與用戶智慧辦公的核心入口設備，意味著必須進行持續(xù)“強化創(chuàng)新”，并將其完美地融合進入用戶全場景智慧生活變革之中。
華為終端如今圍繞PC進行兩大布局：一是硬件領域的全場景、多品類融合布局，實現(xiàn)更加高效的跨屏協(xié)同，也就是華為終端一直強調(diào)的1+8+N；另一個就是深入操作系統(tǒng)底層，打通了應用服務與生態(tài)，改變了手機和PC應用服務的割裂狀況。截止目前，樂享移動APP上架應用數(shù)量超過10000個，涵蓋了各品類的主流應用，用戶綜合好評率達到95%。
這兩大布局對于傳統(tǒng)PC體驗而言可以說都是“顛覆性”的。以最新發(fā)布的華為MateBook 16s為例，其既可以與華為手機、平板、顯示器、智慧屏等終端輕松聯(lián)接組成“超級終端”，釋放出不同終端的“長板”與綜合生產(chǎn)力。比如筆記本的鍵盤、鼠標、麥克風甚至屏幕都可以作為手機的外設，輕松實現(xiàn)能力擴展。將這一能力拓展到所有華為設備中，就可以發(fā)現(xiàn)，“筆記本已經(jīng)不再是筆記本”，它相當于被“原子重構”過了，融入了華為整個全場景設備能力之中，每個設備都能互相成為對方的功能模塊，能力互助，資源共享，用戶根據(jù)具體需求，找到所在場景自己舒適的終端形態(tài)與工作體驗。
將PC應用與移動App融合為一的生態(tài)，則實現(xiàn)了1+1>2的融合創(chuàng)新體驗，用戶不再依賴以應用劃分生態(tài)，也不再受制于終端對服務的限制，真正跨入“數(shù)據(jù)無縫覆蓋、應用無處不在、服務無感流轉(zhuǎn)”的萬物互聯(lián)全場景時代。
從這個角度來看，華為PC的“全場景跨越”，其實代表了整個筆記本行業(yè)未來新十年的確定性演進方向，也將一舉改變PC行業(yè)在整個移動互聯(lián)網(wǎng)十年陷入的“單終端微創(chuàng)新循環(huán)怪圈”。
《壹觀察》評論
“創(chuàng)新之父”克里斯坦森在“開辟式創(chuàng)新”理論中認為，真正的創(chuàng)新不只為公司帶來新的增長，還會開辟新的行業(yè)與“未消費市場”，才會為一個企業(yè)，一個行業(yè)，一個國家?guī)硇碌脑鲩L機會。
PC行業(yè)歷經(jīng)超過40年高速成長，早已進入了“成熟與普及周期”。而華為給PC行業(yè)帶來的重要價值，就是通過“跨界+降維”兩大技術能力，以及“智慧化+專業(yè)度雙線深耕”的獨特發(fā)展模式擊穿傳統(tǒng)PC產(chǎn)品與行業(yè)創(chuàng)新頑疾，從而推動“開辟式創(chuàng)新”并打開“未消費市場”。
王銀鋒認為：“等再過10年，20年，我們回頭再看，發(fā)現(xiàn)那時候的筆記本和過去相比已經(jīng)就是劃時代的產(chǎn)品了”?！度A爾街日報》也對此預測稱，“全球筆記本產(chǎn)業(yè)正在迎來根本性變革”。這是一條全新的智慧PC新賽道，其包含了硬件、軟件、生態(tài)與服務的全新重構。這即需要PC企業(yè)具備強勁的綜合技術創(chuàng)新力，也需要深入用戶需求與場景使用的敏銳“洞察之力”。
如果說六年之前，華為筆記本業(yè)務誕生于“PC紅?！?，那么六年之后的今天，華為的持續(xù)創(chuàng)新已經(jīng)讓整個行業(yè)看到了未來十年的“新藍海”。
華為終端CEO余承東曾對華為PC業(yè)務提出過“兩個小目標”：“成為行業(yè)主要玩家”，“給用戶帶來最具創(chuàng)新性的PC體驗”。如今來看，華為PC業(yè)務在中國市場都跨過了這兩個關鍵節(jié)點，并且其無論是產(chǎn)品創(chuàng)新節(jié)奏還是市場增速都“遠超大勢”，這也讓華為PC的未來表現(xiàn)更加令人期待。
