APP運營最重要的四點：拉新、留存、促活、營收，想要做好APP運營推廣，首先這四點必須要熟悉。
隨著APP行業(yè)的不斷發(fā)展，開發(fā)APP只是完成了第一步，之后還需要對APP進(jìn)行運營推廣，這個過程需要經(jīng)過拉新、留存、促活、營收四個環(huán)節(jié)。
APP就好比一個不斷包裝和投入的“明星”，需要不斷的制造“話題”來吸引用戶，通過一次次的優(yōu)化升級和一連串的推廣活動來支撐，否則一款A(yù)PP很快就會被市場淘汰。
因此，APP開發(fā)后，如何去運營推廣，變得尤為重要。
一、首先需要了解APP運營推廣需要做什么？
- 引用百度百科的內(nèi)容：APP運營推廣主要是對APP流量的監(jiān)控分析、目標(biāo)用戶行為研究、APP日常更新及內(nèi)容編輯、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃及推廣等內(nèi)容。
- APP運營推廣可以理解為：擴(kuò)大APP的用戶數(shù)量——留住用戶——對APP流量進(jìn)行統(tǒng)計分析——提高用戶的活躍度——實現(xiàn)營收；簡單來說就是：拉新—留存—促活—營收。
二、拉新
拉新是指拉來新用戶，最直接的指標(biāo)就是新增用戶數(shù)。用戶是APP生命的源泉，是APP價值的共同創(chuàng)造者，有了新用戶才能給APP帶來新的價值。
常見的拉新方法：
- 各大應(yīng)用商店推廣：APP在應(yīng)用商店上架是推廣的第一步，也是APP初期獲得用戶的主要來源，各大應(yīng)用商店都有免費的首發(fā)資源位。
- 建百科：百科權(quán)重高，在APP剛出來的時候，網(wǎng)上關(guān)于APP的介紹一片空白，建立百科可以讓用戶快速的了解APP。
- 新媒體運營：通過在新媒體的運營推廣，來吸引用戶并引導(dǎo)用戶下載APP。常用的新媒體平臺有：微信、微博、今日頭條等等。
- 地推推廣：在人流量多的地方進(jìn)行地推推廣，比如發(fā)傳單、貼廣告等。
- 尋找平臺推薦：在新APP的發(fā)布的時候，可以去爭取在各個應(yīng)用商店的首發(fā)資源，包括像新品推薦、豌豆莢的設(shè)計獎等曝光機(jī)會。
- SEO/ASO：通過優(yōu)化讓用戶搜索關(guān)鍵詞時，APP能夠排到靠前的位置。
- 換量互推：可以找其他APP應(yīng)用的內(nèi)置推薦位進(jìn)行換量互推。
- 活動營銷：通過策劃運營推廣活動來拉用戶，這是一個比較簡單直接的方法，通過有趣的活動內(nèi)容、參與方式等讓用戶了解APP，激勵用戶去下載注冊APP。
三、留存
留存反映的實際上是一種轉(zhuǎn)化率，即由初期的不穩(wěn)定用戶轉(zhuǎn)化為穩(wěn)定用戶、活躍用戶、忠誠用戶的過程，隨著用戶的不斷增長，這個階段主要的任務(wù)是維護(hù)用戶、減少用戶的流失、提高用戶的留存率；
1. 留存率
用戶留存率指的是在某一段時間內(nèi)，新增用戶在不同時期內(nèi)打開APP的情況。從用戶的留存率可以看出APP對用戶的吸引力。統(tǒng)計留存率需要長期的堅持，當(dāng)APP推廣的時候，需要特別的注意一下次日留存、三日留存、7日留存、14日留存、30日留存等數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)可以反映不同時期用戶流失的情況，通過分析這些數(shù)據(jù)能夠快速找到用戶流失的原因。
次日留存：因為都是新用戶，所以用戶的流失情況會比較嚴(yán)重，這就需要結(jié)合APP的新手引導(dǎo)設(shè)計和新用戶的來源渠道來分析用戶的流失原因。
周留存：經(jīng)過一個星期的時間，用戶通常已經(jīng)體驗過一個完整的APP操作流程，如果用戶能夠在經(jīng)過一個星期的時間還留下來，就有很大的可能性會成為APP的忠實用戶，如果用戶流失嚴(yán)重，可以從APP自身的功能去尋找問題。
月留存：這個階段是最能體現(xiàn)APP用戶的留存情況的，經(jīng)過一個月的時間，這個時候留下來的用戶一般都是忠實用戶，并對APP產(chǎn)生了一定的依賴度。
2. 如何提高APP用戶的留存
（1）渠道篩選，提高渠道轉(zhuǎn)化質(zhì)量
用戶質(zhì)量是提高用戶留存的重要環(huán)節(jié)，新用戶在剛開始使用APP的這段時間是用戶流失比較嚴(yán)重的時間段；因此在運營推廣方面應(yīng)該做好用戶質(zhì)量的把控，做好渠道的篩選。
（2）打好APP品牌的認(rèn)知度
打好品牌，維護(hù)好品牌的形象，提高品牌的認(rèn)知度；別人為什么會使用APP？除了各種各樣的推廣外，無非就是通過朋友推薦的、應(yīng)用市場的評價高等等；而后兩者就是因為APP的認(rèn)知度比較高，因此打好品牌基礎(chǔ)非常重要。
（3）做好APP新用戶的引導(dǎo)
做好新用戶的使用引導(dǎo)，尤其是關(guān)于游戲、購物、金融、理財?shù)阮惖腁PP，新用戶剛開始使用APP的時候，對APP內(nèi)的特定操作基本處于零認(rèn)知，這就需要APP的新用戶引導(dǎo)功能去幫助新用戶更好的體驗APP。
（4）優(yōu)化好APP的性能
雖然現(xiàn)在的手機(jī)性能在不斷的提高，但是APP依舊需要做好APP性能的優(yōu)化，避免出現(xiàn)APP閃退、占內(nèi)存、運行慢等問題，目前市場上APP產(chǎn)品同質(zhì)化相當(dāng)嚴(yán)重，用戶的可替代選擇相對較高，優(yōu)化APP體驗以及產(chǎn)品性能，一定程度上能更好的留住用戶。
四、促活
促活是指促進(jìn)APP用戶的活躍度，直接指標(biāo)是活躍用戶數(shù)，活躍用戶數(shù)一般區(qū)分為日活、周活、月活。和用戶建立了一個穩(wěn)定的關(guān)系后，就需要提高用戶的活躍度了，只有活躍的用戶才能對APP產(chǎn)生價值。
APP用戶的活躍度低，一定是有原因的，有可能是APP體驗差，有可能APP存在著問題等等，總之要通過科學(xué)的數(shù)據(jù)分析找到原因，及時解決隱患，提高用戶的活躍度。
如何提高用戶的活躍度?
活動是提高用戶活躍度的一種比較好方式，不管是線上還是線下；活動的內(nèi)容形式盡量多樣化，可以根據(jù)一些重要的節(jié)日或相關(guān)熱點進(jìn)行活動的策劃。平時也可以通過日常性的活動來提高用戶的活躍度，比如簽到、登錄后獲取積分等方式。
五、營收
APP在積累了一批忠誠用戶，進(jìn)入正常運營軌跡后，用戶流量和商業(yè)價值就可以實現(xiàn)轉(zhuǎn)化，APP自然能開始營收和變現(xiàn)。
（1）在APP用戶量大，用戶活躍度較高的情況下，可以通過引進(jìn)各種廣告來收取費用；
（2）提供增值功能服務(wù)，只要APP能讓用戶產(chǎn)生粘度，用戶自然而然會進(jìn)化出消費需求，購買相應(yīng)的增值產(chǎn)品。比如在APP內(nèi)設(shè)置會員或月卡等制度，只要用戶對APP產(chǎn)生了依賴，想要獲得或者享受更多的服務(wù)，就會自覺轉(zhuǎn)化為付費用戶；
（3）通過積分商店，進(jìn)行電商轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)變現(xiàn)；
（4）用戶的數(shù)據(jù)也是有價值的。
六、總結(jié)
APP運營推廣的四個階段需要有數(shù)據(jù)支撐作為參考依據(jù)，在某些流程和決策上，數(shù)據(jù)甚至能起決定性作用，APP推廣的全流程至少需要一個穩(wěn)定的統(tǒng)計工具參與：
比如說在拉新階段，就需要關(guān)注用戶的點擊量、下載量、注冊量、用戶數(shù)量等推廣指標(biāo)；
在留存階段，就需要留意用戶的次日留存、三日留存、七日留存、三十日留存、留存率等轉(zhuǎn)化周期；
在促活階段，就需要監(jiān)控用戶的活躍度、使用APP的次數(shù)、在線時長等活躍數(shù)據(jù)；
在營收階段，就需要統(tǒng)計用戶在增值功能服務(wù)的付費率等行為數(shù)據(jù)。
目前，渠道統(tǒng)計方面，像openinstall之類的第三方已經(jīng)能實現(xiàn)APP推廣全流程的數(shù)據(jù)監(jiān)控了。通過對推廣數(shù)據(jù)的分析，調(diào)整APP運營推廣的方案，做到有針對性的精細(xì)化運營推廣，最終實現(xiàn)“拉新—留存—促活—營收”的目的。
