作者：王思超

“新疆被全國(guó)游客擠爆了”“獨(dú)庫(kù)公路變堵哭公路”……近期，國(guó)內(nèi)旅游熱門地新疆的“人從眾”景象在社交平臺(tái)刷屏。據(jù)第三方通過(guò)旅游統(tǒng)計(jì)大數(shù)據(jù)平臺(tái)和抽樣調(diào)查綜合測(cè)算：2022年7月，新疆接待游客3377.84萬(wàn)人次；實(shí)現(xiàn)旅游收入299.21億元。

市場(chǎng)火熱的同時(shí)，也暴露出旅游供需的矛盾。新疆業(yè)界資深人士表示，受疫情影響，全國(guó)各地旅游業(yè)損失嚴(yán)重，新疆受疫情相對(duì)較小，一時(shí)間新疆成為熱門旅游地。然而，今年6、7月份新疆旅游行業(yè)硬件承載能力尚未恢復(fù)至2019年同期水平，新疆部分地區(qū)游客數(shù)量已超過(guò)當(dāng)?shù)貙?shí)際接待能力。

旅游市場(chǎng)火爆

承載能力待恢復(fù)

“2019年，我們?cè)谛陆袌?chǎng)放了1萬(wàn)多間房間。這兩年不好做，所以今年只投放5000多間房。沒想到旅游恢復(fù)得這么快，我們會(huì)想辦法多投放一批房間?！睘豸斈君R奇程旅酒店管理有限公司總經(jīng)理陳欽威說(shuō)。

新疆雪蓮花國(guó)際旅行社有限公司總經(jīng)理王愛霞說(shuō)：“今年我們接待伊犁方向的游客數(shù)量比2019年少，但感覺伊犁河谷方向的酒店預(yù)訂比2019年還要緊張，基本都需提前一周以上預(yù)訂?！?/p>

“巴音布魯克景區(qū)的房間是最難預(yù)訂的，這里每天都是爆滿狀態(tài)。因此，我們盡量將旅游團(tuán)安排到附近的那拉提鎮(zhèn)或者新源縣城，以此緩解住宿壓力。”新疆樓蘭金舟國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)高江輝表示。

布爾津縣喀納斯景區(qū)禾木村西融·禾木民宿是新疆唯一的甲級(jí)旅游民宿，7月份的房間均價(jià)為1800元/間夜，古爾邦節(jié)5天小長(zhǎng)假期間平均為2000元/間夜?！半m然現(xiàn)在旅游恢復(fù)得非?？?，但是我們堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，房間價(jià)格始終未超過(guò)政府指導(dǎo)價(jià)?！痹撁袼薜觊L(zhǎng)楊常瑞津說(shuō)。

新疆旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)孫莉認(rèn)為：“疫情導(dǎo)致旅游業(yè)界人才流失嚴(yán)重，酒店用工在游客瞬間激增時(shí)明顯不足，民宿房間數(shù)量較2019年也有所減少，旅游用車、導(dǎo)游等同樣亟待恢復(fù)?！?/p>

豐富產(chǎn)品業(yè)態(tài)

滿足市場(chǎng)新需求

在出境游受到影響的背景下，許多游客選擇將出游方向定在國(guó)內(nèi)遠(yuǎn)程目的地。因此，新疆推出的一批高端旅游產(chǎn)品備受游客關(guān)注。

浙江華運(yùn)文旅集團(tuán)有限公司銷售的“新東方快車”豪華旅游專列產(chǎn)品，一般會(huì)提前半個(gè)月預(yù)售完畢?！捌骄课挥慰偷膱F(tuán)費(fèi)為51999元，因此也被許多游客戲稱為‘一張火車票51999元’。其實(shí)，該產(chǎn)品為14天的南北疆大環(huán)游線路，包括近30家旅游景區(qū)（點(diǎn)），安排了列車上的‘金鉆’‘藍(lán)鉆’級(jí)客房，以及沿途7天至9天四星級(jí)以上酒店的住宿。”華運(yùn)文旅集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)助理羅妍介紹。

6月中旬開始，那拉提旅游風(fēng)景區(qū)日接待游客突破1萬(wàn)人次，特別是進(jìn)入暑期，游客呈現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

2020年開始，那拉提旅游風(fēng)景區(qū)積極推進(jìn)國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)創(chuàng)建工作，開發(fā)盤龍谷自駕線路，推出“影視文化+旅游”“書院+旅游”“文化演藝+旅游”“康養(yǎng)+旅游”“低空+旅游”等新業(yè)態(tài)產(chǎn)品，進(jìn)一步滿足游客休閑度假游的需求?！拔覀円劳芯皡^(qū)特色，推出各類餐飲以及不同檔次的住宿產(chǎn)品，滿足游客不同層次的消費(fèi)需求，進(jìn)而增加了游客的游覽時(shí)間，還吸引了越來(lái)越多的過(guò)夜游客?！蹦抢崧糜物L(fēng)景區(qū)管理委員會(huì)主任史寧說(shuō)。

近年來(lái)，世界魔鬼城景區(qū)推出了“雅丹觀光+VR”“旅游+低空”“旅游+夜經(jīng)濟(jì)”“旅游+自駕越野”等一批新興業(yè)態(tài)產(chǎn)品，吸引了越來(lái)越多的游客過(guò)夜?！拔覀円劳惺澜缒Ч沓蔷皡^(qū)、西部烏鎮(zhèn)、烏爾禾國(guó)際房車露營(yíng)公園，打造北疆區(qū)域旅游中心，讓烏爾禾由旅游驛站變成了旅游新城?！笨死斠朗袨鯛柡虆^(qū)文化體育廣播電視和旅游局局長(zhǎng)徐偉迪說(shuō)。

提升服務(wù)水平

讓游客滿意而歸

6月10日，獨(dú)庫(kù)公路恢復(fù)新一年度的通車季以來(lái)，自駕車游客與日俱增。7月8日當(dāng)天，恰逢古爾邦節(jié)5天小長(zhǎng)假首日，疆內(nèi)外自駕車在獨(dú)庫(kù)公路呈現(xiàn)擁堵，不少游客直至凌晨6時(shí)才抵達(dá)酒店。

7月9日，新疆交警部門立即組織交警在?獨(dú)庫(kù)公路沿線各個(gè)進(jìn)出口有序指導(dǎo)車輛進(jìn)入獨(dú)庫(kù)公路，限制每天9：00至20：00期間，每小時(shí)進(jìn)入獨(dú)庫(kù)公路自駕車輛不超過(guò)800輛，獨(dú)庫(kù)公路擁堵狀況得到緩解。

其實(shí)，新疆維吾爾自治區(qū)文化和旅游廳在7月6日便已通過(guò)“新疆是個(gè)好地方”微信公眾號(hào)、“新疆是個(gè)好地方”微博等平臺(tái)發(fā)布《自駕獨(dú)庫(kù)公路安全提示》，提醒廣大游客留意限行時(shí)間、限行車輛、加油站位置、停車場(chǎng)位置、充電樁位置及天氣變化等信息。

“今年以來(lái)，新疆開發(fā)建設(shè)了獨(dú)庫(kù)公路、G219國(guó)道、S101天山地里畫廊、阿禾公路等一批風(fēng)光秀麗、資源豐富的旅游風(fēng)景道，還將打造世界遺產(chǎn)風(fēng)景道、長(zhǎng)城國(guó)家文化公園風(fēng)景道、絲綢之路古道等一批文化類風(fēng)景道，進(jìn)一步達(dá)到游客分流的目的，緩解知名度較高的旅游線路的壓力?！毙陆S吾爾自治區(qū)文化和旅游廳相關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹。

新疆維吾爾自治區(qū)文化和旅游廳黨組副書記、副廳長(zhǎng)燕乃敏說(shuō)：“近年來(lái)，我們正在全行業(yè)積極推進(jìn)‘微笑新疆’行動(dòng)，不斷提升旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。下一步，將繼續(xù)加大旅游市場(chǎng)執(zhí)法力度，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，不斷擦亮‘新疆是個(gè)好地方’品牌?！?/p>