來源：【陜西農(nóng)村報（陜西農(nóng)村網(wǎng)）】
暑假，出行者眾多。近日，有游客爆料稱，在購買景區(qū)中巴車票時，遭遇了被默認搭售保險的情況。該游客在個人社交平臺上表示，疫情防控背景下，景區(qū)運營不容易，但一定要真誠對待消費者，一是一、二是二，不能讓游客有上當受騙的感覺，否則，無異于飲鴆止渴。
乘客在購票時可選擇是否購買保險，這是正常的購票模式。然而，景區(qū)默認搭售保險并拒絕游客質(zhì)疑，屬于“強制捆綁消費”，漠視游客的自由選擇權(quán)，有借機賺錢之嫌，也違反了相關(guān)規(guī)定。此前，在線旅游平臺的門票、機票、火車票預訂項目，也采取默認捆綁模式，包括保險產(chǎn)品、導覽、講解、接機等收費項目，導致消費者要額外付費購買，增加了消費負擔，引起了社會輿論批評。監(jiān)管部門對此已實施查處。
目前，全國各地雖然有很多景區(qū)的門票在陸續(xù)降價，但景區(qū)搭售保險的現(xiàn)象依舊存在，很多消費者在不知情的情況下買了景區(qū)保險，有的人即使知道也不愿為幾元的保險費較真。景區(qū)以謀利為第一目的，而不去想辦法提升服務(wù)質(zhì)量，會讓游客在游覽時的滿意度大打折扣。普通人身意外傷害保險不屬于強制保險，因此景區(qū)在銷售時不能強制游客購買。相關(guān)部門應(yīng)盡快完善有關(guān)法律法規(guī)，明確商家搭售行為的法律屬性和法律邊界，維護消費者合法權(quán)益，促進有關(guān)行業(yè)健康發(fā)展。針對少數(shù)企業(yè)采用捆綁搭售方式損害消費者合法權(quán)益的行為，相關(guān)部門應(yīng)進一步加大監(jiān)管和處罰力度，一旦發(fā)現(xiàn)損害消費者權(quán)益的捆綁搭售行為，必須依法給予嚴厲處罰。
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