本人于618大促在九牧官方旗艦店購(gòu)買(mǎi)了智能浴室柜，本著對(duì)九牧國(guó)民品牌和京東平臺(tái)的信賴(lài)，誰(shuí)能料想這便是無(wú)盡糟心的開(kāi)始。
1、商品與宣傳不符[炸彈]:商品頁(yè)宣傳為智能鏡柜，我收到的貨是普通的鏡柜，完完全全沒(méi)有一點(diǎn)智能。
2、商品質(zhì)量存在問(wèn)題[炸彈]:收到僅為普通款，鏡柜無(wú)法完全閉合。鏡柜很臟、內(nèi)部泛黃，疑似泡過(guò)水的殘次品、贗品+1。
3、包裝防偽碼撕毀[炸彈]:浴室柜外包裝防偽碼在送到我手上的時(shí)候已經(jīng)撕毀，單獨(dú)鏡柜外包裝的鋼印模糊不清，疑似假貨或者次品重新包裝+2。
4、服務(wù)效率低下[炸彈]:我于8月3日在安裝過(guò)程中第一時(shí)間聯(lián)系客服解決此事，配合提供各種現(xiàn)場(chǎng)照片、條形碼，接待兩次師傅上門(mén)，反反復(fù)復(fù)。
時(shí)至今日，這一個(gè)“偽劣”的鏡柜就這么被拆下來(lái)，沒(méi)有人來(lái)回收，也沒(méi)人給我換新。
以下為總結(jié)，劃重點(diǎn)！
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京東大牌旗艦店靠譜嗎？
不靠譜。九牧這次發(fā)給我的商品:是別人的退換貨？充當(dāng)正品的殘次品？或在倉(cāng)儲(chǔ)的時(shí)候我的貨就被別人調(diào)包了？一切皆有可能，還會(huì)有下一個(gè)消費(fèi)者像我一樣中招的，概率問(wèn)題。
京東大牌旗艦店客服效率高嗎？
不高。我特地去到裝修地接待了兩次師傅，反復(fù)發(fā)照片給九牧客服確認(rèn)，每天找九牧客服都得再次重復(fù)問(wèn)題，到后面直接讓客服回看聊天記錄。精力消耗，真心累。
京東平臺(tái)在這過(guò)程介入了嗎？
沒(méi)起啥作用。找個(gè)平臺(tái)人工客服都找不到，虧我還是plus會(huì)員。難道是近些年京東做大后，對(duì)于用戶(hù)的態(tài)度也沒(méi)以前那么好了？希望京東能夠回到當(dāng)初的初心，用心的去做平臺(tái)。
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8.17更新
九牧的人聯(lián)系我撤掉小紅書(shū)上的帖子，賠付兩百，重新發(fā)的鏡柜這兩天會(huì)到貨[攤手]。But我拒絕了，已經(jīng)投訴12315了。
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#九牧廚衛(wèi)官方旗艦店
