國內(nèi)旅游復(fù)蘇以來，游客在旅游購物市場中購買玉石飾品、乳膠制品引發(fā)了較多投訴。投訴原因主要為：一是因參加低價游被導(dǎo)游和購物店工作人員欺詐、誤導(dǎo)、引誘而購買；二是用低檔珠寶玉石冒充高檔珠寶玉石，以次充好；三是虛假宣傳、虛假標(biāo)注珠寶玉石的產(chǎn)地、工藝等；四是旅游購物店地址不詳，難以聯(lián)系經(jīng)營者；五是宣稱乳膠枕頭、乳膠床墊具有緩解高血壓、糖尿病等功能，欺騙、誘導(dǎo)旅客購買；六是旅游購物市場玉石飾品、乳膠制品等商品銷售價格明顯高于普通購物市場。

在此，提醒廣大消費者，旅游中要謹(jǐn)慎選購玉石飾品、乳膠枕頭、乳膠床墊。購買時要注意如下事項：

一、選購前先了解玉石飾品、乳膠制品的基本知識，有條件的可咨詢或請專業(yè)人士一同選購。

二、認(rèn)真查看商品價格，并大型商場的珠寶專柜及正規(guī)專營店的同類商品價格進行比較。

三、注意查看商品有無廠名、廠址、標(biāo)識、產(chǎn)地、名稱等，不要被促銷人員夸大其詞的口頭宣傳所迷惑。

四、要理性消費，不要沖動購買，盡量選擇在大型商場的珠寶專柜及正規(guī)專營店內(nèi)購買。

五、注意查看是否有法定權(quán)威機構(gòu)出具的珠寶飾品單件商品鑒定證書，同時向商家索取購物憑證。憑證上要注明所購商品的詳細(xì)名稱(包括質(zhì)地、種類、成色等)，以備售后服務(wù)及維權(quán)用。

六、選購乳膠枕、乳膠床墊時要做到“選、看、聞、試、查”。（一）選渠道。應(yīng)從正規(guī)渠道選擇信用良好、證照齊全的商家，產(chǎn)品上應(yīng)標(biāo)明中文品名、制造商或進口商。　?。ǘ┛赐庥^。優(yōu)質(zhì)乳膠枕頭、乳膠床墊顏色為米黃色，表面為啞光，用力拉扯可以看到很多小氣孔,帶有自然毛刺或坑洞。（三）聞氣味。不要購買香味濃烈或有刺激性氣味的產(chǎn)品，天然乳膠枕頭、乳膠床墊呈淡淡的橡膠味。（四）試手感。優(yōu)質(zhì)的乳膠枕頭、乳膠床墊具有快速回彈特性，用手按壓會有明顯的皮革紋路，松手可立即回復(fù)原狀, 輕輕擰拉有韌性不易斷裂。（五）查標(biāo)識。乳膠枕頭、乳膠床墊的原料可分為三類，即天然膠乳（一般標(biāo)識為聚異戊二烯）、合成膠乳（一般標(biāo)識為丁苯橡膠）和二者混合膠乳。天然乳膠枕芯較之合成乳膠枕芯更軟，消費者可根據(jù)自身對枕頭的軟硬需要，查看標(biāo)識上的成分進行選擇。

七、保留導(dǎo)游服務(wù)人員及旅游購物店促銷人員宣傳、促銷的資料及旅游購物店的地址，便于維權(quán)使用。

溫馨提示：消費者在消費過程中，請保留好憑證留證據(jù)，一旦發(fā)生消費糾紛，與經(jīng)營者協(xié)商不成時，除了可以撥打“12315” 市場監(jiān)管投訴舉報熱線電話或“12345”政務(wù)服務(wù)熱線外，還可以通過12315微信公眾號和12315微信小程序進行維權(quán)，也可以向當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)行政職能部門、消協(xié)組織投訴，切實維護自身的合法權(quán)益。

編輯：官超

編審：楊菊

審簽：蒲銳