近年來，我國(guó)直播電商行業(yè)在新冠疫情之下呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要助推力量之一。在井噴式的野蠻增長(zhǎng)階段后，如何保持直播電商行業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭，如何規(guī)范化發(fā)展，成為了行業(yè)內(nèi)企業(yè)亟需思考的問題。頭部直播電商企業(yè)的創(chuàng)始人辛巴辛有志，對(duì)此有著自己的看法。

在2021年接受美國(guó)消費(fèi)者新聞與商業(yè)頻道CNBC的采訪時(shí)，辛巴指出，暢銷的直播間不能只依靠紅人，因此辛巴以供應(yīng)鏈為核心，打造了生態(tài)化的發(fā)展模式。辛選集團(tuán)如今擁有4000多名員工，不僅負(fù)責(zé)在供應(yīng)鏈上篩選商品、開發(fā)產(chǎn)品，還培訓(xùn)專業(yè)主播，成為了辛選直播間堅(jiān)實(shí)的后備力量。

據(jù)了解，在辛巴的帶領(lǐng)下，辛選目前已整合了國(guó)內(nèi)外超過3000家高規(guī)格工廠資源，并以C2M(Customer-to-Manufacturer，即用戶直連制造)的定制化供應(yīng)鏈體系安排生產(chǎn)。辛選供應(yīng)鏈聯(lián)動(dòng)了上下游產(chǎn)業(yè)，不僅能從設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)入手，以資金、訂單、產(chǎn)業(yè)鏈資源給予廠家支持，賦能產(chǎn)業(yè)，同時(shí)也能縮短中間流程，壓縮中間成本，為消費(fèi)者提供性價(jià)比更高的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

另一方面，辛巴也一直垂直化培養(yǎng)著自己的專業(yè)直播團(tuán)隊(duì)。目前，辛選已經(jīng)培養(yǎng)了二代、三代主播，共計(jì)孵化出包括時(shí)大漂亮、蛋蛋、貓妹妹等在內(nèi)的10多位破億頭部主播和大量中腰部主播，打造出辛選主播IP矩陣，成為直播電商行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿性存在。辛巴始終要求旗下主播對(duì)貨源、品控、發(fā)貨、售后服務(wù)等流程熟記于心，為消費(fèi)者提供良好的消費(fèi)體驗(yàn)，有全局觀，做一個(gè)專業(yè)主播。

此外，在辛巴的帶領(lǐng)下，辛選還開辦了教育電商培訓(xùn)班，并已經(jīng)于2021年10月組織了首批等級(jí)認(rèn)定考試，實(shí)現(xiàn)了主播的持證上崗，為行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展蓄力。

綜上可知，辛巴在直播電商行業(yè)的未來發(fā)展上有著自己的獨(dú)到見解，并在辛選的發(fā)展路上一點(diǎn)一點(diǎn)落到實(shí)處。如今，辛選已經(jīng)擁有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈與專業(yè)的主播團(tuán)隊(duì)，為集團(tuán)的高質(zhì)量發(fā)展提供保障。對(duì)于直播電商行業(yè)未來的發(fā)展態(tài)勢(shì)，也讓我們一起拭目以待。

近日，平安人壽陜西分公司客戶劉先生在貴陽(yáng)旅游途中意外摔傷，經(jīng)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院緊急診治，需要手術(shù)治療。平安代理人蘇秋芳第一時(shí)間幫助客戶申請(qǐng)急難援助服務(wù)。

從貴陽(yáng)到西安，1136公里，14小時(shí)，晚上23點(diǎn)，平安救援中心將客戶劉先生安全送達(dá)居住地。至此，平安人壽陜西分公司首例急難救援服務(wù)圓滿完成。

旅行途中意外摔傷 緊急求助急難救援

7月15日，劉先生在貴陽(yáng)旅游期間不慎摔傷，客戶立刻前往當(dāng)?shù)蒯t(yī)院進(jìn)行治療，經(jīng)診斷，劉先生全身多處骨折，需要盡快手術(shù)。

因?yàn)椴辉敢庾尲胰藫?dān)心，又不想麻煩在貴州的朋友，一時(shí)之間劉先生感到特別無(wú)助。情急之下，劉先生突然想起自己購(gòu)買過平安壽險(xiǎn)，于是立即聯(lián)系了自己的保險(xiǎn)代理人蘇秋芳。蘇秋芳了解情況后，想起公司有急難援助這項(xiàng)服務(wù)，她直接撥通4008895511專線進(jìn)行報(bào)案，為客戶申請(qǐng)急難援助服務(wù)。

平安救援中心及時(shí)響應(yīng) 全程守護(hù)客戶平安歸家

接到報(bào)案后，平安救援中心立即啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案，向客戶說明了相關(guān)救援需求的服務(wù)流程及啟動(dòng)條件，并對(duì)劉先生進(jìn)行心理安撫。了解到客戶需要在當(dāng)?shù)刈鐾晔中g(shù)后再返回居住地，救援中心告知客戶，如果在院時(shí)間超過7天，還可申請(qǐng)免費(fèi)家屬陪護(hù)服務(wù)，待醫(yī)生制定治療方案及確定手術(shù)時(shí)間后，再行安排轉(zhuǎn)運(yùn)回家等術(shù)后事宜。

與此同時(shí)，平安人壽陜西分公司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部還與平安救援中心、醫(yī)療坐席組建了三方緊急溝通群，便于分公司工作人員及時(shí)關(guān)注案件進(jìn)展情況，并給予其他支持。

· 7月18日 ·

醫(yī)院確定最終治療方案及手術(shù)時(shí)間，平安救援中心及時(shí)獲取客戶手術(shù)情況。

· 7月20日 ·

手術(shù)完成，平安救援中心聯(lián)系醫(yī)院，獲取客戶術(shù)后情況，著手制定出院前的治療方案。

· 7月21日 ·

平安救援中心根據(jù)術(shù)后情況，確定送返方式為“全程救護(hù)車+一醫(yī)一護(hù)陪同”的方案，并和客戶溝通出院和送返時(shí)間。

· 7月24日 ·

平安救援中心按照與客戶約定的時(shí)間到院進(jìn)行送返前評(píng)估，提醒客戶送返時(shí)的注意事項(xiàng)，晚上23點(diǎn)順利到達(dá)客戶家中，全程1136公里，歷時(shí)14小時(shí)。

探望客戶，服務(wù)不止

7月25日上午，平安人壽陜西分公司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部經(jīng)理、展服部負(fù)責(zé)人攜相關(guān)工作人員前往高陵探望劉先生，劉先生一家既驚喜又感動(dòng)。

“幸好平安有救援服務(wù)，不但解決了無(wú)人照顧的問題，這么遠(yuǎn)的路程還有醫(yī)護(hù)人員陪同，讓我既省心又安心，平安的服務(wù)真的太貼心了?！眲⑾壬懈卸l(fā)。

平安人壽將持續(xù)關(guān)注客戶身體情況，隨時(shí)提供咨詢和幫助，為客戶提供有溫度的服務(wù)。

什么是全球急難援助服務(wù)？

全球急難援助服務(wù)是平安人壽專門為客戶提供的增值服務(wù)，當(dāng)客戶在國(guó)內(nèi)外短期旅行、出差、探親時(shí)，如果遇到意外傷害或者突發(fā)疾病緊急狀況，平安人壽援助機(jī)構(gòu)將為客戶提供急難援助服務(wù)。

服務(wù)援助條件

國(guó)內(nèi)急難援助服務(wù)：服務(wù)享有人在居住地100公里以外的所有中國(guó)地區(qū)（除香港、澳門、臺(tái)灣外）且連續(xù)停留不超過90天，因意外傷害或突發(fā)疾病所引致的緊急情況。

海外急難援助服務(wù)：服務(wù)享有人在中華人民共和國(guó)境外（含香港、澳門、臺(tái)灣）旅行時(shí)，且每次行程不超過連續(xù)90天，因意外傷害或突發(fā)疾病所引致的緊急情況。

急難援助服務(wù)內(nèi)容

1.行李延誤/遺失援助

2.護(hù)照遺失援助

3.電話醫(yī)療咨詢

4.醫(yī)療機(jī)構(gòu)推薦

5.協(xié)助安排就醫(yī)

6.協(xié)助安排救護(hù)車

7.住院監(jiān)控

8.醫(yī)療翻譯服務(wù)

9.安排返回本國(guó)或常住國(guó)

10.安排緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)送

11.安排遺體送返

12.安排親屬探病及住宿

13.安排未成年子女返程

14.安排親友處理后事

服務(wù)申請(qǐng)條件

年齡在70周歲以下，擁有平安個(gè)人險(xiǎn)壽險(xiǎn)有效保單的投、被保險(xiǎn)人均可免費(fèi)領(lǐng)?。I(lǐng)取服務(wù)權(quán)益后1年內(nèi)有效）。