“進(jìn)入古鎮(zhèn)，到處都是紅柳烤肉、臭豆腐、大魷魚、奶茶、工藝品鋪?zhàn)?，招牌都差不多，建筑樣式也大致相同，不同的可能只有明信片上面的地址?！?，今年暑期有很多旅客投訴景區(qū)過度商業(yè)化的問題，包括景區(qū)內(nèi)購(gòu)物場(chǎng)所數(shù)量較多、面積較大、經(jīng)營(yíng)秩序欠佳；商業(yè)街過長(zhǎng)，景觀質(zhì)量差，普遍存在不明碼標(biāo)價(jià)、服務(wù)質(zhì)量差等經(jīng)營(yíng)不規(guī)范問題；廣告較多，影響景區(qū)旅游品質(zhì)……（9月19日《法治日?qǐng)?bào)》）

景區(qū)過度商業(yè)化發(fā)展的問題，由來已久。天南地北的各地景區(qū)，都在走商業(yè)開發(fā)模式，但很多景區(qū)在這條路上走得太遠(yuǎn)，以至于商業(yè)味道過濃，缺乏景區(qū)的獨(dú)特韻味。比如，景區(qū)商業(yè)街風(fēng)格相似，熱衷仿古建筑，店鋪千篇一律；旅游紀(jì)念商品雷同，充滿著濃厚的“義烏造”氣息；強(qiáng)制推銷、拉客，服務(wù)態(tài)度不好等。景區(qū)商業(yè)化發(fā)展是為了牟利，本不為過，但是景區(qū)還兼有文化、休閑屬性，過度商業(yè)化發(fā)展，則就容易失衡，導(dǎo)致消費(fèi)者體驗(yàn)感下降。

近年來，隨著旅游經(jīng)濟(jì)的大眾化發(fā)展，旅游市場(chǎng)也發(fā)生了巨大變化，跟著旅游團(tuán)參觀景點(diǎn)、拍照留念、購(gòu)買紀(jì)念品等走馬觀花式的旅游模式，因缺乏自主性，形式單調(diào)重復(fù)，已經(jīng)逐漸式微，不再是主流。如今，越來越多的游客喜歡上沉浸式、休閑式、社交式旅游，將旅游當(dāng)做一場(chǎng)放松心情、調(diào)節(jié)情緒、休閑娛樂的活動(dòng)，有人只是為了“打卡”，有人是沖著口碑慕名而來，有人特意找冷門小眾景點(diǎn)，等等，不一而足，反映出旅游市場(chǎng)的多元化。

現(xiàn)在不是短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代，景區(qū)不再是獨(dú)家生意，也面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，無論是風(fēng)景區(qū)還是游樂場(chǎng)，市場(chǎng)上都有著大量的同類型景區(qū)，所以現(xiàn)在是供應(yīng)過剩，游客挑景區(qū)的時(shí)代了。很多游客已經(jīng)游玩過許多景區(qū)，見多識(shí)廣，對(duì)景區(qū)的商業(yè)化套路，早已經(jīng)見怪不怪了。而且，如今網(wǎng)絡(luò)社交媒體發(fā)達(dá)，信息傳播速度非常迅捷，關(guān)于景區(qū)的旅游攻略、點(diǎn)評(píng)資料也很多，游客可以方便地查詢，了解景區(qū)信息后，再做定奪。

如果游客無論到哪個(gè)景區(qū)，都要面對(duì)相似的景點(diǎn)、商品，獲得一樣的消費(fèi)體驗(yàn)，那么就缺乏新鮮感，失去了旅游的樂趣。顯然，過度商業(yè)化的景區(qū)，其發(fā)展模式落后于時(shí)代，仍然是坐地賺錢、唯利是圖的思維，導(dǎo)致景區(qū)自身形象被削弱，遭到廣大游客的吐槽不滿，進(jìn)而用腳投票，也并不奇怪。長(zhǎng)此以往，此類景區(qū)將面臨游客數(shù)量下滑、收入減少的困境，最終被市場(chǎng)淘汰出局。

因此，當(dāng)務(wù)之急，景區(qū)需要擺脫“過度商業(yè)化”的迷思，反思不合理的商業(yè)模式，根據(jù)新時(shí)代的消費(fèi)潮流，做出適宜市場(chǎng)的調(diào)整。景區(qū)可以適當(dāng)減少商業(yè)元素，規(guī)范商家經(jīng)營(yíng)行為，禁止商業(yè)套路，優(yōu)化商業(yè)資源，探索發(fā)展具有獨(dú)創(chuàng)性、新穎性的產(chǎn)品和服務(wù)，讓景區(qū)能夠在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。同時(shí)，引入游客評(píng)價(jià)機(jī)制，認(rèn)真聽取游客建議，及時(shí)做出相應(yīng)的改進(jìn)，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。（江德斌）