后疫情時(shí)代，數(shù)字化撐起了經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的半邊天，“數(shù)字化”響應(yīng)先鋒們正在通過(guò)數(shù)字技術(shù)為各行各業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)行加速賦能。我們的經(jīng)濟(jì)也正經(jīng)歷著一種廣泛的數(shù)字化,然而,這種廣泛的數(shù)字化尚處于初級(jí)階段，科技產(chǎn)業(yè)僅占GDP的5%，數(shù)字科技仍有較大空間。

2021年,大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)被寫(xiě)進(jìn)”十四五”規(guī)劃，中國(guó)數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)年復(fù)合增長(zhǎng)率預(yù)計(jì)在2025年達(dá)到30%,且增速高于全球。為完善生產(chǎn)要素的使用，國(guó)家層面從數(shù)據(jù)的確權(quán)立法、數(shù)據(jù)安全、個(gè)人隱私等多個(gè)方面進(jìn)行完善。面對(duì)海量數(shù)據(jù)，無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)，都應(yīng)掌握對(duì)于數(shù)據(jù)的管理。

01企業(yè)為什么要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)，數(shù)據(jù)在各行各業(yè)的滲透日益增強(qiáng)，數(shù)據(jù)的采集、整理、關(guān)聯(lián)、利用與分享更為關(guān)鍵，企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)的管理需求隨之提高，越來(lái)越多的企業(yè)逐漸意識(shí)到數(shù)據(jù)背后蘊(yùn)藏的價(jià)值。

企業(yè)若缺乏數(shù)據(jù)管理意識(shí)及數(shù)據(jù)處理能力，將可能影響其創(chuàng)新推動(dòng)。據(jù)有關(guān)報(bào)道，每年由于數(shù)據(jù)管理不到位，所造成錯(cuò)失商機(jī)的平均損失達(dá)38萬(wàn)美元，通信行業(yè)的平均損失更為嚴(yán)重。相反，通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)可以充分利用數(shù)字技術(shù)對(duì)其生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、管理和營(yíng)銷(xiāo)等環(huán)節(jié)進(jìn)行全方位、多角度、全鏈條的改造和應(yīng)用，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化、個(gè)性化的持續(xù)發(fā)展。

數(shù)據(jù)分析作為HCR慧辰最為成熟的業(yè)務(wù)，通過(guò)技術(shù)與研究力量的結(jié)合，能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)深度的數(shù)據(jù)價(jià)值要素開(kāi)發(fā)。2021年，HCR慧辰發(fā)布了“一云兩數(shù)”戰(zhàn)略，隨著戰(zhàn)略的發(fā)布，公司開(kāi)始圍繞數(shù)字化主線作戰(zhàn)略上的延展與拓寬。

VOX全域數(shù)據(jù)治理、處理、分析、算法、應(yīng)用、呈現(xiàn)/展示平臺(tái)，幫助用戶(hù)云化整合數(shù)據(jù)資源、實(shí)現(xiàn)智慧決策。

截止目前，HCR慧辰已為各行各業(yè)頭部企業(yè)及國(guó)內(nèi)政府機(jī)構(gòu)提供業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)、消費(fèi)者態(tài)度與行為數(shù)據(jù)和行業(yè)數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析與應(yīng)用、定制化行業(yè)分析應(yīng)用解決方案等服務(wù)，行業(yè)廣泛覆蓋至快消、金融、汽車(chē)、地產(chǎn)、通信、醫(yī)療等各個(gè)領(lǐng)域。

02小企業(yè)也要用好大數(shù)據(jù)

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)僅有3%的中小企業(yè)對(duì)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)了深度實(shí)踐，89%的中小企業(yè)仍處于探索階段。盡管受到理念、技術(shù)、管理、資本等因素制約，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型受到一定困阻，但大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)與應(yīng)用，仍為小企業(yè)提供著新的賦能與轉(zhuǎn)機(jī)。

利用數(shù)字化手段，企業(yè)能夠在一定程度上解決自身普遍存在的規(guī)模小、資金少、抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱、社會(huì)融資困難等難題。那么，小企業(yè)該如何在有限的資源內(nèi)，最大限度地挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

尋求權(quán)威數(shù)據(jù)分析幫助，建立自身數(shù)據(jù)設(shè)施，利用數(shù)據(jù)加強(qiáng)戰(zhàn)略洞察。企業(yè)可在專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)或行業(yè)頭部企業(yè)幫助下，將數(shù)據(jù)分析融入到業(yè)務(wù)中，指導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)智慧決策。目前，諸如亞馬遜、谷歌、IBM等大企業(yè)推出大數(shù)據(jù)相關(guān)服務(wù)，將幫助小企業(yè)應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)問(wèn)題作為自己戰(zhàn)略的一部分，使其在數(shù)據(jù)的收集與建立中獲益。

通過(guò)大數(shù)據(jù)分析工具，利用標(biāo)準(zhǔn)化流程，為商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)制定有效策略。數(shù)據(jù)分析可用于檢驗(yàn)客戶(hù)服務(wù)的有效性，幫助企業(yè)創(chuàng)造客戶(hù)忠誠(chéng)度。專(zhuān)業(yè)的大數(shù)據(jù)分析工具能夠幫助小型企業(yè)收集客戶(hù)服務(wù)相關(guān)的有效性信息，創(chuàng)建可靠和強(qiáng)大的客戶(hù)關(guān)懷服務(wù)。與此同時(shí)，利用大數(shù)據(jù)分析工具，小企業(yè)可以分析營(yíng)銷(xiāo)策略的有效性，并針對(duì)特定市場(chǎng)制定策略，開(kāi)發(fā)出量身定制的產(chǎn)品和服務(wù)。

為幫助肩腰部客戶(hù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將公司數(shù)字化產(chǎn)品及服務(wù)惠及更多企業(yè)，HCR慧辰基于過(guò)去服務(wù)于世界500強(qiáng)的豐富經(jīng)驗(yàn)，凝結(jié)了經(jīng)年累月的項(xiàng)目積累、案例研究及行業(yè)理論的基礎(chǔ)積淀，推出了XMfactory體驗(yàn)工廠及DMengine數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)引擎兩款數(shù)字化產(chǎn)品，將慧辰數(shù)字技術(shù)效用發(fā)揮在營(yíng)銷(xiāo)全鏈路上的每一個(gè)環(huán)節(jié)，賦能企業(yè)商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)全旅程。

03存量博弈時(shí)代，企業(yè)數(shù)字化拼的是什么？

受疫情沖擊，經(jīng)濟(jì)增速降至4%，持續(xù)刷新歷史低點(diǎn)。經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，供給側(cè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，各領(lǐng)域增量紅利見(jiàn)頂，渠道與流量帶動(dòng)的增長(zhǎng)后繼乏力。各行各業(yè)已進(jìn)入存量博弈階段，如何在增長(zhǎng)失速的大環(huán)境中保持穩(wěn)健增長(zhǎng)，是諸多企業(yè)面臨的難題。

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下，想在增長(zhǎng)失速的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中重獲生命力與創(chuàng)新力，企業(yè)仍需進(jìn)行全面的體驗(yàn)管理，回歸人本，聚焦用戶(hù)視角，在品牌與消費(fèi)者之間建立鏈接。但這一過(guò)程并非一勞永逸，要踐行長(zhǎng)期主義，在品牌發(fā)展的每一階段都發(fā)掘出差異化價(jià)值。企業(yè)要根據(jù)消費(fèi)者實(shí)際體驗(yàn)反饋不斷迭代，并從中識(shí)別出關(guān)鍵體驗(yàn)。將客戶(hù)體驗(yàn)具象化、數(shù)據(jù)化，并打通內(nèi)外指標(biāo)體系，直擊消費(fèi)者痛點(diǎn)與癢點(diǎn)。

大部分行業(yè)的使用場(chǎng)景都與“體驗(yàn)管理”相關(guān)。當(dāng)渠道、產(chǎn)品技術(shù)的壟斷不再，面對(duì)獲客成本高、轉(zhuǎn)化效率低、品牌資產(chǎn)積累弱、品牌溢價(jià)難這四大增長(zhǎng)難題，體驗(yàn)成為打破困局、驅(qū)動(dòng)品牌新增長(zhǎng)的不二選擇。通過(guò)體驗(yàn)管理引發(fā)消費(fèi)者共鳴，并在消費(fèi)者中間形成口碑效應(yīng)，增加品牌認(rèn)同感，實(shí)現(xiàn)持續(xù)的互動(dòng)與長(zhǎng)期的購(gòu)買(mǎi)增長(zhǎng)。在構(gòu)建體驗(yàn)管理系統(tǒng)的過(guò)程中，許多企業(yè)已利用數(shù)據(jù)形成商業(yè)閉環(huán)，獲得實(shí)際價(jià)值。

作為科創(chuàng)板上市的首家數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域公司，HCR慧辰基于多年沉淀下的無(wú)數(shù)頭部品牌體驗(yàn)策略下的行業(yè)Know-how，打造出針對(duì)不同行業(yè)、不同賽道的SaaS產(chǎn)品，為客戶(hù)提供包含消費(fèi)者洞察客戶(hù)、品牌體驗(yàn)、產(chǎn)品體驗(yàn)、員工體驗(yàn)、客戶(hù)體驗(yàn)、生態(tài)體驗(yàn)在內(nèi)的一套全流程、全行業(yè)、全體驗(yàn)的一站式數(shù)字化解決方案，利用數(shù)字化手段，幫助企業(yè)解決客戶(hù)洞察-智慧決策-數(shù)據(jù)安全-產(chǎn)品及服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)-個(gè)性化定制等系列數(shù)字化轉(zhuǎn)型難題。