可以通過雙方協(xié)商、向消協(xié)投訴、向人民法院提出訴訟等維權(quán)。先跟賣家協(xié)商退款,因為淘寶都是支持七天退款的,只要不影響二次銷售。如賣家不同意退款,就要盡可能的收集有關(guān)假貨的證據(jù),證據(jù)足夠有說服力的話淘寶是會準許退款的。
假一賠三是消費法權(quán)益法的規(guī)定。消費者遭遇消費欺詐在維權(quán)過程中可以提出。如:雙方協(xié)商、向消協(xié)投訴、向人民法院提出訴訟等。
相關(guān)規(guī)定:《消費者權(quán)益保護法》第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)?span id="cwmyauw" class="wpcom_tag_link">金額為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
退貨運費誰承擔(dān)
(一)運費險
如果賣家有明確標明贈送顧客運費險的話,那么退貨是不用自己承擔(dān)運費的,運費由賣家承擔(dān)。
(二)先顧客墊付
雖然賣家有承擔(dān)運費險,然后將物品送還的時候,還是要顧客先支付運費的,等賣家收到物品之后,就會退還運費。
(三)自己購買運費險
如果賣家沒有運費險的話,那么顧客也可以自己先買運費險,這樣退貨的時候就不用自己出錢了。
(四)質(zhì)量問題
如果賣家和顧客都沒有購買運費險,那么要看是誰的問題,如果商品質(zhì)量沒有問題,而顧客要退還的話,則運費需要顧客承擔(dān)。
假貨可向商家要求幾倍的賠償?
中華人民共和國消費者權(quán)益保護法第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。