開(kāi)源 + 云服務(wù)構(gòu)成了新一代數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的基礎(chǔ)設(shè)施，而從信息化到數(shù)字化的時(shí)代變遷中，難以跟上腳步的中小企業(yè)該如何自處？企業(yè)想做數(shù)字化，卻普遍陷入“選擇困難癥”，深刻變革中如何定位自己的數(shù)字化需求？數(shù)字化到底能幫助他們解決什么問(wèn)題？
數(shù)字化是未來(lái)經(jīng)濟(jì)最大的一個(gè)確定性。過(guò)去幾年我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)?？偭糠€(wěn)居世界第二，數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要引擎之一。
在這樣的“確定性”下，中小企業(yè)的數(shù)字化卻面臨較大阻力。受供給、需求、人才、資金、技術(shù)等多方面因素制約，我國(guó)中小微企業(yè)數(shù)字化水平仍較低。
中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院發(fā)布的《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型分析報(bào)告（2021）》指出，79% 的中小企業(yè)仍處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初步探索階段，12% 的企業(yè)處于應(yīng)用踐行階段，達(dá)到深度應(yīng)用階段的企業(yè)僅占 9%。
相比之下，近幾年尤其是疫情以后，大型企業(yè)則普遍對(duì)數(shù)字化有了相對(duì)充分的認(rèn)識(shí)。PingCAP 副總裁劉松近期在《行知數(shù)字中國(guó)》欄目中接受采訪時(shí)提到，很多企業(yè)已經(jīng)把“數(shù)字化”作為一把手工程，大型央國(guó)企也都認(rèn)識(shí)到數(shù)字化的必要性和長(zhǎng)期性，數(shù)字化需要一步一步地做才有效果。
“確實(shí)在歷史上，IT 企業(yè)也好，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也好，會(huì)發(fā)現(xiàn)他們?cè)诜?wù)中小企業(yè)的時(shí)候給它們帶來(lái)價(jià)值永遠(yuǎn)是最難的。”劉松進(jìn)一步指出，中小企業(yè)往往因?yàn)樯鎲?wèn)題，對(duì)于數(shù)字化能給自身帶來(lái)的價(jià)值會(huì)更敏感。在信息化時(shí)代，以電商為例，電商平臺(tái)能給中小企業(yè)解決資源匹配、信息匹配的問(wèn)題，但是再往下探，對(duì)于整個(gè)中小企業(yè)的數(shù)字營(yíng)銷、生產(chǎn)管理、物流管理及時(shí)獲得貸款支持等方面，要如何通過(guò)數(shù)字化方法去解決？這都是數(shù)字化時(shí)代留給中小企業(yè)的關(guān)鍵性問(wèn)題。
要尋找中小企業(yè)在數(shù)字化大潮中如何自處的答案，或許可以先追溯我們是如何走進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代，以及數(shù)字化的本質(zhì)是什么。
開(kāi)源、云和數(shù)字化的關(guān)系
當(dāng)下，踐行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)還是以中大型規(guī)模為主，極客邦科技創(chuàng)始人兼 CEO 霍太穩(wěn)留意到，這些做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的中大型企業(yè)不但都用上云服務(wù)，并呈現(xiàn)用開(kāi)源軟件的趨勢(shì)，“原來(lái)和他們打交道的時(shí)候，他們是絕對(duì)不會(huì)去用開(kāi)源，云計(jì)算是稍微有些接觸，但是絕對(duì)不會(huì)去用開(kāi)源。”
為什么現(xiàn)在會(huì)有如此大的一個(gè)轉(zhuǎn)變？對(duì)于該現(xiàn)象，劉松先是回顧了過(guò)去十幾年的行業(yè)發(fā)展情況。
在 21 世紀(jì)初，使用開(kāi)源技術(shù)的主要是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司，LAMP 架構(gòu)（Linux+Apache+MySQL+PHP）基本能解決互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站的需求。后來(lái)，這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)逐漸推出云計(jì)算，從亞馬遜、Google 等等，國(guó)內(nèi)則是阿里云首當(dāng)其沖。
從某種意義上講，這些互聯(lián)網(wǎng)公司首先因?yàn)殚_(kāi)源，形成了巨大的算力和新一代的開(kāi)源技術(shù)棧，但是即使在最興盛的時(shí)期，企業(yè)用戶也不敢貿(mào)然采用這類開(kāi)源技術(shù)棧。直到幾年前，企業(yè)用戶和廠商基本都只是旁觀者，像 IBM 或 Oracle 這樣的傳統(tǒng)軟件廠商也是后來(lái)才關(guān)注開(kāi)源和云計(jì)算。
劉松進(jìn)一步分析稱，“因?yàn)楫?dāng)中涉及的運(yùn)用成本、管理成本、迭代成本對(duì)他們來(lái)說(shuō)是很高門檻的，可能還包括人（的成本）?！倍ヂ?lián)網(wǎng)公司在鼎盛時(shí)期平均每家都有十個(gè)左右的技術(shù)棧，還擁有上萬(wàn)工程師去維護(hù)這些技術(shù)棧。同時(shí)，這些互聯(lián)網(wǎng)公司作為數(shù)字平臺(tái)，有著自己的絕對(duì)收入，開(kāi)源降低了整體成本，因此只需要買服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心，就能夠形成全球性的業(yè)務(wù)。
這些頭部互聯(lián)網(wǎng)公司先是滿足自用的需求，后來(lái)想把自己的這套東西提供給其他企業(yè)用戶，發(fā)現(xiàn)直接“平移”是不行的，所以得用一種平臺(tái)服務(wù)的模式，而這就是云計(jì)算?！昂苡幸馑嫉氖?，到今天為止，其實(shí)那些具備代表性的公有云公司有非常多的技術(shù)棧是從開(kāi)源的世界逐步打包成服務(wù)的?！?/p>
我們可以看到，過(guò)去十年間，公有云的地位迅速超過(guò)商業(yè)軟件。如今，行業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為只有在公有云才有最大的成本效益，尤其是起步階段的可變成本。而公有云恰恰包含諸多來(lái)自于開(kāi)源的產(chǎn)品，這便帶來(lái)兩個(gè)好處，第一是總體成本比較低，第二是迭代快。
“今天我們談到開(kāi)源軟件，跟 20 年前有非常大的不同?！眲⑺商岬剑?0 年前，我們當(dāng)時(shí)講 Linux、講開(kāi)源，還是停留在跟微軟操作系統(tǒng)對(duì)抗的另外一個(gè)選擇，但是今天最重要的是，技術(shù)的先鋒是開(kāi)源軟件，因?yàn)榧夹g(shù)更先進(jìn)、迭代得更快?！?/p>
不難發(fā)現(xiàn)，近幾年，熱門的分布式數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)、云原生技術(shù)幾乎都是開(kāi)源的，尤其是在數(shù)據(jù)技術(shù)這個(gè)賽道，像 MongoDB、Confluent 等新一代 NewSQL 數(shù)據(jù)庫(kù)，均從開(kāi)源走向了云服務(wù)。
“開(kāi)源某種意義上講是擁有最低使用門檻的，但是需要你有一定的技術(shù)能力，云計(jì)算是最低使用門檻的，但是需要你付一定的費(fèi)用?！?/p>
劉松給出的一個(gè)基本判斷是，“開(kāi)源和云服務(wù)會(huì)變成整個(gè)數(shù)字世界的兩個(gè)基礎(chǔ)，也只有這樣才能滿足人們不斷創(chuàng)新的需求；兩者結(jié)合才能帶來(lái)持續(xù)降低的成本，只有這樣才能夠讓人人可及，哪怕是很小的應(yīng)用都能夠用到超強(qiáng)的算力以及數(shù)據(jù)分析能力?！?/p>
總的來(lái)說(shuō)，是開(kāi)源和云服務(wù)讓數(shù)字化的成本大幅下降?！叭绻懊鏇](méi)有開(kāi)源，沒(méi)有發(fā)展到現(xiàn)在的云計(jì)算，談數(shù)字化可能是空中樓閣?！被籼€(wěn)總結(jié)道。
今天，我們究竟向云索取什么
進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代，“云”也在發(fā)生變化。我們經(jīng)常會(huì)問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，信息化和數(shù)字化最本質(zhì)的區(qū)別是什么？
劉松的觀點(diǎn)是：以數(shù)據(jù)價(jià)值作為提升效率進(jìn)而帶來(lái)業(yè)務(wù)創(chuàng)新這個(gè)根本點(diǎn)，就是數(shù)字化的最重要目標(biāo)。在他看來(lái)，以 ERP 為代表的信息化時(shí)代，數(shù)據(jù)只是被記錄，被收集，是被動(dòng)的產(chǎn)出物，但是進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代，數(shù)據(jù)成為決定效率的生產(chǎn)資料，所有業(yè)務(wù)都是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和數(shù)據(jù)定義的，這是信息化和數(shù)字化之間最本質(zhì)的一個(gè)區(qū)別。
ERP 的本質(zhì)是把物理世界的最佳實(shí)踐固化到信息化的系統(tǒng)，其目的是通過(guò)穩(wěn)定的控制方式保證效率。數(shù)據(jù)只是一個(gè)結(jié)果，它并沒(méi)有變成生產(chǎn)資料，后來(lái)出現(xiàn) Data Warehouse 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，便開(kāi)始分析企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)如 ERP、CRM 等，這樣才能知道某類客戶的需求，以及生產(chǎn)環(huán)節(jié)怎么能夠達(dá)到最高效率。
因此，劉松認(rèn)為，“我們前面更多的是向云計(jì)算要資源效率，租幾臺(tái)機(jī)器，快速上線一個(gè)應(yīng)用跑起來(lái)。但是大家現(xiàn)在想向云計(jì)算要的是一個(gè)數(shù)據(jù)分析的能力：我能不能夠用半天時(shí)間在一個(gè) SaaS 化的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)里面，建起一個(gè)數(shù)據(jù)分析（的能力）?！?/p>
他舉例道，耐克如今通過(guò) Snowflake 這類云數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建立分析能力僅需幾個(gè)小時(shí)或幾天，但若用更早期的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，比如十幾年以前的 Teradata 時(shí)代，基本需要花費(fèi)一兩年時(shí)間去構(gòu)建一個(gè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，同時(shí)還需雇傭一群非常有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人。
簡(jiǎn)而言之，在信息化時(shí)代，尚沒(méi)有超大算力和大容量硬盤去容納數(shù)據(jù)，因此需要在數(shù)據(jù)模型、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)花費(fèi)許多時(shí)間。而今天，算力已經(jīng)無(wú)處不在，而且成本降低了幾個(gè)數(shù)量級(jí)。
“用現(xiàn)在的數(shù)據(jù)處理方式以及人工智能，可以更快地知道用戶想要什么，應(yīng)該生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品，這些信息都不再只靠當(dāng)年的行業(yè)專家獲取，而是基于云計(jì)算和人工智能獲得?！眲⑺蓮?qiáng)調(diào)，在數(shù)字化時(shí)代，更重要的是通過(guò)這種相對(duì)不需要人工干預(yù)的方式去找到對(duì)的規(guī)律，做出實(shí)時(shí)的決策。
中小企業(yè)數(shù)字化面臨的選擇困難癥
放在十多年前，云計(jì)算于大多數(shù)人而言還是個(gè)充滿爭(zhēng)議的概念。但到了今天，沒(méi)有人會(huì)再質(zhì)疑云計(jì)算的價(jià)值。同樣地，當(dāng)下也鮮少人會(huì)質(zhì)疑數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性，它的核心目的很直接——要么保生存，要么保發(fā)展，因此企業(yè)更多的是去思考如何做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過(guò)數(shù)字化促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)商業(yè)增長(zhǎng)。
但如前文所提及，中小企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程面臨較多阻滯，面對(duì)市面上林林總總的解決方案和工具，他要如何做才能“不出大錯(cuò)”？
劉松認(rèn)為，這兩年來(lái)中小企業(yè)的數(shù)字化情況也有一些好的跡象，他們開(kāi)始用具備“上云、用數(shù)、賦智”等特點(diǎn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)。他提出，這里面有三個(gè)重要的注意點(diǎn)：
其一，中小企業(yè)的企業(yè)主需要有比較強(qiáng)的數(shù)字化意識(shí)，從這一點(diǎn)來(lái)看，大多數(shù) 90 后企業(yè)家們基本具備；
其二，需要有對(duì)的工具和人，像飛書(shū)、企業(yè)微信或釘釘之類的平臺(tái)和云服務(wù)平臺(tái)，這幾年把不少中小企業(yè)拉入了數(shù)字化大門；
其三，有沒(méi)有能夠針對(duì)某個(gè)企業(yè)的具體解決方案。從云服務(wù)的演進(jìn)情況來(lái)看，新一代的 SaaS 已經(jīng)層出不窮，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，還需要有更多的具備行業(yè)針對(duì)性的 SaaS 交付方案。比如上了協(xié)作平臺(tái)之后，怎么讓企業(yè)想要的個(gè)性化 SaaS 需求通過(guò)低代碼的方式在平臺(tái)上呈現(xiàn)，這也是當(dāng)前解決中小企業(yè)數(shù)字化困局的主流方案。
總的來(lái)說(shuō)，劉松認(rèn)為中小企業(yè)在做數(shù)字化的過(guò)程中需要有個(gè)“明白人”，該角色類似“迷你 CIO”——可以站在業(yè)務(wù)需求的角度去進(jìn)行梳理和思考，從最佳性價(jià)比的維度去做需求，并且能夠大致知道哪些 SaaS 化的軟件才是適合企業(yè)。
站在服務(wù)方的角度，劉松觀察到中小企業(yè)數(shù)字化的另一個(gè)現(xiàn)象：“中國(guó)想做數(shù)字化的一些企業(yè)面臨著選擇困難癥。”他進(jìn)一步指出，在中國(guó) ToB 領(lǐng)域選一個(gè)對(duì)的供應(yīng)商太難，因?yàn)樗幌耠娚躺唐?，進(jìn)去平臺(tái)后只要選擇幾個(gè)參數(shù)，基本上五秒鐘就能找到想要的東西。
尤其是傳統(tǒng)行業(yè)的中小企業(yè)，“他們到底需要什么，他們未必能說(shuō)得出來(lái)?！?/p>
因此劉松設(shè)想，是否可以有一個(gè)信息交換的場(chǎng)所，能夠把某些特定行業(yè)的企業(yè)所面臨的最著急的數(shù)字化訴求充分暴露出來(lái)，如此一來(lái)，從數(shù)字服務(wù)供應(yīng)商的角度看，無(wú)論是做應(yīng)用、還是做基礎(chǔ)軟件的公司，就可以更深層次地理解企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最想要的東西是什么。
霍太穩(wěn)亦認(rèn)為，企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域確實(shí)有必要建立一個(gè)類似大眾點(diǎn)評(píng)的打分機(jī)制?！斑@個(gè)問(wèn)題我們?cè)瓉?lái)單獨(dú)討論過(guò)，我曾組織 TGO 鯤鵬會(huì)會(huì)員一起討論，最后得出了一個(gè)結(jié)論，在中國(guó)要做這樣一個(gè)公平公正的面向 ToB 的點(diǎn)評(píng)平臺(tái)，難度相當(dāng)之大。”
因?yàn)橐鉀Q公信力的平衡的問(wèn)題，很難。
“我覺(jué)得整個(gè)中國(guó) IT 行業(yè)，欠中國(guó)的，尤其是傳統(tǒng)意義上的中小企業(yè)一個(gè)債，因?yàn)榇笮?IT 體系在過(guò)去這么多年，主要是服務(wù)中大型企業(yè)，包括政企、外企。后來(lái)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)更多的是服務(wù)數(shù)億 C 端的消費(fèi)者，真正對(duì)中小企業(yè)起到服務(wù)作用的，更多的還是前面提到的一些信息匹配的東西，但是真正要培養(yǎng)他們的數(shù)字化能力，現(xiàn)在是有條件的。”談話中，劉松一度感慨道。
如今市面上已經(jīng)有各式各樣的云服務(wù)，也有像釘釘、飛書(shū)這樣的平臺(tái)，工具、云服務(wù)平臺(tái)都有的情況下，怎么在這上面“長(zhǎng)出來(lái)”一個(gè)個(gè)針對(duì)行業(yè)中小企業(yè)的具體的場(chǎng)景能力，還是需要一些時(shí)間。
霍太穩(wěn)提出，為什么大家現(xiàn)在更愿意服務(wù)中大型的企業(yè)？“因?yàn)楫吘顾麄兊腻X袋子還是相對(duì)寬裕一些，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講，他們本來(lái)賺個(gè)錢就不容易，你還要去賺他們的錢。”
中小企業(yè)的數(shù)字化目標(biāo)，究其根本還是怎么解決生存問(wèn)題，或是如何生存得更好的問(wèn)題。
劉松坦言，“大家（數(shù)字服務(wù)供應(yīng)商）還是需要一個(gè)服務(wù)的心態(tài)，不是一個(gè)賺錢的心態(tài)。而且中小企業(yè)數(shù)字化也只能用新一代的平臺(tái)化的云計(jì)算加上 SaaS 服務(wù)能力，才可能做到?！?/p>
他進(jìn)一步表示，純粹以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的中小企業(yè)，它更多的是把數(shù)字化能力做成一種 Utility（效用），就是像水電煤一樣，而且技術(shù)發(fā)展到今天，門檻比五六年前已經(jīng)大幅降低。“我能看到的這些東西在過(guò)去的兩年疫情中已經(jīng)幫助不少企業(yè)來(lái)做轉(zhuǎn)型，解決它們 80% 的數(shù)字化能力的問(wèn)題?！?/p>
“能解決 80% 已經(jīng)很好了，剩下那 20% 慢慢地在過(guò)程里面再給它迭代。”霍太穩(wěn)悠悠說(shuō)道。
寫在最后
對(duì)每一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)字化都是必須經(jīng)歷的過(guò)程。對(duì)于在信息化時(shí)代沒(méi)跟上腳步的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，在數(shù)字化時(shí)代，則有望通過(guò)享受開(kāi)源和云服務(wù)帶來(lái)的紅利去進(jìn)行轉(zhuǎn)型實(shí)踐，定位自身的 SaaS 需求，發(fā)掘可以發(fā)力的增長(zhǎng)點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的突破。
采訪嘉賓介紹
劉松，PingCAP 副總裁。擁有超過(guò) 20 年的 IT 領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)擔(dān)任甲骨文大中國(guó)區(qū)技術(shù)戰(zhàn)略部總經(jīng)理，阿里云副總裁等職務(wù)，長(zhǎng)期服務(wù)于中國(guó) IT 產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)軟件解決方案、產(chǎn)品市場(chǎng)、云計(jì)算生態(tài)發(fā)展、產(chǎn)學(xué)研智庫(kù)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等領(lǐng)域，對(duì)于前沿技術(shù)與行業(yè)轉(zhuǎn)型的結(jié)合有長(zhǎng)期深入的觀察與咨詢經(jīng)驗(yàn)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域主導(dǎo)了多個(gè)圖書(shū)研究報(bào)告等出版物。曾經(jīng)擔(dān)任工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟副理事長(zhǎng)等社會(huì)職務(wù)。
