炣燃科技4月1日訊（李莉）近日，網(wǎng)友爆料稱正大酸菜餡包子吃出抹布。中國質(zhì)量新聞網(wǎng)報道稱，正大食品旗艦店線上客服表示，關(guān)于消費(fèi)者反饋的問題，正大方面相關(guān)部門正在組織調(diào)查中。關(guān)于包子吃出抹布一事是否屬實(shí)的問題，其線上客服稱“正在組織調(diào)查中”。

3月29日，一則“酸菜餡正大包子吃出抹布”視頻引發(fā)網(wǎng)友熱議。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)流傳的相關(guān)視頻信息顯示，當(dāng)事人牛女士是2022年1月11日在正大食品的旗艦店買了好幾款包子，正常的每天都吃幾個，有一天早晨熱了當(dāng)早點(diǎn)，吃了一口，然后發(fā)現(xiàn)咬第二口咬不動，一看里面有個看不出來是什么東西，她拿出來發(fā)現(xiàn)是類似抹布的東西。

正大方面所謂的專員不承認(rèn)，就說他們生產(chǎn)線上沒有這個東西，絕對不會有，這不能代表這個異物是包子里面的，咬死了他們就沒有，連一句道歉都沒有?！拔疫€在哺乳期，我吃了那種東西，我都不知道上面有什么細(xì)菌，所以這件事情就更惡心了。我現(xiàn)在看到包子就想吐。包子就在我們家的冰柜里，我一直很妥當(dāng)保存著，如果他們要檢測隨時可以，我積極配合?！?/p>

相關(guān)視頻信息還顯示，此前，正大食品客戶服務(wù)部門工作人員回應(yīng)稱，包子在生產(chǎn)過程中不可能出現(xiàn)抹布混進(jìn)去，且酸菜在出廠后都會進(jìn)行多遍清洗，沒必要進(jìn)行二次檢測，并且表示愿意給牛女士免單以及400元的補(bǔ)償。

而根據(jù)鳳凰網(wǎng)《風(fēng)暴眼》的報道，隨著事情逐漸發(fā)酵，近日正大食品已再度派出專員與牛女士對接處理此事。但讓牛女生不忿的是，該工作人員不實(shí)事求是處理問題，反而先給牛女士轉(zhuǎn)發(fā)微信紅包，這讓牛女士感覺自尊受到傷害。

“在一開始我反應(yīng)問題的時候，給一句道歉我就會接受。但正大食品從1月份就一而再再而三強(qiáng)調(diào)包子里沒有異物，認(rèn)為是我誣陷他們。不僅如此，還誣陷我是職業(yè)打假人。這已經(jīng)不是一句道歉或賠償能解決的，我希望這事能秉公處理，該檢測檢測，該調(diào)查調(diào)查，我全面配合，我就希望得到一個客觀公正的結(jié)果?！迸Ｅ勘硎尽?/p>

其實(shí)牛女士并非個案，在網(wǎng)上有不少網(wǎng)友都曾反映購買正大包子出現(xiàn)發(fā)霉、變質(zhì)、吃出異物等問題。

在天貓平臺，有網(wǎng)友留言：“買了5袋包子。有4袋是發(fā)霉的，還有一袋不敢拆”、還有網(wǎng)友稱買到的酸菜包是餿的。

在京東平臺，有網(wǎng)友在包子里吃出棉線和塑料棒。“經(jīng)常購買的饅頭，吃出了一根棉線，倒胃口，食品安全令人擔(dān)憂”、“這是第二次吃，吃了兩個之后嗓子覺得有異物，一個吞下去了，一個吐出來了，（發(fā)現(xiàn)一個）彩色塑料棒”。

也有網(wǎng)友質(zhì)疑包子肉質(zhì)問題，“今天蒸了兩個，發(fā)現(xiàn)肉是臭的，不能吃”、“品質(zhì)不好，肉的味道有點(diǎn)變質(zhì)”、“這次買的包子非常差，每個袋里面有兩三個都是臭的”。

據(jù)報道，為進(jìn)一步了解相關(guān)情況，中國質(zhì)量新聞網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)公開渠道找到正大食品銷售公司——正大食品企業(yè)（上海）有限公司的聯(lián)系方式并致電過去，不過，截至發(fā)稿時，電話多次撥打始終是無法接通。

隨后，中國質(zhì)量新聞網(wǎng)又電話聯(lián)系了正大集團(tuán)，對方接電話的一位工作人員表示，不太清楚此事。當(dāng)提出能否幫忙轉(zhuǎn)接一下了解情況的部門，該工作人員提供了一個正大食品的電話。截至發(fā)稿時，多次撥打該號碼始終無人接聽。