近日，由百奧家庭互動（2100.HK）自研的手游《奧比島：夢想國度》（下稱：奧比島手游）因配合七夕活動上新節(jié)日主題禮包充值異常引發(fā)爭議。
《奧比島》手游據(jù)此回應，游戲系統(tǒng)問題已完成修復，并針對充值異常的玩家已啟動補償機制并積極回訪溝通。
此前為配合七夕活動，《奧比島》手游上架了一款“巧思云裳”的服裝禮包，購買后玩家即可獲得兩套節(jié)日專屬服飾以及其他配套物品。但因游戲系統(tǒng)問題，有部分玩家表示充值出現(xiàn)異常，無法正常到賬獲得服裝，有玩家選擇再次充值進行購買時，導致被重復扣款。
針對這一異常情況，《奧比島》手游項目組第一時間發(fā)現(xiàn)并進行處理，在游戲更新完成40分鐘后便及時發(fā)布公告稱：正在緊急查證故障，請未購買的玩家暫時不要購買。
當天上午該問題已緊急完成，解決無法正常到賬的問題，對于已購買物品的玩家進行了物品補發(fā)，并針對重復購買的玩家補償對應實際扣款金額的代金券，同時對于受到影響的玩家，發(fā)放了相應補償。
為積極解決該情況，項目組不僅第一時間響應對游戲問題進行修復、落地補償方案，同時積極與玩家溝通進行電話回訪。
據(jù)公開資料，《奧比島》手游由百奧家庭互動研發(fā)、雷霆游戲代理，是95后經典頁游IP在手機端重新煥發(fā)生機的經典案例之一。自2008年上線至今，《奧比島》頁游運營已超過13年且仍保持穩(wěn)定運營狀態(tài)，累計注冊用戶3億+，最高月活躍人數(shù)超1100萬。而手游版一經推出也備受關注、引發(fā)眾多玩家的童年情懷，自上線前全網預約人數(shù)突破千萬，IP號召力強。
7月12日，《奧比島：夢想國度》手游正式上線，上線首日即登上了App Store免費榜Top 1、暢銷榜Top 6。游戲上線未滿一個月便在iOS商店積累了近7萬評論，滿分5分的機制下該游戲評分維持在4.8分高分。
面對部分玩家針對游戲提出的改進意見與建議，《奧比島》手游項目組表示游戲的運營還需長線發(fā)展與努力，目前正在不斷地進行豐富和開發(fā)。同時不夠完善之處，項目組也會積極聆聽玩家的意見并響應，努力調整和優(yōu)化，不斷提升玩家更優(yōu)質的游戲體驗。
