大數(shù)據(jù)“殺熟”屢上熱搜，引發(fā)網(wǎng)友廣泛討論。之所以此類行為令人痛恨，就在于同樣的商品在同樣的APP上卻因?yàn)橘~號(hào)或手機(jī)型號(hào)有著價(jià)格上的“區(qū)別對(duì)待”，并且消費(fèi)者不通過價(jià)格比對(duì)很難知曉，被動(dòng)的消費(fèi)方式顛覆了“顧客是上帝”的大眾消費(fèi)理念。這種逮住熟人就來“薅”的吃相不僅難看，一旦讓消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，就很難再次獲得信任，最終也不利于企業(yè)發(fā)展。
互聯(lián)網(wǎng)的全面發(fā)展依賴于堅(jiān)實(shí)的信任基礎(chǔ)。大數(shù)據(jù)就如同多米諾骨牌，獨(dú)立卻又統(tǒng)一，一旦被不法分子利用，就存在誘導(dǎo)消費(fèi)者，如果監(jiān)管缺失，最終會(huì)使更多網(wǎng)民利益受損?！按簌i之動(dòng)，非一羽之輕也”。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的風(fēng)口前，仍需多方聯(lián)動(dòng)、綿綿用力，唯有消除侵蝕消費(fèi)者信任的“病原體”，才能維護(hù)網(wǎng)絡(luò)市場形成良性競爭秩序，引導(dǎo)國民經(jīng)濟(jì)向好發(fā)展。
如果說促進(jìn)行業(yè)自律是防范數(shù)字經(jīng)濟(jì)信任危機(jī)的“向上路”，那么推動(dòng)國家立法監(jiān)管則是助力數(shù)字經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的“頂風(fēng)船”。要制定完善針對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)欺詐的法律制度，讓法律的觸角伸向網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的管理“盲區(qū)”，用全面的互聯(lián)網(wǎng)管理法律體系增強(qiáng)消費(fèi)群體的信任度和安全感。
平臺(tái)運(yùn)營者與其將創(chuàng)新運(yùn)用到挖掘用戶消費(fèi)能力、消費(fèi)習(xí)慣、個(gè)人喜好等隱性信息“看人下菜”的方式上，不如變“算法霸權(quán)”為“算法理性”，精準(zhǔn)定位用戶需求。譬如，在醫(yī)學(xué)上運(yùn)用大數(shù)據(jù)比對(duì)推薦患者更加適合的藥物與治療方案，抑或是實(shí)現(xiàn)線上線下相結(jié)合，在訂購機(jī)票、外出就餐等多個(gè)情境下構(gòu)建問卷調(diào)查、信息比對(duì)、線上預(yù)約、線下消費(fèi)的“私人定制”全流程體系，提升效率、壓縮成本，從而實(shí)現(xiàn)平臺(tái)運(yùn)營者和消費(fèi)者的雙贏。
與此同時(shí)，網(wǎng)民也應(yīng)成為建設(shè)和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的“守更人”。消費(fèi)者在自身增強(qiáng)自我防范意識(shí)的同時(shí)，應(yīng)樹立正確的消費(fèi)觀，勇于爭取自身的合法消費(fèi)權(quán)益，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)不良信息傳播行為和消費(fèi)行為及時(shí)制止或舉報(bào)，篤行示范、責(zé)無旁貸、眾志成城，共同構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)信任體系的“防護(hù)網(wǎng)”。
稿源：荊楚網(wǎng)
作者：陳相予（宜昌夷陵區(qū)）
責(zé)編：沈素芬
