我們需要厘清基本的營銷概念，才能夠更好地將營銷做規(guī)范、系統(tǒng)和深入。

市場營銷到底營銷什么？僅僅營銷產(chǎn)品嗎？

我們首先來看下營銷的定義，先看下權(quán)威觀點：

美國市場營銷協(xié)會：市場營銷是創(chuàng)造、傳播、船體和交付對顧客、客戶、合作者和整個社會有價值的市場供應(yīng)物的一種活動、制度和過程。

管理大師德魯克：市場營銷的目標就是讓銷售變得多余。更好地了解和理解顧客，讓產(chǎn)品適合顧客并實現(xiàn)自我銷售，讓顧客產(chǎn)生購買意愿，企業(yè)提供更多的產(chǎn)品和服務(wù)。

營銷大師科特勒：從管理角度和社會角度分別作了闡述，管理角度——選擇目標市場并通過創(chuàng)造、傳遞和傳播更好的顧客價值，以獲取、維持和增加顧客的藝術(shù)和科學；

社會角度，市場營銷是一個社會過程，個人和團體可以通過創(chuàng)造、提供和他人自由交換有價值的產(chǎn)品與服務(wù)來獲得他們的需要的價值。

因此，我們可以理解為市場營銷就是以需求為中心，更高效交換（創(chuàng)造、傳遞和傳播）市場供應(yīng)物，獲取價值。此外，營銷參與方都需要降低成本。

營銷的關(guān)鍵詞只有5個，那就是顧客需求、市場供應(yīng)物、高效交換、成本和價值。

一、顧客需求

需求是核心，沒有需求，其他都不成立，因此營銷管理某種程度上就是管理需求，整合整個產(chǎn)業(yè)鏈一起來提供價值，滿足和服務(wù)顧客需求。

需求從不同維度分，可以分為不同類別：

1、正面需求，我需要滿足；負面需求，我要逃避痛苦。

2、剛性需求，吃飽、自住房等；非剛性需求，吃好、投資房等。

3、痛點需求，當前市場沒有滿足我的產(chǎn)品或服務(wù)；癢點需求，當前有滿足的產(chǎn)品或服務(wù)，但是有瑕疵，不徹底。

4、規(guī)律需求，一年四季都比較穩(wěn)定，比如油鹽醬醋；

不規(guī)律需求，比如藥物，所以一些做藥的品牌都在強調(diào)預(yù)防和備藥，就是讓你保持更規(guī)律的需求；還比如汽車和家用電器，一次性需求，明顯不規(guī)律，所以好多通過售后盈利。

5、健康需求，有利于身心健康，圖書館消費、運動消費等等；不健康需求，比如抽煙、吃街頭巷尾的快餐等等。

二、市場供應(yīng)物

簡而言之，就是拿來交換的東西，包括產(chǎn)品、服務(wù)、信息、體驗等等。

市場營銷不僅營銷產(chǎn)品， 廣義上來講，凡是通過交換提供價值，獲得利益，可以標準化、規(guī)模化的東西都可以拿來做營銷。

產(chǎn)品：快消品、工業(yè)品等等，產(chǎn)品最大的不足很難與消費者建立更深的聯(lián)系。

服務(wù)：廣告、咨詢、律師等等，這類服務(wù)的痛點在于很難標準化和規(guī)?；?。

事件：展會、賽事、藝術(shù)表演等，主要盈利也是通過門票和廣告，難點在于規(guī)模化。

體驗：旅游景點、主題公園、游樂場等，如迪士尼，體驗難在衡量標準和顧客滿意。

人物：最典型的如明星，明星是可以打造的，也是有身價的，但私生活容易影響個人品牌價值。

地點：每個城市每個國家都在做營銷，難點在于讓大家認識到典型特色并為此買單。

財產(chǎn)：財產(chǎn)本身也是一種可以升值的產(chǎn)品，如藝術(shù)品，也可以分割和交易，難在定價和轉(zhuǎn)手。

組織：如上市企業(yè)，賣的是組織價值，難點在于不穩(wěn)定，受不利消息影響。

信息：如自媒體，難在持續(xù)輸出，以及穩(wěn)定盈利。

我們之所以要了解更多的市場供應(yīng)物，也就是營銷的對象，就是因為從中可以發(fā)現(xiàn)更多的贏利點，更多顧客滿意的點，由此帶來品牌與顧客的雙贏。

三、價值

對企業(yè)而言，一方面要打造價值，另一方面要獲取價值，當然品牌的提升也是價值，只不過品牌最終還是為了更好地盈利；

對消費者而言，價值就是更好地滿足了需求，比其他同行做得更好。

四、成本

營銷一定會付出成本。對企業(yè)而言，價值打造、價值傳遞、價值傳播都需要付出成本。因此做市場營銷要考慮到成本，理論上離用戶最近，越容易打造品牌，但是離用戶越近某種程度上成本越高。

所以，這個世界上是永遠都會存在中間商的，互聯(lián)網(wǎng)也不可能去除中間商， 因為中間商提高了銷售效率，傳統(tǒng)時代渠道商靠信息不對稱和地域及人脈優(yōu)勢賣貨，互聯(lián)網(wǎng)時代靠流量和信任感賣貨。

我們要做得不是去除中間商，直面消費者，因為就算你直面消費者，銷售效率還是可能不如“中間商”。

因為，中間商占有你想要的粉絲的心， 我們要做的是找到一個個小的精準流量中心，讓他們幫你賣貨，合作分利！

對消費者而言，也要付出金錢、時間和精力。所以，現(xiàn)在做營銷要考慮如何讓消費者秒懂，直接感知，立刻下單，而不要去對比和思考，營銷要追求落袋為安。

五、高效交換

就是說要實現(xiàn)標準化、規(guī)?；粨Q，盡快消費者希望定制，但真正一對一設(shè)計和交付價值很難說是營銷，除非一對一能提高效率。

高效交換體現(xiàn)在與銷售和品牌的區(qū)別，弄懂了營銷和這兩者的區(qū)別，基本上掌握了營銷。

銷售是一對一，營銷是一對多，所以營銷的效率更高。銷售沒有中間商，所以直銷嚴格來講不是營銷；營銷有人幫你賣，所以要留利潤讓中間商掙差價。

品牌追求與顧客更好更持續(xù)的關(guān)系，為了賣得更久；而營銷追求銷售規(guī)?；?，為了賣得更多。品牌往往影響顧客心智，而營銷更多影響顧客行為。

做營銷無他，只需要全面、深入琢磨顧客需求、市場供應(yīng)物、價值、成本和高效交換。