淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分是判斷店鋪好壞的最直接的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，是值得每一個(gè)商家去重視的，因?yàn)樵诤芏喾矫嫣詫毱脚_(tái)都是需要去參考動(dòng)態(tài)評(píng)分的，動(dòng)態(tài)評(píng)分過(guò)低的話，是會(huì)影響店鋪參加平臺(tái)的活動(dòng)的。所以，接下來(lái)就跟大家講一下關(guān)于淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分的相關(guān)內(nèi)容。
一、什么是淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分？
店鋪DSR評(píng)分不是一個(gè)簡(jiǎn)單的分值，而是通過(guò)寶貝與描述相符、賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量組合而來(lái)，每項(xiàng)店鋪評(píng)分取連續(xù)六個(gè)月內(nèi)所有買(mǎi)家給予評(píng)分的算術(shù)平均值。（每天計(jì)算近6個(gè)月之內(nèi)數(shù)據(jù)）。一個(gè)店鋪的起始評(píng)分是5.0，DSR評(píng)分好的店鋪才是處于一個(gè)良性發(fā)展的階段，才有好的買(mǎi)家體驗(yàn)。
1、描述相符反映的是店鋪的產(chǎn)品質(zhì)量是否過(guò)關(guān)，主圖和詳情描述是否和實(shí)物相符等等。如果自己店鋪的描述相符這一項(xiàng)分?jǐn)?shù)下降，是不是就是上面這些因素沒(méi)有做好造成的？
2、服務(wù)態(tài)度反映的是團(tuán)隊(duì)的綜合服務(wù)水平，也就是說(shuō)自己的店鋪有沒(méi)有把店鋪的客戶服務(wù)好，有沒(méi)有讓店鋪的客戶滿意。
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3、物流服務(wù)反映的是物流的整體水平，這包括發(fā)貨速度、到貨時(shí)長(zhǎng)、客服服務(wù)態(tài)度、物流人員的服務(wù)能力和服務(wù)態(tài)度等。買(mǎi)家們?cè)谙聠胃犊詈罂隙ㄊ窍ＭR上發(fā)貨，盡快到貨，物流有任何問(wèn)題賣(mài)家和快遞都可以很專業(yè)和快速的解決，而且服務(wù)態(tài)度還要好。生意參謀的首頁(yè)也有物流分析版塊，需要淘寶賣(mài)家重視。
二、怎樣提高淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分?
1、首先做到實(shí)物與圖片描述相符。不要夸大產(chǎn)品，也不要過(guò)度美化產(chǎn)品。還有產(chǎn)品的各項(xiàng)數(shù)值要標(biāo)清楚，在詳情頁(yè)中寫(xiě)明由于光線等原因?qū)嵨锖蛨D片有輕微差距。
2、用各種優(yōu)惠活動(dòng)、贈(zèng)送禮品等各種方式讓買(mǎi)家多多參與給好評(píng)和評(píng)價(jià)曬圖。
3、做好售前售中售后服務(wù)，熱情專業(yè)的響應(yīng)客戶的問(wèn)題。不要出現(xiàn)單字的回答，多使用微笑的表情，做到不同的問(wèn)題不同的回復(fù)語(yǔ)和切實(shí)幫助買(mǎi)家解決問(wèn)題，并能通過(guò)自己的專業(yè)技能和豐富經(jīng)驗(yàn)幫助客戶規(guī)避錯(cuò)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)。
4、提高寶貝的性價(jià)比。一個(gè)店鋪多個(gè)高性價(jià)比的產(chǎn)品，會(huì)讓客戶更滿意且復(fù)購(gòu)率更高，畢竟產(chǎn)品本身才是決定競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素。因此我們?cè)诋a(chǎn)品選款的時(shí)候選擇高質(zhì)量的產(chǎn)品，以免因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致客戶的低評(píng)價(jià)。
5、在物流快遞方面，認(rèn)真挑選對(duì)比幾家主流快遞物流公司的地區(qū)發(fā)貨速度，優(yōu)選到達(dá)客戶當(dāng)?shù)刈羁熳詈玫目爝f公司。前期我們可以多聯(lián)系幾家快遞公司進(jìn)行對(duì)比。發(fā)貨速度可以在消費(fèi)者付款后就先填寫(xiě)物流單號(hào)。用客戶關(guān)懷軟件提醒客戶已經(jīng)發(fā)貨，并于當(dāng)天及時(shí)發(fā)出。先給客戶留下一個(gè)好的發(fā)貨速度的印象。雖然物流的快慢我們無(wú)法掌握，在快遞公司的選擇上我們可以下一些功夫，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的對(duì)比測(cè)試，選出一到兩家相對(duì)好的快遞公司。
