“你的工作什么時(shí)候能被人工智能所取代？”自從AI（人工智能）往多才多藝方向發(fā)展，并且進(jìn)步神速的時(shí)候，這個(gè)問(wèn)題無(wú)數(shù)次登上熱搜。同時(shí)，我們眼睛可見(jiàn)的機(jī)械臂取代了流水線上的人工；自助收銀處只見(jiàn)手忙腳亂的顧客在互相自助；銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的面積隨著自助辦理業(yè)務(wù)設(shè)備的增加而越來(lái)越小……

這種現(xiàn)象更多地被主流聲音所贊譽(yù)，認(rèn)為是效率革命，體現(xiàn)了科技的進(jìn)步。然而，按照《管理百年》作者的觀點(diǎn)，這些都是泰勒科學(xué)管理的后遺癥。

作者認(rèn)為盡管泰勒確定了建立和定義工作流程的重要性，并上升到科學(xué)的高度，但這套精致的理論卻有著極大的負(fù)面影響。

泰勒思想的一個(gè)缺點(diǎn)是，優(yōu)先考慮追求效率，并將此放在了倫理道德的前面。作者列舉了巧克力制造商伯恩維勒、聯(lián)合利華等擁有強(qiáng)烈倫理元素的成功企業(yè)，來(lái)說(shuō)明并非僅依靠效率才能獲得成功。

泰勒所預(yù)想的是利用科學(xué)管理提高生產(chǎn)力，降低成本，降低產(chǎn)品價(jià)格，進(jìn)而帶來(lái)更高的銷(xiāo)售額和利潤(rùn)的邏輯關(guān)系，適用的場(chǎng)景是在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取同樣舉措之前。也就是說(shuō)，科學(xué)管理并沒(méi)有真正地提高產(chǎn)品質(zhì)量，不具備提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)，將員工視為工具?？茖W(xué)管理的立足點(diǎn)缺乏信任，缺乏對(duì)個(gè)人價(jià)值和才智的尊重。

泰勒認(rèn)為，管理是一門(mén)苦修的科學(xué)，而不是人性的科學(xué)。創(chuàng)造了現(xiàn)代計(jì)算機(jī)前身的英國(guó)數(shù)學(xué)家查爾斯·巴貝奇在1832年撰寫(xiě)了《論機(jī)械和制造商之經(jīng)濟(jì)》，這本書(shū)在當(dāng)時(shí)算得上是一本暢銷(xiāo)商業(yè)書(shū)。在書(shū)中作者旗幟鮮明地認(rèn)為，機(jī)器越來(lái)越強(qiáng)大，操作機(jī)器需要的技能越來(lái)越少，對(duì)熟練工的需求也就越來(lái)越低。既然機(jī)器需要的是機(jī)械的人，何必還要聘用有創(chuàng)造力的工匠呢？

由此更能夠真實(shí)反映了百年前，人們看重的是什么。同時(shí)，放在百年后的今天，同樣能夠揭示人們看重的是什么，竟然是如此的一致。

意大利馬克思主義者安東尼奧·葛蘭西在《美國(guó)的福特主義》中評(píng)論說(shuō)：泰勒表達(dá)了美國(guó)社會(huì)的真實(shí)追求——把工人原先從事專(zhuān)業(yè)工作需要的積極參與、發(fā)揮才智、大膽想象的心理狀態(tài)，替換成無(wú)意識(shí)的機(jī)械態(tài)度。這不是什么新鮮事，而是代表著工業(yè)化的過(guò)程進(jìn)入了一個(gè)最激烈、最殘忍的階段。一旦創(chuàng)造出有別于此前階段的全新的心理物理關(guān)系，這個(gè)階段也就結(jié)束了。最終的結(jié)果是，一部分傳統(tǒng)的工人階級(jí)被勞動(dòng)力市場(chǎng)淘汰，甚至被整個(gè)世界淘汰。

泰勒理論否認(rèn)人的個(gè)性，過(guò)了最初的熱情期后，不受歡迎了?；蛘呖梢赃@樣解讀：科學(xué)管理理論被大多數(shù)工廠采納后，這個(gè)市場(chǎng)產(chǎn)品供應(yīng)方的管理模式趨于一致，科學(xué)管理的紅利期沒(méi)有了，工廠無(wú)法繼續(xù)依靠科學(xué)管理獲得超額利潤(rùn)，甚至由于大批量同質(zhì)化管理和產(chǎn)品輸出，利潤(rùn)水平出現(xiàn)下滑。此時(shí)，工廠不得不再次轉(zhuǎn)移到工人身上，期待工人在某個(gè)未知領(lǐng)域生產(chǎn)出“爆品”。

就如同周期一樣，規(guī)律性地動(dòng)態(tài)發(fā)展著。雖然可以人為地干預(yù)、延后，但是從不會(huì)缺席。就如同百年前是機(jī)器，百年后是AI一樣。

未來(lái)還會(huì)有其他工具將人工勞作的范圍越縮越小。這是因?yàn)?，追求效率帶?lái)的利潤(rùn)增量，是亙古不變的目標(biāo)。而在談?wù)撊诵浴?qiáng)調(diào)尊重人工、重視個(gè)體價(jià)值的時(shí)候，是不是應(yīng)該看作是替代人工的技術(shù)發(fā)展到了瓶頸期，是正在醞釀著新的技術(shù)變革的領(lǐng)先指標(biāo)。比如說(shuō)，現(xiàn)在都在說(shuō)21世紀(jì)的管理難題是如何激發(fā)員工的自主性，滿足員工的個(gè)性需求。

#管理# #我在頭條搞創(chuàng)作#