“疫情時代”企業(yè)傳統(tǒng)線下營銷模式屢屢受挫，以往得心應手的市場或內部管理手段，在這個特殊的時期，舉步維艱。越來越多的企業(yè)嘗試開辟新的路徑，實現(xiàn)企業(yè)在內外部之間的交流。
隨著互聯(lián)網人口紅利的消失，公域流量和投放成本逐節(jié)攀升。越來越多的企業(yè)將經營邏輯從公域投放轉變?yōu)樗接蚪洜I。在私域經營的過程中，除去建立社群觸點和長期信任關系之外，不可避免地需要利用數(shù)字化的形態(tài)與外界建立關聯(lián)。
傳統(tǒng)IT設備企業(yè)研發(fā)周期長，最終無法適應已然發(fā)展變化的客戶業(yè)務需求，追根究底是缺乏以客戶為中心。
建立以客戶為導向的業(yè)務組織，任我行協(xié)同CRM以客戶任務與項目為主線，實現(xiàn)跨部門的信息共享與業(yè)務協(xié)同，從根本上消除了部門屏障，保障企業(yè)實現(xiàn)以客戶為中心的資源組織與扁平化管理;建立以客戶為中心的業(yè)務協(xié)同，實現(xiàn)貫穿全過程的項目協(xié)同與控制，共享知識、復制能力，有效提升企業(yè)競爭能力。從而，不僅加快了產品的開發(fā)速度，縮短周期，還可以客戶為中心，產銷結合的打造客戶需求型產品。
實現(xiàn)貫穿全過程的項目協(xié)同與控制
任我行協(xié)同CRM以項目為主線，貫穿整個項目生命周期，協(xié)同管理不同階段的相關業(yè)務。企業(yè)可以通過任我行協(xié)同CRM在整合的客戶資料，提供相關銷售數(shù)據報表，分析客戶的潛在價值，為不同角色提供特定的信息共享和評審功能，對控制點進行管理：項目階段按統(tǒng)一的規(guī)范設置，便于統(tǒng)計分析；項目各階段可以設置里程碑及提醒與報警功能(可向預定的管理者報警)；在項目過程中，能夠管理合作伙伴與競爭者、項目文檔、項目團隊組建(包括權限管理)、項目計劃。幫助企業(yè)快速找到大量具有銷售性的客戶，從而讓銷售人員做出決策和掌控銷售機會。
基于知識共享與復制的能力建設和管理
建立項目管理模板，提供項目階段劃分、關鍵任務與里程碑設置、階段標準耗時（提醒與報警）等，可以將企業(yè)已有的項目運作經驗固化為管理和執(zhí)行模板；實現(xiàn)知識管理，“知識庫”按“目錄”和“關鍵詞”分類，同時，系統(tǒng)提供自動關聯(lián)方式，可以將“知識庫”中的相關文檔(如行業(yè)解決方案)與實際業(yè)務對象建立關聯(lián)。
任我行協(xié)同CRM行業(yè)解決方案，為企業(yè)線下管理提出的系統(tǒng)化完善措施，幫助了企業(yè)快速掌握客戶信息資料和了解客戶需求。而線上搭建的多渠道化的營銷途徑，又讓其產品研發(fā)與銷結合，從而精準定位、快速面世。通過這兩方面的謀劃，任我行協(xié)同CRM讓IT設備企業(yè)建立起以用戶需求為中心的運營模式，重塑了企業(yè)的核心競爭力。
