近日有媒體報(bào)道，網(wǎng)約車領(lǐng)域存在著刷分、代下單等網(wǎng)絡(luò)黑色產(chǎn)業(yè)鏈，黑產(chǎn)工作室利用系統(tǒng)漏洞為一些網(wǎng)約車司機(jī)提供虛構(gòu)訂單、偽造公里數(shù)等黑產(chǎn)服務(wù)，助其牟取不正當(dāng)利益。多舉措“祛黑”，成為營造風(fēng)清氣朗的綠色網(wǎng)絡(luò)空間的題中應(yīng)有之義。對(duì)此，須理性認(rèn)識(shí)。
網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)由來已久、涉及廣泛。比如，在電商領(lǐng)域就存在虛假刷單、機(jī)刷好評(píng)等現(xiàn)象，蒙騙平臺(tái)提高商家推薦權(quán)重，以獲得更多產(chǎn)品曝光和銷售轉(zhuǎn)化。盡管各大平臺(tái)企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)展開了持久較量，針對(duì)逼真度越來越高的各種“外掛”，加強(qiáng)識(shí)別管控、優(yōu)化系統(tǒng)建設(shè)、完善算法規(guī)則，但這一“貓捉老鼠的游戲”仍然難以禁絕。平臺(tái)企業(yè)在升級(jí)防護(hù)的同時(shí)，黑產(chǎn)工作室也在同步更新作弊技術(shù)和造假能力。他們緊盯企業(yè)算法漏洞，繞過平臺(tái)監(jiān)管審核，不斷更換“馬甲”，上線迭代各類作弊APP，并堂而皇之售賣各類設(shè)備，以營造更貼近真實(shí)消費(fèi)場景的虛假訂單、服務(wù)等。
可以說，網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)侵害了平臺(tái)企業(yè)和眾多遵規(guī)守紀(jì)、誠信經(jīng)營的服務(wù)供應(yīng)者的合法權(quán)益，破壞了市場公平秩序，不利于行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。對(duì)此，有關(guān)職能部門須進(jìn)一步完善法律法規(guī)，明確相關(guān)法律概念和執(zhí)法責(zé)任，為打擊網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)提供支撐。同時(shí)，各平臺(tái)企業(yè)也應(yīng)積極作為，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)的打擊力度，切實(shí)維護(hù)自身及廣大商家、司機(jī)、用戶等群體的正當(dāng)利益，為行業(yè)企業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)創(chuàng)造良好環(huán)境、拓展成長空間。
一方面，平臺(tái)企業(yè)要依法依規(guī)加強(qiáng)協(xié)同合作，不僅要積極配合執(zhí)法監(jiān)管部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)的打擊行動(dòng)，更要與互聯(lián)網(wǎng)其他行業(yè)企業(yè)形成合力。比如，結(jié)合電商平臺(tái)禁售作弊設(shè)備、應(yīng)用商店下架作弊APP、數(shù)據(jù)分析平臺(tái)曝光發(fā)布問題賬號(hào)等，通過密織有力有效的立體式打假網(wǎng)絡(luò)，讓網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)無孔可入、無漏可撿、無處遁形。另一方面，平臺(tái)企業(yè)應(yīng)著重建設(shè)一支綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、職業(yè)操守高的安全防護(hù)人才隊(duì)伍，通過引進(jìn)、培育優(yōu)質(zhì)人才，不斷強(qiáng)化發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，并加快系統(tǒng)、算法的優(yōu)化迭代節(jié)奏，通過持續(xù)保持先發(fā)優(yōu)勢，讓網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)跟不上、盯不住。
同時(shí)，平臺(tái)企業(yè)還應(yīng)重新審視平臺(tái)激勵(lì)算法的合理性、科學(xué)性。目前，客單銷量、用戶評(píng)價(jià)等指標(biāo)在大部分平臺(tái)的推薦機(jī)制中均占據(jù)較高權(quán)重，銷售業(yè)績多、用戶評(píng)分高的商家往往能獲得更多推薦和曝光?？陀^來講，這有助于平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量和品牌價(jià)值的穩(wěn)步提升，形成穩(wěn)定可靠的服務(wù)供給團(tuán)隊(duì)，但這也為刷單、刷分、刷評(píng)等網(wǎng)絡(luò)黑色產(chǎn)業(yè)鏈的形成提供了土壤。因此，更有效地鏟除網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)的市場基礎(chǔ)，需要平臺(tái)企業(yè)完善激勵(lì)算法，在適度淡化算法過度倚重客單銷量、用戶評(píng)價(jià)等要素的同時(shí)，豐富、健全評(píng)價(jià)及推薦機(jī)制，讓更多銷量不高、名聲不響，但產(chǎn)品有特色、服務(wù)有品質(zhì)的優(yōu)秀商家也能獲得充分的展示空間和展現(xiàn)機(jī)會(huì)。通過構(gòu)建更加合理均衡的客單分發(fā)機(jī)制、產(chǎn)品曝光策略，平臺(tái)企業(yè)或?qū)⒂行魅跎碳覍?duì)“外掛”工具的依賴，破除網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)這一技術(shù)難題。 （本文來源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 作者：雷雨田）
