7月22日14時許，一名游客在游玩天津市九山頂景區(qū)“步步驚心”項目時突發(fā)身體不適導致昏迷，在工作人員救助過程中墜落，后經(jīng)搶救無效死亡。同日15時50分左右，一名10歲游客游玩湖北省恩施地心谷景區(qū)“步步驚心”項目時墜落，出現(xiàn)腰椎、胸椎骨折，頭皮裂傷。相關(guān)信息發(fā)布后，在網(wǎng)絡上引發(fā)了廣大網(wǎng)民熱議。

圖片來源：視頻截圖

一、輿情爆點

以2022年7月22日0時至7月26日16時為周期，通過中國文化傳媒集團輿情系統(tǒng)進行信息檢索發(fā)現(xiàn)，監(jiān)測周期內(nèi)的輿情高點出現(xiàn)于7月24日。

圖：輿情關(guān)注走勢圖

7月23日上午，@大象新聞發(fā)文：#游客高空墜落景區(qū)關(guān)停# 【恩施地心谷景區(qū)回應“游客從高空墜落”：人無大礙，游樂項目已關(guān)?！浚浨殚_始發(fā)酵。23日晚，天津市薊州區(qū)文化和旅游局微信公眾號發(fā)布一則事故通報。隨后，@中國新聞網(wǎng)發(fā)文【#天津通報游客墜亡事故#：涉事景區(qū)全面停業(yè)整頓】#天津九山頂景區(qū)停業(yè)整頓#，引發(fā)眾多媒體轉(zhuǎn)發(fā)和廣大網(wǎng)友評論。24日，輿情正式進入傳播高點，實時傳播信息量近2萬篇。

截至7月26日，相關(guān)輿情信息量共計38116篇，客戶端17295篇，視頻10016篇，微博7758篇，微信1654篇，網(wǎng)站1179篇，互動論壇175篇，數(shù)字報39篇。其中，客戶端、視頻和微博為本次輿情信息的主要來源，占比為92.01%。

二、媒體觀點

對“游客高空墜落景區(qū)關(guān)?！币皇?，有關(guān)媒體進行了報道和評論。

光明網(wǎng)刊發(fā)題為《一天兩起游客墜落事故，旅游業(yè)切莫上演步步驚心》的文章表示，景區(qū)項目可以追求創(chuàng)新和刺激，但是，游客的安全理應放在第一位。如果舍棄了安全這個“1”，就意味著是拿游客的生命在冒險，這樣的項目顯然需要慎之又慎。所以，面對“步步驚心”這類風險事故一再出現(xiàn)的旅游項目，各地的景區(qū)和相關(guān)監(jiān)管部門都有必要開展嚴肅而嚴謹?shù)陌踩挪榕c風險評估。對于存在明顯安全隱患，或者說不具備應有的安全系數(shù)的項目，該叫停的就一定要叫停。當然，游客在參與這類項目時，也應該多些謹慎，切勿為追求一時的“刺激”而忽視了風險。

北京晚報刊發(fā)題為《從“網(wǎng)紅橋”上掉落，游客安全豈能“步步驚心”》的文章表示，“網(wǎng)紅橋”已流行多年，遺憾的是，還沒有針對“網(wǎng)紅橋”的監(jiān)管標準?！熬W(wǎng)紅橋”種類不少，隱患不少，亟待監(jiān)管部門出臺詳細的安全規(guī)范，不能再讓生命成為“網(wǎng)紅橋”的“安全測試儀”。安全措施不到位，就算能“紅”一時，也不可能一直“紅”?！安讲襟@心”，必須以安全托底；“步步驚心”，應該給游客一份安心。

三、網(wǎng)民觀點

對“游客高空墜落景區(qū)關(guān)?！痹掝}網(wǎng)民觀點進行匯總后發(fā)現(xiàn)，主要分為以下幾類：

圖：網(wǎng)民評論分布圖

一是對涉事娛樂項目表示不安，占比為53.85%，典型網(wǎng)友評論如下:

@剛剛看到：確實驚心，直接要命了！

@新娘微博：真·步步驚心·奪人心魄。

@今日好開心_：挑戰(zhàn)項目？生死挑戰(zhàn)？

二是對防護措施不到位表示憤怒，占比23.08%，典型網(wǎng)友評論如下：

@貨真價實188：這么危險的項目，居然用那么簡陋的安全防護。

@啟明章偉忠：安全保護形同虛設，太不靠譜了！

@隱秘de美好：安全繩沒起到作用，坑爹。

三是呼吁各大景區(qū)把游客安全放首位，占比15.38%，典型網(wǎng)友評論如下：

@有趣的小李哥：這個問題真的需要注意！到景區(qū)游玩本來是件開心的事情，但很多地方為了吸引游客，把驚險刺激放在了第一位，忽略了游客的人身安全，希望能引以為戒吧！

@水南華哥：讓人驚心揪心！安全重如泰山！

四是表示珍愛生命，遠離極限挑戰(zhàn)，占比為7.69%，典型網(wǎng)友評論如下:

@獨孤謎探：游樂一時爽，須珍愛生命，遠離“步步驚心″。

@洛克UR哈特：雖然我不怎么恐高，但是生存的本能告訴我不要去玩這類東西。

四、輿情點評

近日，“游客高空墜落景區(qū)關(guān)?！币皇?，引發(fā)眾多網(wǎng)民熱議。多數(shù)網(wǎng)民表示“步步驚心”太讓人心驚，并對景區(qū)未盡到安全保障義務表示不滿，呼吁景區(qū)將游客的安全放在首位；還有部分網(wǎng)民則表示對極端體驗要有警惕之心，不要輕易嘗試此類網(wǎng)紅項目。

近年來，如“步步驚心”般的高空游覽項目在全國景區(qū)并不鮮見。在一些社交平臺上，經(jīng)常能刷到這類高空項目的“刺激”畫面。然而，相關(guān)安全事故也時有發(fā)生。此次同一天出現(xiàn)兩起同類事故，造成一死一傷，安全問題應警鐘長鳴。

目前，針對此類網(wǎng)紅項目國標、質(zhì)量標準、安全標準幾近空白的問題，我們期待相關(guān)部門能盡快出臺相關(guān)政策標準，并強化此類項目的安全監(jiān)管，切實保障游客的人身安全。

此次事件中，除涉事的經(jīng)營者需深刻反思，立即對所有設備設施進行檢查維修更換外，其他地方的經(jīng)營者也要引以為鑒，定期進行安全排查和風險評估，同時組建專業(yè)救援和醫(yī)療團隊，以備不時之需。對游客自身而言，也應提高風險意識，切勿為了極端體驗而喪失應有的警惕心，對那些管理不規(guī)范的網(wǎng)紅項目，也一定要避而遠之。我們希望大家都能高高興興出門，平平安安回家。（中國文化傳媒集團研究院）

責編：勾曉慶