中國發(fā)展網訊 6月14日，京東健康舉辦線上發(fā)布會，首次發(fā)布了其面向企業(yè)客戶的“企業(yè)健康戰(zhàn)略”及企業(yè)員工健康服務解決方案。京東健康“企業(yè)健康戰(zhàn)略”整合“檢醫(yī)藥管險”五大能力，為企業(yè)客戶構建了“健康管理”與“就醫(yī)診療”兩大服務產品體系，提供覆蓋線上線下全場景的、定制化、數智化員工健康解決方案。該戰(zhàn)略旨在通過整合京東健康在服務個人用戶過程中，所沉淀的標準化、成熟化能力，并將服務對象延伸至京東健康的企業(yè)客戶及其員工，為健康服務運營成本“做減法”、幫員工健康管理成效“做乘法”。
瞄準企業(yè)員工健康管理痛點多位一體打造企業(yè)健康管理新范式
近年來，國家與地方對企業(yè)健康管理體系的建設愈發(fā)重視，鼓勵和支持健康中國建設與企業(yè)員工健康管理工作成為趨勢，“推動健康企業(yè)建設，培育一批健康企業(yè)特色樣板，”今年4月，國務院辦公廳印發(fā)的《“十四五”國民健康規(guī)劃》提出了明確的要求。在新冠肺炎疫情防控常態(tài)化的當下，企業(yè)的疫情防控、員工健康等更加受到關注，北京、上海、湖北、山東、海南等省市的相關部門，在過去兩年中也陸續(xù)發(fā)布了大量與企業(yè)健康建設相關的政策與指導方針。
為全面了解企業(yè)在員工健康管理過程中的難點及堵點，更好地為企業(yè)提供服務，京東健康聯(lián)合21新健康研究院向央企、國企、民企、跨國藥企管理層、企業(yè)員工、人力資源管理部門職員發(fā)起調研，并根據調研結果發(fā)布《2022企業(yè)員工健康調研報告》。
《2022企業(yè)員工健康調研報告》提出，員工健康直接影響企業(yè)持續(xù)化發(fā)展，無論是企業(yè)員工還是管理層及人力資源管理部門人員，一致認可企業(yè)員工健康管理的重要性，但對于目前企業(yè)提供的健康管理服務，則認為仍有提升空間。調查顯示，目前員工健康管理服務以能夠迅速完成、快速應答需求的形式為主，未形成與員工健康深層次綁定的長期服務；提供一般體檢項目、健康測評、健康教育服務的占比超過50%，而藥品供應（購藥）、極速線上問診、家庭醫(yī)生、專家會診等深層次需求仍未能得到較好地滿足；同時，心理咨詢、職業(yè)病防治、應急救援等，是員工期待企業(yè)提供的健康管理服務，成為了企業(yè)員工的“新”剛需。
圍繞行業(yè)普遍存在的問題與痛點，京東健康基于檢、醫(yī)、藥、管、險等五大能力，為企業(yè)客戶構建健康管理、就醫(yī)診療兩大產品服務體系，提供覆蓋線上線下全場景的、定制化、數智化員工健康解決方案。
京東健康CEO金恩林表示，在服務個人用戶的過程中，京東健康在供應鏈、醫(yī)療服務、數智化技術等領域積累和沉淀了大量極具優(yōu)勢的能力和資源，為服務企業(yè)客戶提供了成熟、完備的基礎設施；而在服務企業(yè)客戶的同時，也進一步優(yōu)化、提升著京東健康對個人用戶的服務能力和用戶體驗，由此形成了一個增強回路和正向循環(huán)，讓京東健康能夠堅持“以用戶健康為中心”，不斷提供品質高、體驗優(yōu)的專業(yè)服務。
依托五大能力構建兩大服務體系多場景解決方案守護企業(yè)員工健康
在京東健康企業(yè)健康戰(zhàn)略中，“檢醫(yī)藥管險”五大能力是為企業(yè)客戶提供解決方案的基石。其中，“檢”是確認員工健康狀態(tài)的必備條件，通過與全國各大民營體檢機構或公立醫(yī)院合作，京東健康已建立起完善的體檢服務體系，同時借助京東健康自身的智能硬件生態(tài)，可幫助企業(yè)更全面了解員工的健康狀況；“醫(yī)”“藥”服務通過在線問診、定制藥箱、企業(yè)健康商城等方面的布局，給員工在醫(yī)療服務、藥品獲取、健康商品需求方面予以保障；而借助“京東家醫(yī)”等健康管理產品，能在日常身體狀態(tài)、飲食營養(yǎng)、慢病康復等方面，提供專業(yè)的醫(yī)療健康服務支持；另外，通過保險服務和多樣化的保險支付手段，可幫助企業(yè)解決健康管理過程中的支付難題。
通過以上基礎能力的定制化整合、數智化應用，京東健康針對企業(yè)員工的健康管理和就醫(yī)診療兩大場景，提供“防治兼施”的服務產品體系。其中，“企業(yè)數字健康管理服務體系”針對健康體檢、健康促進、疾病預防等場景，細分為面向員工提供的健康管理與干預服務解決方案、和面向企業(yè)管理者提供的數字化企業(yè)健康管理服務解決方案；“企業(yè)員工就醫(yī)診療服務體系”則針對就醫(yī)服務、慢病管理、復診隨訪等場景，提供員工疾病及康復管理服務、和應急保障相關服務。
以線上線下結合、服務商品并重為核心思路，京東健康目前已擁有多套成熟的解決方案，包括企業(yè)應急救援管理、員工體重管理、員工心理健康管理等場景化的解決方案，協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)促進員工健康、保障員工安全的管理目標。
推出數智化“基建”抓手助力企業(yè)健康管理升級
健康本身難以度量，影響因素多樣，導致企業(yè)健康福利投入產出難以量化衡量，員工健康狀況的變化程度以及員工自身的獲得感難以評估。據《2022企業(yè)員工健康調研報告》調研數據顯示，98.88%的管理層及人力資源管理部門人員，對員工健康的數字化管理存在需求，其中80.32%認為“需要或非常需要”。
碧桂園集團人才管理部副總經理譚建在圓桌論壇環(huán)節(jié)中提出，大型企業(yè)更需要數字化的管理手段，來清晰地掌握員工的健康狀態(tài)、保持企業(yè)持續(xù)活力?！氨坦饒@每年都啟動員工的活力調研工作，聚焦員工的活力問題，包括了解員工的個人訴求，針對性地幫助各單位做好員工的健康管理，我們一直希望可以用更好的數字化工具來做支持，”譚建說道。
對此，京東健康數字健康事業(yè)部總經理林俊峰表示：“京東健康希望通過數智化的技術與手段，為企業(yè)健康服務運營成本做減法，幫企業(yè)員工健康管理成效做乘法。”
據了解，京東健康通過以“E企健康”為代表的企業(yè)數字化健康服務“基建”平臺，幫助企業(yè)做好數智化管理，更好地洞察組織健康風險問題。
基于“E企健康”，企業(yè)可以通過其“健康管理后臺”掌握員工體檢信息與身體狀況，完成對員工的安全生產和健康知識普及教育；通過“云端診室”提供日常健康咨詢和就醫(yī)診療服務，提升員工就醫(yī)效率和體驗，起到疾病預防的作用；利用“企業(yè)健康商城”，簡化采購流程，提高企業(yè)運營效率，并在疫情防控常態(tài)化的當下，切實助力企業(yè)復工復產。
民生銀行北京分行黨群工作部總經理李靜分享了民生銀行在數字化領域的實踐。她認為，如果不使用更先進、更便捷的數字化手段進行工會管理，會帶來很多不便和困難。眼下北京正面臨新一輪疫情，民生銀行通過“企業(yè)健康商城”進行采購，為各個網點配備了防疫物資，并快速、高效地送達員工手中。
與多家企業(yè)達成戰(zhàn)略合作啟動“企業(yè)員工健康關愛行動”
在發(fā)布會上，京東健康與伊利集團、民生銀行、太平金融服務等合作伙伴進行了戰(zhàn)略簽約。京東健康數字健康事業(yè)部總經理林俊峰，與伊利集團執(zhí)行總裁劉春喜、民生銀行北京分行黨群工作部總經理李靜、太平金融服務有限公司總經理程治國先后簽約。根據合作協(xié)議，未來，京東健康將協(xié)同合作伙伴，面向不同行業(yè)及場景下的員工健康管理需求，持續(xù)完善數字化企業(yè)健康管理方案，為企業(yè)的員工健康帶來更有力的保障。
此外，京東健康還聯(lián)合多家企業(yè)發(fā)起“企業(yè)員工健康關愛行動”，共同推進健康企業(yè)建設，助推健康中國行動落地。該關愛行動將致力于解決企業(yè)面臨的員工健康問題，通過發(fā)起員工健康知識科普講座、職場急救培訓、心理健康咨詢等活動，促進員工身心健康，進而實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與員工協(xié)調發(fā)展；同時，組織建立企業(yè)間的解決方案共享機制，推動制定健康企業(yè)建設標準規(guī)范，幫助企業(yè)建立員工健康風險評估及預警機制，共同提升企業(yè)健康管理水平。
“企業(yè)員工健康關愛行動”還將結合企業(yè)發(fā)展趨勢，積極探索中國企業(yè)開展員工健康管理的“未來之路”。京東集團副總裁、集團客戶合作部負責人王培暖認為：“健康管理是員工福利的重要組成部分，對于提升員工幸福感和歸屬感有著非常重要的作用，因此健康服務方面的合作，是京東與各個企業(yè)之間交流合作的重點方向。”
京東集團副總裁、京東零售企業(yè)業(yè)務事業(yè)部總裁李靖表示，根據員工日常健康管理、就醫(yī)診療等不同場景和需求，京東健康的企業(yè)健康戰(zhàn)略能夠進行靈活部署，下一步，京東企業(yè)業(yè)務將與京東健康有機協(xié)同，幫助客戶實施健康管理的數智化轉型。
堅持“值得托付的、以用戶健康為中心的價值創(chuàng)造”的經營理念，京東健康將繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷完善和提升服務能力，與更多合作伙伴一起關注企業(yè)員工健康管理的需求，逐步推動、形成適用于中國企業(yè)情況的員工健康管理方式，助力健康企業(yè)建設，共促企業(yè)高質量健康發(fā)展。
